セキュリティソフトはウィルスバスタークラウドver12.0
WindowsUpdateは最新の状態です
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ☆笹かまぼこ☆ さん
2018/07/07 05:24:16
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インストール／動作環境
勝手な線が引かれる |
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VAIOZフリップモデルにてデジタイザースタイラスペンを液晶に直接ペン先を置いて描画をしているのですが、７月5日にアップデートした以降、ペン先を液晶に置くたびにその置いた場所に向かって別の場所から線が描写されるという症状が頻繁に起きています。再起動やPCやクリスタの設定を弄るなどしても治らず、他のアプリではこのような症状は起きませんでした。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:2
反対数:0
from
スレ主
☆笹かまぼこ☆
さん
2018/07/07 21:13:12
型番はVJZ13B
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/08 18:37:56
ご返信いただき、ありがとうございます。
以下の点についても、ご確認の上お知らせいただけますでしょうか。
>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、画面左側にあるメニュー
> より[バージョン情報]を選択いただき、表示される画面に記載されている
> [バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。
また、掲載いただいた[プログラムと機能]のスクリーンショットについて、
お手数ではございますが、[バージョン]や[インストール日]が確認出来る状態の
スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点についても、ご確認の上お知らせいただけますでしょうか。
>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、画面左側にあるメニュー
> より[バージョン情報]を選択いただき、表示される画面に記載されている
> [バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。
また、掲載いただいた[プログラムと機能]のスクリーンショットについて、
お手数ではございますが、[バージョン]や[インストール日]が確認出来る状態の
スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
☆笹かまぼこ☆
さん
2018/07/08 22:31:08
あれからクリスタを一旦アンインストールし、もう一回インストールしなおすという作業をしたため、最初にインストールした日とは別になってしまいました、申し訳ありません。ただこの作業をしてもいまだに症状は続いています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/09 18:53:13
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、今回掲載頂いいている[プログラムと機能]の
スクリーンショットについて、[バージョン]や[インストール日]を
確認出来るのですが、一部しか確認ができませんでした。
恐れ入りますが、スクロールバーを下げつつ、すべての項目が確認
できるよう何回かに分けて撮影の上、掲載をお願いいたします。
また、前回掲載頂いた[プログラムと機能]を見ると[ワコム]と表示
がございますが、何等かのワコム製ペンタブレットをお持ちで、
お客様ご自身でインストールされたものでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、今回掲載頂いいている[プログラムと機能]の
スクリーンショットについて、[バージョン]や[インストール日]を
確認出来るのですが、一部しか確認ができませんでした。
恐れ入りますが、スクロールバーを下げつつ、すべての項目が確認
できるよう何回かに分けて撮影の上、掲載をお願いいたします。
また、前回掲載頂いた[プログラムと機能]を見ると[ワコム]と表示
がございますが、何等かのワコム製ペンタブレットをお持ちで、
お客様ご自身でインストールされたものでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
☆笹かまぼこ☆
さん
2018/07/10 13:56:57
前回上げた画像の続きとなります。
はい、ワコム製ペンタブレットを所持しており、自分でインストールしたものですが、症状が起きた時には使用していません、ペンタブの型番はBAMBOO FUN CTE-650です。
あと、症状に関していくつか分かりましたので追記します。症状は主に二本指で画面をタップする取り消しの動作をした直後に起こります、その他にも指で画面を触った直後に起こっているようです。
またペン先を置いた箇所とは違う所から線が引かれると書きましたが、その違う所とは直前にペン先が画面に触れていた所のようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/10 14:56:55
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[プログラムと機能]の[ワコム]の表示はBAMBOO FUN CTE-650のドライバとの
事になりますが、そちらのペンタブレットに向けて公開されているドライバは
こちらのページを確認する限り、Windows7までにしか対応しておらず、
また、ドライバのダウンロードページに以下の記載がございますので、
BAMBOO FUN CTE-650を取り外している状態でアンインストールして頂けますよう
お願いいたします。
-----
※専用ペンが付属しているタブレットPCなどのコンピュータでの動作は保証して
いません。未確認の問題が発生する恐れがあるため、専用ペンが付属している
タブレットPCなどのコンピュータでのタブレットのご使用及びタブレット
ドライバのインストールはお控えください。
