対応していないファイル形式です | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/11 17:18:07
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ID:97573
from うたい さん
2018/07/09 23:18:02
 
開く/読み込み

対応していないファイル形式です

 
作業中にブラシが異常に動作が鈍くなったり等で挙動が変になりだしたので一旦上書き保存をしてからPCを再起動したところ…ファイルが壊れてしましました。応していないファイル形式ですと言われ開くことができません。
似たような事が以前にも数回あり、今回と同様に動作が変になったので上書き保存をしてからPCを再起動という行動をとったときです。そうすると高確率でファイルが壊れてしまい、バックアップフォルダにもファイルが残っていません。
上書き保存ではなく、別件で保存したほうが良いなどありますでしょうか?




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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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システム
プロセッサ:Intel(R)Core(TM)i5-3570 CPU @ 3.40GHz
RAM: 16.0GB
システムの種類:64 ビット オペレーティングシステム ×64 ペース プロセッサ

問題のファイルの保存先
内臓ではありますが、ドライブCではなくドライブD(HDD)に保存しています

オンラインストレージサービス等
同期しているフォルダではありません
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/10 11:17:19
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査をいたしますので、該当のファイルをお送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・ブラシの挙動がおかしくなった際に上書き保存をされた上で、CLIP STUDIO PAINT
 の再起動ではなく、PCの再起動をされているとの事ですが、CLIP STUDIO PAINT
 の再起動ではブラシの挙動がおかしくなってしまう現象が改善しないという事で
 しょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うたい
さん
2018/07/10 22:26:00
・CLIP STUDIO PAINTのバージョン
1.6.4

・Windowsスの[バージョン]と[OSビルド] に記載されている内容
バージョン→1764
ビルド→16299.492

プログラムのアンインストールに表示されるすべての項目のスクリーンショット
申し訳ないのですがメールでお知らせ頂いた調査のためのアップロードに問題のファイルと共に誤って一緒にアップロードしていしましました。
お手数をおかけしますが、そちらの方からご確認していただけると有り難いです。

ブラシの挙動がおかしくなった際に上書き保存をされた上で、CLIP STUDIO PAINTの再起動ではなく、PCの再起動
これはブラシの挙動がおかしくなってしまう現象が改善していないからではなく、一種の癖のようなものです。
仕事で使用しているPCがソフトの再起動だけで異常動作が改善する事が稀で異常な動作を始めたら現状でできる限りの保存行動をとってからPCを再起動をするといった行動が根付いてるためなので、本当にただの癖です。

グレードをEXに〇をつけていますがPROの間違いです。重ね重ねお手数をお掛けしてしまい、申し訳ございません。



from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/11 17:18:07
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの破損が大きく、
修復することができない状態でした。

お力になれず、申し訳ございません。

調査の際に画像として確認できたものがありましたので、そちらにつきまして
アップロードいたしました。

ご登録のメールアドレス宛に詳細なご案内のメールをお送りしましたので、
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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