CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 北栄 さん
2018/07/05 21:56:41
インストール/動作環境
アップデートしたら起動しなくなりました |
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CLIP STUDIO PAINT for Windows Version 1.7.8にアップデートしたら起動しなくなりました。 PCの再起動をしましたがクリスタは起動しません。 OS Windows10 ウイルスソフト ノートン インターネットセキュリティ Vr22.14.2.13 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1803 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO(○) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
セキュリティソフトとしてNortonをご使用とのことですので、お手数ですが、
原因の切り分けの為、以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。
※セキュリティソフトの操作方法などについては、お手数ですが、Norton様へ
ご確認をお願いいたします。
1.以下のページからCLIP STUDIO PAINT最新版Ver1.7.8を改めてダウンロード
してください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
2.ダウンロードができましたら、PCを再起動してください。
3.再起動後、ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断(LANケーブルを
抜く、無線LANを無効にする等)してオフラインにし、HDD全体をスキャン
してセキュリティリスクが無い事を確認します。
3.確認ができましたら、Nortonを一時的に停止してください。
4.停止後、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを
行ってください。
5.アンインストールが正常に完了しましたら、PCを再起動してください。
6.CLIP STUDIO PAINTの再インストールをお試しいただき、動作をご確認
ください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。