反応が遅い

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・マウスで操作をお試しいただいた場合にも、同じ様に描画の感度が鈍い
　状況でしょうか。

・特定の描画ツールでの現象でしょうか。
　その場合、現象を確認いただいたサブツール名、ブラシサイズ、手ブレ
　補正の値をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択いただき、表示
　された画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択していただき、表示
　される一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

インストールされているペンタブレットのドライババージョンについては
こちらにてご案内に該当しておりましたので、ペンタブレットとPCを接続
されているUSBケーブルを外した状態で現在インストールされている
ドライバをアンインストール、PC再起動後に、USBケーブルを接続した上で、
対処方法に記載の6.3.29-6のドライバをインストールをお願いいたします。

また、ワコム製タブレットをご使用頂く場合、CLIP STUDIO PAINTの
[ファイル]メニュー→[環境設定]の[タブレット]の設定は以下のようにして
頂く必要がございますので設定の変更をお願いいたします。

・使用するタブレットサービス：Wintab

・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
　外した状態

ここまでの設定が確認頂けましたら、動作をご確認下さい。

動作がおかしいという場合ですが、CLIP STUDIO PAINTはWindows10の
ディスプレイごとにスケーリングを変更できる機能には現状対応して
おりません。

複数ディスプレイを接続されている環境の場合は、デスクトップ画面の
何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで[ディスプレイ設定]を
選択して、表示される画面の画面上部に「1」「2」というように表示位置が表示
されますので、その場合は「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの
内容が表示れます。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

そこで、[テキスト、アプリ、その他の設定の項目のサイズを変更する]
の％の設定が「1」「2」で異なっていないかご確認下さい。

異なっている場合は、％をそろえていただいた上で一度サインアウトし、
サインインし直してから動作をご確認下さい。

ここまでの確認にて改善しない場合は、こちらを参考にペンタブレットの
型番(モデル名)をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます！

ご返信いただき、ありがとうございます。

お申し出いただいた点については、タブレットの設定を初期化すると症状が改善する
場合がございます。

お手数ですが、以下の手順を順番にお試しいただき、改善があるかご確認ください。

※タブレットの設定を初期化いたしますと、ボタンの割り当てや筆圧の感度などの
　カスタマイズ内容が初期設定に戻り、カスタマイズ内容の再設定が必要となります
　ので、予めご了承ください。

１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
　　[タブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、[タブレット設定ファイル
　　ユーティリティ]ダイアログを開きます。

２．[ログインユーザーの設定ファイル]欄の[削除]ボタンをクリックして、PCを
　　再起動します。
　　
　　※PC上のすべてのユーザーの設定を初期化する場合は[すべてのユーザーの設定
　　　ファイル]欄の[削除]ボタンをクリックします。

３．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
　　[ワコムタブレットのプロパティ]を開きます。

４．[マッピング]タブの[座標検出モード]欄で[マウス]ラジオボタンが有効になって
　　いる場合は[ペン]ラジオボタンを有効にします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

タブレット設定を初期化してみたのですが、前よりも引っかかるような気がします…
ログインユーザーで改善しなかったので、すべてのユーザーの設定の方もしてみたのですが同じ結果でした。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・PCのメーカー名をTOSHIBAとお知らせいただいておりますが、型番については
　お知らせいただけておりませんでした。型番をお知らせ下さい。

・ご使用のペンタブレットについてIntuos Proといただいておりますが、
　こちらを参考に型番をお知らせ下さい。

・[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ワコムタブレット]→
　[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面の[入力デバイス]
　にて「ペン」とつくものを選択し、その下に表示される[ペン][テールスイッチ]
　[マッピング]の各タブを選択し、表示される画面のスクリーンショットを
　撮影し、掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]の[タブレット]を選択し、

・タブレットドライバをアンインストールし、インストールされる際ですが、
　ペンタブレットとPCを接続されているUSBケーブルを外した状態で現在
　インストールされているドライバをアンインストール、PC再起動後に、
　USBケーブルを接続した上で、ドライバをインストールするという手順で
よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

すいません！

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

以下の点をご確認頂いた上で、パソコンを再起動後に動作をご確認下さい。

・[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて以下の設定をしてください。

　　＊[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]を[オフ]に設定してください。

　　＊[マッピング]タブにて[デジタルインク機能を使う]のチェックを
　　　外して設定してください。

　必要がございます。動作確認をする際は必ずこの設定にしておいて下さい。

・こちらのページにてご案内のある[タッチ入力用のオン/オフスイッチ]
　をオフにしてください。

改善しない場合ですが、プログラムと機能画面が途中で切れているようで、

よろしくお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点を頂いておりますが、動作がおかしいとなった時点で
[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→
[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットのプロパティ]を選択
した際に、正常に設定画面が表示されるかご確認をお願いいたします。

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今はキャンバス画面でのペンが感知されず、全く動きません。
(ツールのことろでは感知し、またスムーズに動きます)
------

また、セキュリティソフトについてAvast Free Antivirusと
ESET Smart Securityがインストールされていて、使用されているのは
ESETのみといただいておりますが、その場合はAvast Free Antivirusを
アンインストールしていただけますでしょうか。

その上で、ESETで以下のフォルダをカスタムスキャン、スケジュール
スキャンで除外設定にして頂けますようお願いいたします。

　C:\ProgramData\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
　　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　　[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂けますよう
お願いいたします。

　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
　C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様
へご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。