三年前にINTUOS COMICを購入したものです 古いPCから新しいPCにソフトウェアを入れてやろうとしたんですが、ダウンロード自体はできたもののシリアルナンバーの方はわすれており、マイページの方からわかると書いたあったので古いPCのほうから確かめようとしたんですがログインされてない状態でした。私自身も三年前に登録したメールアドレスは覚えていないのでどうすることもできません、、一応両方のPCには今日新しく新規登録したアカウントが入っており、そこから同期までは出来ましたがそこまででPAINTを起動させようとするとシリアルナンバーの記入事項が出てきました。そこからはなにもできていません。この場合どうすればよろしいのでしょうか? はっきりとした購入履歴や日時は覚えていませんが購入した場所なら覚えています(レシートは持っていません)
------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( )
■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------
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個別のシリアルナンバーやアカウント登録に関する内容につきましては
以下の宛先までメールにてお問い合わせを頂けますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に「要望不具合:97397」とご記載ください。
その際以下の内容をお知らせ下さい。
・IntuosComicを購入されたとの事ですが、こちらのページに記載の
どの型番のものでしょうか。
・どちらで購入されたかお知らせ下さい。
・IntuosComic付属のCLIP STUDIO PAINTは2年版のライセンスとなります。
3年前に購入されたとの事ですが、途中で期限が切れて購入された
という事はございませんでしょうか。
・古いパソコンでCLIP STUDIO PAINT自体は起動する事ができますで
しょうか。
よろしくお願いいたします。