特定のページが開きません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/12 17:49:02
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閲覧数:518
ID:97592
from miokel さん
2018/07/11 16:50:24
 
開く/読み込み

特定のページが開きません。

 
 ページ管理ファイルからも開こうとするとずっと読み込み中になり、強制終了せざるを得ない状態です。
そのページをデスクトップに単一で移してから試みるも、
「このページは開かないので白紙のページに差し替えます」とのポップが。

最新のアップデートをして試しましたが変わりません。

他のページは問題なく開くので原因がわかりません。
どうか早急なご回答をいただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

バージョンは
clip studio paint EX
1.7.8です。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13( ○  )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/11 18:59:33
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

ご申告頂いた内容から、恐らく該当のページに破損等の問題が
発生している状況と思われます。

念のため、以下のページをご覧頂き、バックアップのファイルが
残っていないかご確認を頂けますでしょうか。


また、バックアップが残っていない場合や、バックアップで残っていた
ページデータも同じ症状が発生する際は、こちらで調査いたしますので、
該当のファイルをお送り頂けますようお願いいたします。

送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願い
いたします。
from
スレ主
miokel
さん
2018/07/11 22:31:59
ご連絡ありがとうございます。
自動バックアップの機能のことを教えてくださりありがとうございます。

確認したところ、該当ページは履歴に残っていませんでした。
全てのページがバックアップされているというわけではないのですね。

メールにて開かない該当ファイルを遅らせていただきました。

お手数おかけしますが、ご確認よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/12 11:03:38
データをお送りいただきありがとうございます。
調査を行い、改めてご報告いたしますのでお時間を頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/12 17:49:02
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。

詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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