ご返答ありがとうございます。
タブメイトですが、デバイス一覧から消えてしまい、
再度追加しようと検索しても検出されない状態です。
PCはツクモ製BTO G-GEAR GA7J-A63/E2
BTアダプタは外付けの物で、エレコム製のLBT-UAN05C2です。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from hinoya さん
2018/07/04 14:42:14
|
ツール
tabmateが反応しません |
|
|
tabmateを購入し数度使用したのですが、その後クリスタの方で認識されなくなってしまいました。 bluetoothには認識されて赤いランプが点灯している状態なのですが、 クリスタの方では認識されず、ファイルメニューのタブメイトの項も文字が暗くなったままで ショートカットの入力はできない状態です。 クリスタのバージョンやbluetoothが古いと反応しないとは拝見したのですが、 クリスタは最新版、bluetoothは4.0です。 改善策等ございましたらご指導頂けますと幸いです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
hinoya
さん
2018/07/05 16:51:37
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/05 20:09:16
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
[プログラムと機能]の画面を拝見いたしますと、2016/9/21に
[Bluesoleil 9.2.492.1]がインストールされている表示が
ございましたが、お客様がLBT-UAN05C2を購入されたのはそのころで
メーカー様のページからダウンロードしてインストールされた
状況でしょうか。
CLIP STUDIO TABMATEはHIDプロファイルにて接続しますので、
OS標準のドライバにて動作いたします。
[Bluesoleil 9.2.492.1]がLBT-UAN05C2を使用を開始する際に、
お客様ご自身でインストールされたものである場合はそちらを
アンインストールして頂き、OS標準のドライバにてペアリングが
可能かご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
[プログラムと機能]の画面を拝見いたしますと、2016/9/21に
[Bluesoleil 9.2.492.1]がインストールされている表示が
ございましたが、お客様がLBT-UAN05C2を購入されたのはそのころで
メーカー様のページからダウンロードしてインストールされた
状況でしょうか。
CLIP STUDIO TABMATEはHIDプロファイルにて接続しますので、
OS標準のドライバにて動作いたします。
[Bluesoleil 9.2.492.1]がLBT-UAN05C2を使用を開始する際に、
お客様ご自身でインストールされたものである場合はそちらを
アンインストールして頂き、OS標準のドライバにてペアリングが
可能かご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hinoya
さん
2018/07/08 22:00:22
ご返信ありがとうございます。
BluesoleilはDLした記憶はないのですが、おそらく何らかのソフトを導入した際に
一緒にDLされてしまった物と思われます。
こちらを削除し再度BTを読み込み直したところ、無事デバイスが認識されるようになり、
タブメイトも再度使用できるようになりました。
この度はご助言いただき誠にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・デバイスの削除をして頂き、再度ペアリングし直していただいても
改善いたしませんでしょうか。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・Bluetooth機能について、ご使用のPCには内蔵しておりますでしょうか。
内蔵しておらず、お客様にて外付けのBluetoothアダプタを購入し、
接続されましたでしょうか。
外付けのBluetoothアダプタをご使用の場合はメーカー名、型番を
お知らせ下さい。
・画面左下の[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。