ご返信ありがとうございます。
・使用しているOSですが、Windows8ではなく、Windows8.1でした。大変失礼いたしました。
・ファイルの保存先は内臓ディスクでした。
・オンラインストレージサービス等は利用しておりません。
迅速なご対応、本当にありがとうございます。
送付頂いたURLにデータをアップロードさせていただきました。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from shunfei さん
2018/06/29 23:42:14
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保存／印刷
保存中に強制終了し保存が完了しなかったデータの復元について |
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データを保存中にCLIP STUDIOが強制終了してしまい、保存ができませんでした。 バックアップデータはありませんでした。 また、拡張子が _0 になっている一時ファイルの拡張子を.clipに変更できないか試しましたが、「対応していない形式です」のエラーが出てしまいました。 この状態からデータを復元することは不可能なのでしょうか？ ご回答よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ○ ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
shunfei
さん
2018/06/30 17:01:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/30 19:36:28
お時間を頂いており、申し訳ございません。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしましたので
そちらで確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。
詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛にメールをお送りしましたので
そちらで確認をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
shunfei
さん
2018/06/30 21:36:09
ご返信ありがとうございます。
データを確認致しました。保存できていなかった部分は概ね無事でございました！本当にありがとうございます！
迅速で丁寧なご対応、感謝痛み入ります。
また、システムの種類ですが、「64ビット オペレーティングシステム、x64 ベース プロセッサ」でございます。
大切なデータでしたので、ほぼ復元できてとても嬉しいです。
お手数おかけいたしまして申し訳ありません。本当にありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査いたしますので、該当のclipファイルをお送りください。
送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願い
いたします。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINT EXのバージョンをお知らせ下さい。
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・ご使用のOSをWindows8と頂いておりますが、8.1ではなく8でしょうか。
Windows8はMicrosoft様のサポートが終了しており、CLIP STUDIO PAINTの
現行の動作環境としても環境外となりますので、ご確認をお願いいたします。
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。