-----
アンインストールして頂きましたら、動作をご確認下さい。
・上記内容にて改善しない場合ですが、VAIO様のPCであればそちらのPCに向けて
VAIO Update経由で各種ドライバの更新等が行われると思いますが、そちらは
最新の状態かご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[プログラムと機能]の[ワコム]の表示はBAMBOO FUN CTE-650のドライバとの
事になりますが、そちらのペンタブレットに向けて公開されているドライバは
こちらのページを確認する限り、Windows7までにしか対応しておらず、
また、ドライバのダウンロードページに以下の記載がございますので、
BAMBOO FUN CTE-650を取り外している状態でアンインストールして頂けますよう
お願いいたします。
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※専用ペンが付属しているタブレットPCなどのコンピュータでの動作は保証して
いません。未確認の問題が発生する恐れがあるため、専用ペンが付属している
タブレットPCなどのコンピュータでのタブレットのご使用及びタブレット
ドライバのインストールはお控えください。
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アンインストールして頂きましたら、動作をご確認下さい。
・上記内容にて改善しない場合ですが、VAIO様のPCであればそちらのPCに向けて
VAIO Update経由で各種ドライバの更新等が行われると思いますが、そちらは
最新の状態かご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
☆笹かまぼこ☆
さん
2018/07/11 08:22:05
その後アンインストールしまして、VAIOのサポートページの方からもいくつか関連あるであろうプログラムのインストールやアップデート、タッチパネルのキャリブレーションを行いましたが、未だに症状が続いております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/11 18:39:06
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・7/5にアップデートされる前にご使用だったCLIP STUDIO PAINTの
バージョンをお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[VAIO Control Center]を選択し、表示される画面の
左側で[入力デバイス]を選択し、画面右側にある以下の内容のスクリーン
ショットを取得し、掲載ください。
＊[ペンとタッチの操作]にある[詳細]ボタンを押すと表示される
[ペンとタッチ]画面の[ペンのオプション][フリック][タッチ]の
各タブをクリックして表示される画面
＊[ペンボタンを押した時の動作]にある[詳細]ボタンを押すと
表示される画面
・[Windowsスタート]→[VAIO Update]を選択し、表示される画面の
[ソフトウェアの更新]をクリックした際に表示される画面のスクリーン
ショットを取得し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。
・7/5にアップデートされる前にご使用だったCLIP STUDIO PAINTの
バージョンをお知らせいただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[VAIO Control Center]を選択し、表示される画面の
左側で[入力デバイス]を選択し、画面右側にある以下の内容のスクリーン
ショットを取得し、掲載ください。
＊[ペンとタッチの操作]にある[詳細]ボタンを押すと表示される
[ペンとタッチ]画面の[ペンのオプション][フリック][タッチ]の
各タブをクリックして表示される画面
＊[ペンボタンを押した時の動作]にある[詳細]ボタンを押すと
表示される画面
・[Windowsスタート]→[VAIO Update]を選択し、表示される画面の
[ソフトウェアの更新]をクリックした際に表示される画面のスクリーン
ショットを取得し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
ナカシマ723
さん
2018/07/20 21:30:23
当方でも7月5日にアップデートした時から、同じ現象が発生しています。ver.1.74→1.78のアップデートだったと記憶しています。
使用PCはMobile Studio Pro 16、OSはWindows10、Windowsアップデートは最新の状態です。
常に発生するわけではなく、アンドゥで元に戻すこともできるのですが、発生条件はよくわかりません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/21 11:21:56
ナカシマ723 さま
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳しい状況について確認させていただきますので、以下の情報について
お知らせください。
・お使いのPCが[VAIO Z フリップモデル]といただいておりますが、詳しい型番が
お分かりになれば、お知らせください。
・セキュリティソフトのご使用がありましたら、ソフトウェア名とバージョンを
お知らせください。
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、画面左側にあるメニュー
より[バージョン情報]を選択いただき、表示される画面に記載されている
[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。
・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
＊CLIP STUDIO PAINTを起動していただき、[ファイル]メニュー→[環境設定]→
[タブレット]を選択した画面
＊[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される一覧の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。