CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from 河湯 さん
2018/07/21 17:03:36
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インストール／動作環境
起動できません |
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wacomのペンタブレットについてきたCLIP STADIO PAINTの２年ライセンスが切れたので5000円でダウンロード版を買いましたがうまく起動することができません。新しくシリアルナンバーが発行されたのですがその影響でしょうか？また、2年ライセンスから入った購入者は安く買いなおすことができたという情報を目にしましたがそれは本当ですか？本当なら、その分の返金手続きは可能でしょうか？とっ散らかった質問ですがよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
河湯
さん
2018/07/21 17:18:11
º
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/21 18:51:32
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
2年ライセンスの優待のお話がございましたが、こちらにてご案内のように
ございます。
既にダウンロード版を購入されたとの事ですが、ダウンロード版は購入後、
すぐにご使用可能なソフトウェアでございますので、購入後の返金、キャンセルは
承っておりません。
また優待価格との差額返金も承っておりませんので、ご了承下さい。
上手く起動する事ができませんと頂きましたが、起動させた際に有効期限切れの
メッセージが表示され、進むと起動するボタンが表示されますので、そちらで
起動して頂き、CLIP STUDIO PAINTが機能制限版で起動後に、[ヘルプ]メニュー
の[ライセンス登録]を選択して、表示される画面で購入されたダウンロード版の
シリアルナンバーを入力の上、認証いただくというのが、流れになりますが、
この操作にて起動しないという事でしょうか。
お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
2年ライセンスの優待のお話がございましたが、こちらにてご案内のように
ございます。
既にダウンロード版を購入されたとの事ですが、ダウンロード版は購入後、
すぐにご使用可能なソフトウェアでございますので、購入後の返金、キャンセルは
承っておりません。
また優待価格との差額返金も承っておりませんので、ご了承下さい。
上手く起動する事ができませんと頂きましたが、起動させた際に有効期限切れの
メッセージが表示され、進むと起動するボタンが表示されますので、そちらで
起動して頂き、CLIP STUDIO PAINTが機能制限版で起動後に、[ヘルプ]メニュー
の[ライセンス登録]を選択して、表示される画面で購入されたダウンロード版の
シリアルナンバーを入力の上、認証いただくというのが、流れになりますが、
この操作にて起動しないという事でしょうか。
お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。