手順通り行いましたが、「ソフトウェアを起動しています」以降、反応がありませんでした。
PCメーカー：NEC
型番：PC-GN234HSA6
セキュリティソフトは特に使っていないと思います。
WindowsUpdateは最新の状態です。
バージョン：1803
OSビルド：17134.167
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from クラウィズ さん
2018/07/23 14:11:52
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTが起動できない |
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CLIP STUDIO PAINTで描いていたイラストを保存して、一旦閉じました。1時間後に再開しようと起動したのですが、「CLIP STUDIO PAINTを起動しています」と出てはくるんですが、その後に何の反応もなく、CLIP STUDIO PAINTを使用することができません。再起動してもダメでした。どうしたらいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
クラウィズ
さん
2018/07/23 23:03:54
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/24 12:37:07
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の操作を行って頂いた上で、起動ができるかご確認下さい。
・ワコム製タブレットをご使用かと思いますが、取り外していただいた上で、
プログラムと機能の画面で[ワコムタブレット]をアンインストールしてください。
・掲載頂いたプログラムと機能画面を拝見するとセキュリティ関連と思われる以下の
３つの表示がございましたが、セキュリティソフトを複数インストールされていると
PCの動作に影響する可能性がございますので、実際使用されているもの以外は
アンインストールしてください。
Avast Free Antivirus
ByteFence Anti-Malware
Intel Security Assist
よろしくお願いいたします。
以下の操作を行って頂いた上で、起動ができるかご確認下さい。
・ワコム製タブレットをご使用かと思いますが、取り外していただいた上で、
プログラムと機能の画面で[ワコムタブレット]をアンインストールしてください。
・掲載頂いたプログラムと機能画面を拝見するとセキュリティ関連と思われる以下の
３つの表示がございましたが、セキュリティソフトを複数インストールされていると
PCの動作に影響する可能性がございますので、実際使用されているもの以外は
アンインストールしてください。
Avast Free Antivirus
ByteFence Anti-Malware
Intel Security Assist
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クラウィズ
さん
2018/07/24 19:36:27
上記の操作を行いましたが、起動できませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/25 12:38:24
ご確認いただきありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールをして頂き、
その状態で[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールをして頂き、
その状態で[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
スクリーンショットを撮影いただき、掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
原因の切り分けのため、[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧から
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、
アンインストールが完了しましたらPCを再起動して、下記のページから最新版の
ソフトウェアをダウンロードしていただき、インストールをお試しください。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、動作をご確認
ください。
改善がない場合、以下の情報をお知らせください。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択し、表示される[バージョン]
と[OSビルド]をお知らせください。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。