特定のファイルを開くとソフトが終了する

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳細について確認をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の点についてご確認をいただけますでしょうか。

・ご使用のCLIP STUDIO PAINT PROのバージョンをお知らせください。
・こちらのページをご覧いただき、正常に開けるバックアップファイルが
　残っていないかご確認をお願いいたします。

・USBメモリや外付けHDD等の外部メディアに直接ファイルを
　保存、編集されている場合、内蔵ドライブに比べ転送速度が
　劣る関係上、保存時にファイル破損等が発生する場合が
　ございますが、外部メディアなどにファイルを保存された
　ことはございますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されていたり、OS側の設定
　(環境変数のTEMPやTMPの設定の変更やドキュメントフォルダの移動設定等）
　されているという事はございますでしょうか。

・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
　フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
　に設定されていたりはしますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
　使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTでの編集を終えられ、終了される際の操作について
　お知らせを頂けますでしょうか。

　例）保存をした後、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO PAINTを終了]し、
　　　[Windowsスタート]ボタンを押して、表示される画面にて[シャットダウン]
　　　を選択し、パソコンの電源を落としている。

・PCは正常にシャットダウンが行われていましたでしょうか。
　CLIP STUDIO PAINTを終了後、パソコンをシャットダウンや再起動する
　際に、まだ起動しているプログラムがあるなどという表示が出て、
　シャットダウンの処理がとまり、そちらの表示されている画面にて
　終了の操作をされたという事はありますでしょうか。

・エクスプローラー上でCLIP STUDIO PAINTを介さず直接、ファイルの
　上書きや削除を行われたという事はございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。