OSビルドは 17134.112 です。
・以下の写真が[プログラムのアンインストール]のスクリーンショットになります。
・アンインストールしようとしてもインストール時同様、
↑これが一瞬現れて、消えてしまいます。アンインストール確認画面を見ることもできません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
インストール/動作環境
CLIP STUDIO PAINTがインストールできず、旧バージョンをアンインストールできない |
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CLIP STUDIO PAINT PROを購入したのですが、最新バージョンをインストールできず、旧バージョンをアンインストールできなくなりました。 内容としては、CSP_174w_setup.exeを管理者として実行したところ何も開かなかったので、タスクマネージャーで確認したところ、インストールのためのソフト(以下の画像の奴)が一瞬だけ動作し、すぐに消えてしまっていました。 「旧バージョンならインストールできるかも」と思い、バージョン1.5.4をインストール(途中でCRCエラーがでましたが、ここの回答を参考に)しましたが、今度はアンインストールができなくなってしまいました。 セキュリティソフトにカスペルスキーを使っていますが、 カスペルスキーをアンインストールして、インストーラを再ダウンロードしても最新バージョンはインストールできませんでした。 また、カスペルスキーをアンインストールした状態で、CLIP STUDIO PAINT(旧バージョン)をアンインストールすることも不可能でした。 前のPC(Windows10)で2016年2月頃にワコムタブレット付属の2年ライセンス版を使用開始しており、期限も切れたので新しいPCに無期限版をインストールしようとしてこの問題が発生しました。 以上が今、自分が把握している情報です。 たくさんの症状がいろいろ発生していて訳が分かりません。どう対処すればよいでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.5.4,1.7.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・「アンインストールする事も不可能でした。」と頂きましたが、それは
アンインストール中にエラーが表示されてしまい、アンインストールの
処理が停止してしまうという事でしょうか。
そうであればエラーメッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
アンインストールの処理自体はエラーなく完了するが、プログラムと機能の
画面から[CLIP STUDIO PAINT]の表示が消えないという事であればその旨
お知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。