PAINTが開きません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/22 10:06:14
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ID:97697
from ナクト さん
2018/07/21 17:06:59
 
開く/読み込み

PAINTが開きません

 
いつも愛用させて頂いております。

以前からOCの容量はかなり余裕があるのに「仮想メモリの容量が足りません」などの表示がされ保存先を変更しても特に変わりがなく、
それが続いてからPAINTを開こうとしても「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」が表示されてから何も起こらない状態がありました。

過去の投稿を見ていると似たようなことがあり同じように再インストールでまた開けるようになったのですが、
同じことが続きその度に再インストールをしていたのですが、また開けない状態になりました。

仕事でも使用しているのでなるべく早く解決したいのですがどうすればいいでしょうか。
回答いただけると嬉しいです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/21 18:44:55
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・「仮想メモリの容量が足りません」などの表示がされるといただいておりますが、
 表示されるメッセージが一つではないという事でしょうか。
 エラーメッセージは原因の特定に必要な情報となりますので、表示されている
 内容についてスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューで
 プログラムと機能を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・こちらのページを参考に[システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
 [ハードディスクの空き容量]をご確認の上、お知らせ下さい。
https://howto.clip-studio.com/library/page/view/navi_dousakankyou_001_05
・パソコン使用中や別のソフトを使用中には問題は発生していませんでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ナクト
さん
2018/07/22 00:32:22
返信ありがとうございます。

・「仮想メモリの容量が足りません」などの表示がされるといただいておりますが、
 表示されるメッセージが一つではないという事でしょうか。
 エラーメッセージは原因の特定に必要な情報となりますので、表示されている
 内容についてスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

「~など」のややこしい表記をしてしまいすいません。
全文を覚えておらず「仮想メモリの保存先の容量が足りません」の表示のみになります。
今はそちらも表示されずスクリーンショットも取れません。
現在はこの状態から進みません。



・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューで
 プログラムと機能を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。






・こちらのページを参考に[システムの種類][プロセッサ][実装メモリ(RAM)]
 [ハードディスクの空き容量]をご確認の上、お知らせ下さい。

[システムの種類] 64ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
[プロセッサ] Intel(R) Core(TM) i5-5200U CPU @ 2.20GHz 2.20 GHz
[実装メモリ(RAM)] 8.00 GB
[ハードディスクの空き容量] 842 GB/ 921GB


・パソコン使用中や別のソフトを使用中には問題は発生していませんでしょうか。

他にペイントツールSAIも使用しておりましたがそちらも起動できない状態です。


以上、確認お願い致します。
from
スレ主
ナクト
さん
2018/07/22 10:06:14
お世話になっております。

PAINTの起動の件についてですが、セキュリティソフトやタブレットに問題あるのかもと色々試したのですが起動することがなく、クリスタの最新バージョンをアンインストールし旧バージョンをインストールし直した結果警告もでることなく起動することができました。

結局なにがどう悪かったのかがよくわかりませんが解決しましたのでご報告させて頂きます。
ありがとうございました。

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