体験版が何度も落ちる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/06/29 15:12:05
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閲覧数:732
ID:97406
from goltnb さん
2018/06/24 22:04:18
 
インストール／動作環境

体験版が何度も落ちる
  体験版をダウンロードしましたが、ペンツールで描写しようとするとソフトが落ちます。(起動時にPROを選択)
ソフトのウィンドウにマウス(ペンタブ)カーソルを乗せてクリックすると落ちるため
設定などは初期設定からなにも変更しておりません。
pcの再起動など行いましたが改善せず。メモリ、ソフト起動時のCPUなどは正常です。
エラーメッセージは出ず、ソフトが落ち後PCに目に見える異常もありませんが、
なんどソフトを起動しても同じ症状で体験版の使用ができません。

使用ｐｃ
windows10 home
ペンタブ　wacom bamboo fun CTH-661
タブレットドライバ Windows V5.3.5-3Jwdf

------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/25 14:18:23
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでもお調べさせていただいたところ、CTH-661のタブレットドライバである
V5.3.5-3の対応OSはWindows8.1までの対応となっており、Windows10に対応する
ドライバの提供が確認出来ませんでした。

そのため、お手数ではございますが、お使いのペンタブレットをPCから取り外した
状態でタブレットドライバをアンインストールいただき、PCを再起動してください。

再起動後、CLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで操作をお試しいただいた場合に、
同様の現象が発生するかご確認ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
goltnb
さん
2018/06/26 21:48:28
ご対応、返信ありがとうございます。

＞そのため、お手数ではございますが、お使いのペンタブレットをPCから取り外した
状態でタブレットドライバをアンインストールいただき、PCを再起動してください。

＞再起動後、CLIP STUDIO PAINTを起動し、マウスで操作をお試しいただいた場合に、
同様の現象が発生するかご確認ください。


こちらについては投降した際にすでに何度かためしておりましたが
マウスでの操作でもやはりソフトがエラーメッセージもなく急に強制終了してしまいました。

しかしながら、原因として考えらえる条件が判明いたしました。
Adobeから提供されているPhotoshopCC2018(最新版のもの)と同時にソフトを使用している際に
クリップスタジオのみ落ちるということが分かりました。
使用中CPUには大した負荷もなく、他のソフトで試した場合も特に問題はありませんでした。
何かソフト側の理由、またはPC性能の問題かと悩んでおります。
当初の質問と離れてしまいました。ご対応ありがとうございました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/27 16:58:00
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報を
お知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
goltnb
さん
2018/06/28 23:36:55
よろしくお願いいたします

＞・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
体験版
CLIP STUDIO PAINT PRO(64ビット)
Version1.7.4201804191415

＞・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
マカフィーリブセーフ
バージョン：16.0
リリース名：16.0 R12

＞・お使いのPCのメーカー名、型番：
FMV ESPRIMO FMVWB2D2B7

＞・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
windouwUPdate最新です

＞・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される一覧の
　スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/29 15:12:05
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・掲載頂きました画像を拝見すると発行元がWACOM、インストール日が2018/5/29
　となっている[ペンタブレット]という名前のものが表示されておりますが、
　そちらをアンインストールした上で動作をご確認いただけますでしょうか。

・こちらのページの[型名を入力して選択]で[FMVWB2D2B7]と入力して
　検索し、進んだページの[ダウンロード]を確認すると、ご使用の
　パソコン向けにいくつかドライバ等が公開されておりましたが、
　そちらはインストールされている状況でよろしいでしょうか。

・画面右下の通知領域にOneDriveのアイコンは表示されていますでしょうか。
　表示されている場合はそちらのアイコンを右クリックし、表示されるメニューで
　[設定]を選択し、表示される画面で[自動保存]タブを選択した状態の
　スクリーンショットを取得し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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