【緊急です】サイドスイッチの修飾キーが使えない

ご連絡を頂きありがとうございます。

Cintiq 13HDをご使用との事ですが、現在こちらのページにてご案内の
問題がございますので、インストールされているドライバのバージョンを
ご確認いただけますでしょうか。

また、ワコム製タブレットをご使用頂く場合、CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]
メニュー→[環境設定]の[タブレット]の設定は以下のようにして頂く必要が
ございます。

・使用するタブレットサービス：Wintab

・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
　外した状態

以下の設定についても合わせてご確認下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
　つくものを選択した状態で[位置調整]タブにある[デジタルインク機能を使う]の
　チェックを外してください。

・（タッチ機能のついたモデルの場合）
・同じく[ワコムタブレットのプロパティ]画面で、[入力デバイス]にて[タッチパネル]を
　選択して、[ジェスチャーの標準設定]にて[タッチ入力を有効にする]のチェックを
　外して設定してください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]を選択し、画面右側で[ペンの使用中は
　タッチ入力を無視]をオンに設定する

ここまでの設定が確認頂けましたら、動作をご確認下さい。

動作がおかしいという場合ですが、CLIP STUDIO PAINTはWindows10の
ディスプレイごとにスケーリングを変更できる機能には現状対応して
おりません。

複数ディスプレイを接続されている環境の場合は、デスクトップ画面の
何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで[ディスプレイ設定]を
選択して、表示される画面の画面上部に「1」「2」というように表示位置が表示
されますので、その場合は「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの
内容が表示れます。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

そこで、[テキスト、アプリ、その他の設定の項目のサイズを変更する]
の％の設定が「1」「2」で異なっていないかご確認下さい。

異なっている場合は、％をそろえていただいた上で一度サインアウトし、
サインインし直してから動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

迅速な対応ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ペン先がずれるとの事ですので、恐れ入りますが、以下の情報について
お知らせいただけますでしょうか。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示
　される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットを掲載いただき、ありがとうございます。

インストール内容を拝見したところ、[Norton Internet Security]と
[McAfee Security Scan Plus]がインストールされておりますが、
2つのセキュリティソフトはどちらも有効な状態でしょうか。

複数のセキュリティソフトをインストールされている場合、正常に動作
出来ない可能性がございますので、どちらか再インストール可能な場合、
一旦アンインストールしていただき、動作をご確認ください。

また、重ねての確認となり恐縮ですが、[Windowsスタート]→[ワコム
タブレット]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択していただき、
表示される画面の左下にある[タブレットについて]を選択いただき、
表示画面のスクリーンショットを撮影し、ご掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

[Norton Internet Security]のみがインストールされている状態に
現在なっているとの事ですので、その状態でタブレットドライバを
再インストールして頂ければと思います。

再インストールにあたってでございますが、ご使用のペンタブレットの
メーカー様サイトにてアンインストールする際はタブレットとPCを接続
しているUSBケーブルは抜いた状態で行って頂く必要がある事、
アンインストール後はパソコンを再起動する必要がある事のご案内が、
こちらのページに記載されていますので、案内に沿って操作をお願い
いたします。

また、ドライバのダウンロードページにUSBケーブルを接続して頂いた上で、
インストールして下さいとの記載されていますので、その点についても
ご注意いただければと思います。

インストールがおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTの環境設定のタブレット
にある設定が以下のようになっている事を確認の上、動作をご確認下さい。

・使用するタブレットサービス：Wintab

・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
　外した状態

よろしくお願いいたします。

正しい方法でアンインストール、インストールしたところ解決いたしました。