ペンを近づけるとフリーズする | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/20 22:20:58
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閲覧数:1552
ID:97501
from 杜社 さん
2018/07/03 16:09:27
 
描画

ペンを近づけるとフリーズする

  デスクトップ画面に途中保存した絵から直接CLIP STUDIO PAINTを開いています。
その状態でマウスカーソルは動くかす事が出来、クリックでの直接描写も出来ますが、
タブレットにペンを近づけた瞬間カーソルが消え完全に動作が停止してしまいます。

タスクマネージャーで強制終了させていますが、再びCLIP STUDIO PAINTを開いても
上記と同じ状態のため毎回再起動させています。
毎回フリーズする訳でもなく、しばらく症状が無かったり連続することもあります。

よろしくお願いします。

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■バージョン:1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/03 16:59:43
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のペンタブレットのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面で
 [コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて[プログラムの
 アンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべて
 の項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、
 掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
杜社
さん
2018/07/04 13:25:00
PC
製造元 Gigabyte
型番 Z68X-UD3H-B3

ペンタブレット
製造元   wacom
型番  CTH-690


 
よろしくお願いします
from
スレ主
杜社
さん
2018/07/04 13:28:08
すみません追加です。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/04 16:36:55
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

ご使用のペンタブレットについてはワコム社のCTH-690のみでお間違い
ないでしょうか。

掲載頂いた画像を拝見すると[ワコム 5.3.2-1]と[ワコムタブレット
6.3.30-2]がインストールされている状態でございました。

お手数ですがCTH-690を取り外していただいた上で、プログラムと機能
にて[ワコム 5.3.2-1]と[ワコムタブレット 6.3.30-2]のアンインストール
をお願いいたします。

アンインストールが終わりましたら、必ずパソコンを再起動してください。

アンインストールが終わりましたら、こちらのページの問題が現在ございます
ので、対処方法に記載されている6.3.29-6をワコム社のサイトよりダウンロード
して頂けますようお願いいたします。

ダウンロードができましたら、CTH-690をPCに接続した上で、インストールを
行って下さい。

インストールが終わりましたら、問題が改善しているかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
杜社
さん
2018/07/20 22:20:58
対応頂いてから一度もフリーズしていないので解決済みにさせて頂きます。
ありがとうございました

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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