CLIP STUDIO PAINTに関するファイルをすべて消して解決していたケースがあったので、それを試してみました。CELSYSのファイル、CLIP STUDIO PAINTと表記してあるファイルも削除しました。
※IDの表示がありましたので、こちらで一部画像を非公開とさせていただきました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from さしみたたき さん
2018/07/10 00:20:59
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT が起動しません |
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CLIP STUDIO自体は起動し開くことが出来るのですが、CLIP STUDIO PAINTを起動させようとしても、｢しばらくお待ちください｣の表記は出てもそのあと開くことがありません。 過去の同じような問題の回答を参考に、ファイルを削除してみたり、アンインストールを何度かやってみたのですが、一向に開くことがありません。 バージョンも最新のもので、原因も解決策も分かりません。 解決方法をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
さしみたたき
さん
2018/07/10 21:50:53
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/11 16:10:29
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
[プログラムと機能]を確認させて頂きましたが、[ワコムタブレット]の表示
があり、6.3.6-3という古いドライバがインストールされておりました。
ペンタブレットをPCに接続されている場合は取り外していただいた上で、
[プログラムと機能]画面で[ワコムタブレット]をアンインストールして、
パソコンを再起動し、ペンタブレットドライバがインストールされていない、
ペンタブレットも接続されていない状態でCLIP STUDIO PAINTが起動できるか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
[プログラムと機能]を確認させて頂きましたが、[ワコムタブレット]の表示
があり、6.3.6-3という古いドライバがインストールされておりました。
ペンタブレットをPCに接続されている場合は取り外していただいた上で、
[プログラムと機能]画面で[ワコムタブレット]をアンインストールして、
パソコンを再起動し、ペンタブレットドライバがインストールされていない、
ペンタブレットも接続されていない状態でCLIP STUDIO PAINTが起動できるか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さしみたたき
さん
2018/07/11 22:06:15
アンインストールし、試してみたのですがまだ起動しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/12 11:59:04
ご確認頂き、ありがとうございます。
お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただいてから、
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
お手元にCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをご用意の上、
以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログインを行っていただいてから、
CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さしみたたき
さん
2018/07/21 19:51:38
報告が遅くなり申し訳ございません。
アカウントを作り起動させてみた所無事起動しました。
ありがとうございます。
この場合、この先新しいアカウントで起動させていかなければならないのでしょうか？
アカウントを作り起動させてみた所無事起動しました。
ありがとうございます。
この場合、この先新しいアカウントで起動させていかなければならないのでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/22 15:44:41
ご返信いただき、ありがとうございます。
お知らせいただいた点で、CLIP STUDIO PAINTに関わる[CELSYS]フォルダ等を
削除いただいても改善がなく、新規にアカウントを作成いただき、起動出来た
とのことですと、ご利用のアカウントに関わる問題の可能性がございます。
差し支えなければ、新規に作成いただいたアカウントにて、引き続きご利用を
お試しいただけますと幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
お知らせいただいた点で、CLIP STUDIO PAINTに関わる[CELSYS]フォルダ等を
削除いただいても改善がなく、新規にアカウントを作成いただき、起動出来た
とのことですと、ご利用のアカウントに関わる問題の可能性がございます。
差し支えなければ、新規に作成いただいたアカウントにて、引き続きご利用を
お試しいただけますと幸いでございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さしみたたき
さん
2018/07/22 17:22:32
丁寧に対応していただきありがとうございました。
これからも愛用させていただきます。
これからも愛用させていただきます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・過去の同じような問題の回答を参考に、ファイルを削除されたとの事で
ございますが、どのファイルを削除されたかお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。