ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
CLIP STUDIO PAINTは上書き保存時にバックアップファイルを保存いたします。
ご覧いただいているドキュメントフォルダ内の[CELSYS]フォルダの中にある
[CLIPStudioPaintData]フォルダ内に保存されますので、お知らせいただいている
状況からいたしますと、古いデータに置き換わっているという事ではなく、
着色データを完成され、保存された際の保存ができていなかったという事かと
思われます。
恐れ入りますが、実際に保存されていたデータにも、バックアップフォルダにも
データがないという事ですと恐れ入りますが、復旧する事ができません。
ご質問頂いた点ですが、【質問1】については特にそういった事はございません。
【質問2】については記載頂いている内容はお試しを頂ければと思います。
なお、保存場所にについてですが、ご使用のパソコンの内蔵ハードディスク
ドライブでしょうか。
また、保存場所はオンラインストレージサービスの同期対象にはなっていないで
しょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 風呂 さん
2018/06/27 22:18:16
開く/読み込み
着色データが古いものに置き換わっている |
|
お世話になっております。 イラストでデータを作成、着色データを完成し保存し、 1時間ほど経った後に再び開いたところ8割程塗った古いデータに置き換わっていました。 自動保存は30分ごとに設定し行われている表示がデていましたが、 InitialBackup内のバックアップフォルダを見ると最終のバックアップは2時間前になっています。 自動バックアップのデータも残っておらず、2時間前の8割完成が最後のデータになっている状態です。 なんとか保存したデータを復旧できないでしょうか? ご回答いただければ幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 14:24:37
from
スレ主
風呂
さん
2018/06/28 15:36:11
ご回答いただき心より感謝申し上げます。
と言うことは保存を押してして保存表示が出ていても
何らかのエラーで実際には保存できていない事があるという事でしょうか?
このような状況が初めてなので今後確実に保存できているかの確認をしたい場合、
保存後にバックアップフォルダの最終保存時間を確認してから開いているデータ閉じる等した方が良いのでしょうか。
保存場所は内蔵ハードディスク、場所はデスクトップです。
確認してみたところ同期対象にはなっておりませんでした。
(CLIP STUDIO のバージョンは1.7.6でした)
と言うことは保存を押してして保存表示が出ていても
何らかのエラーで実際には保存できていない事があるという事でしょうか?
このような状況が初めてなので今後確実に保存できているかの確認をしたい場合、
保存後にバックアップフォルダの最終保存時間を確認してから開いているデータ閉じる等した方が良いのでしょうか。
保存場所は内蔵ハードディスク、場所はデスクトップです。
確認してみたところ同期対象にはなっておりませんでした。
(CLIP STUDIO のバージョンは1.7.6でした)
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 18:21:28
ご連絡を頂きありがとうございます。
お知らせいただいている状況からいたしますと何らかの問題にて
保存ができていなかったものと思われますが、原因が不明でございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[ファイル]メニューの[新規]にて今回と同様の大きさの新規キャンバス
を作成し、デスクトップに保存していただいた上で、デスクトップに
作成されたclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを右クリックして頂き、表示
されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]
タブを選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを開いて、[ファイル]メニュー
の[別名で保存]を選択し、デスクトップに保存して頂き、保存したファイル
を開いた上で、新規レイヤーを作成して、描画ツールで適当に描画し、
保存していただき、再度開き直した際に、新規レイヤーを作成して、描画
ツールで適当に描画した内容が残っているのかご確認下さい。
また、そのclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを開いて、新規レイヤーを作成
して、描画ツールで適当に描画し、保存していただき、再度開き直した際に、
新規レイヤーを作成して、描画ツールで適当に描画した内容が残っている
のかご確認下さい。
また、そのclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを押して[コントロールパネル]を
選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
を選択して、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・以下の手順にて保存して頂いたデータをお送り下さい。
1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。
2.表示される画面の下部にて[すべてのプログラム][アクセサリ]
[システムツール][システム情報]と順に選択、起動して下さい。
3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。
4.保存ができましたら、そちらをお送り下さい。
ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いします。
お知らせいただいている状況からいたしますと何らかの問題にて
保存ができていなかったものと思われますが、原因が不明でございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[ファイル]メニューの[新規]にて今回と同様の大きさの新規キャンバス
を作成し、デスクトップに保存していただいた上で、デスクトップに
作成されたclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを右クリックして頂き、表示
されるメニューで[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]
タブを選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを開いて、[ファイル]メニュー
の[別名で保存]を選択し、デスクトップに保存して頂き、保存したファイル
を開いた上で、新規レイヤーを作成して、描画ツールで適当に描画し、
保存していただき、再度開き直した際に、新規レイヤーを作成して、描画
ツールで適当に描画した内容が残っているのかご確認下さい。
また、そのclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・今回問題の発生してしまったclipファイルを開いて、新規レイヤーを作成
して、描画ツールで適当に描画し、保存していただき、再度開き直した際に、
新規レイヤーを作成して、描画ツールで適当に描画した内容が残っている
のかご確認下さい。
また、そのclipファイルを右クリックして頂き、表示されるメニューで
[プロパティ]を選択して、表示される画面の[全般]タブを選択し、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、お送りください。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンを押して[コントロールパネル]を
選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]
を選択して、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・以下の手順にて保存して頂いたデータをお送り下さい。
1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。
2.表示される画面の下部にて[すべてのプログラム][アクセサリ]
[システムツール][システム情報]と順に選択、起動して下さい。
3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。
4.保存ができましたら、そちらをお送り下さい。
ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いします。
from
スレ主
風呂
さん
2018/06/29 16:38:43
お世話になっております。
先程ご連絡いただいた件でメールの返信とデータのアップロードを行いました。
不着等ございましたらご連絡いただければ幸いです。
ご多忙中大変恐縮ですが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
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