ご返答ありがとうございます。WACOM社にお問い合わせしてみた所、「対応するタブレットがありません」という表示はされなくなりました。ペンタブもスムーズに動きます。しかしクリスタのキャンバスが勝手に拡大するという問題は改善しませんでした。それこそ、初めに質問した状態のままです。ご返答してくださった内容のことを実行してみてもやはり改善しませんでした。どうしたら改善しますでしょうか？ご返答よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 沙梨 さん
2018/07/26 19:22:30
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インストール／動作環境
キャンバスが勝手に拡大します |
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新規キャンバスを作成し、ペンタブで絵を描き始めようとするとどこも押していないのにもかかわらずキャンバスが勝手に最大まで拡大してしまいます。ペンタブの種類はbambooのCTH-470で、windows７です。マウスでキャンバス上を移動させてみましたがマウスの場合は拡大されず正常に使用できます。ペンタブを使用してサブツールなどをタッチしてみたら、マウスで言う右クリックされた状態であることがわかりました。ペンタブ付属のペンについているボタンやパソコンのキーボードを押しているわけでもないのにペンタブ使用に限り右クリックされている状態です。似たような症状になった質問者様の質問の回答を見ながらbambooをアインストール、再インストールしたりbamboo設定ファイルユーティリティのログインユーザーの設定ファイルを削除、復元したりと試行錯誤しましたが何も変わりませんでした。どうしたら正常に使えますでしょうか。パソコンを起動した際に｢タブレットドライバは動作していません」とデスクトップに表示されるのですが何か関係があるのでしょうか？ご返答よろしくおねがいします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
沙梨
さん
2018/08/07 18:50:16
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/08 12:12:22
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沙梨
さん
2018/08/08 19:55:37
ご返答ありがとうございます。パソコンのメーカーはTOSHIBA、型番はdynabook REGZA PC D712/T3FWです。プログラム、環境設定の写真を添付いたしました。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/09 10:30:02
詳細をお知らせいただきありがとうございます。
画面左下の[Windowsスタート]ボタンを選択し、[すべてのプログラム]を
クリックし、アプリが表示されている部分で[Bamboo]にある[Bambooの設定]
を選択して、[タッチオプション]タブにて[タッチ入力を有効にする]の
チェックを外し、[タッチ機能]タブでも同様に[タッチ入力を有効にする]
のチェックを外して設定後、動作に改善がみられるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
画面左下の[Windowsスタート]ボタンを選択し、[すべてのプログラム]を
クリックし、アプリが表示されている部分で[Bamboo]にある[Bambooの設定]
を選択して、[タッチオプション]タブにて[タッチ入力を有効にする]の
チェックを外し、[タッチ機能]タブでも同様に[タッチ入力を有効にする]
のチェックを外して設定後、動作に改善がみられるかご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沙梨
さん
2018/08/09 17:08:54
ご返答ありがとうございます。チェックを外してみましたが改善されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/09 17:24:06
ご確認頂きありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューにある[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タッチジェスチャー]を選択した状態の画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューにある[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タッチジェスチャー]を選択した状態の画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沙梨
さん
2018/08/10 10:49:55
ご返答ありがとうございます。このような設定になっております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/11 10:55:39
画像を掲載頂きありがとうございます。
[二本指でピンチ]の設定について[無効]に変更した上で、[OK]ボタンを
押して設定した状態でご使用頂き、現象が発生するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
[二本指でピンチ]の設定について[無効]に変更した上で、[OK]ボタンを
押して設定した状態でご使用頂き、現象が発生するかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
沙梨
さん
2018/08/11 16:32:56
ご返答ありがとうございます。無効にしてみましたらキャンバスが勝手に拡大されるという現象は治りました。ありがとうございます。しかし動作がカクカクします。再起動、シャットダウンを二回してみましたが治りませんでした。USBケーブルを抜き差ししてみておりますが変わりません。問題が解決したのもつかの間次の問題が発生してしまいお手数をおかけします。よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/11 19:05:48
ご確認頂き、ありがとうございます。
そちらの操作で治るという事はタッチジェスチャーで2本指でピンチした
という信号が流れているという事になってまいりますが、2018/08/09の
コメントにてタッチ入力をOFFにして頂けるようお願いしており、
ご使用のPCのディスプレイはタッチディスプレイではないようですので、
タッチ入力の信号が発生している理由が不明な状況でございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[環境設定]の[タッチジェスチャー]に表示されているすべての項目の
プルダウンを[無効]に設定した上で、動作がカクカクするのかご確認
ください。
・動作がカクカクするとの事ですが、その現象が発生した時点で
[Bambooの設定]画面が正常に表示されるのかご確認をお願いします。
・2018/08/08 19:55:37に掲載頂きましたプログラムと機能を改めて
拝見し、確認頂きたい点がありますので、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。
＊[Bamboo Dock]の表示がございますが使用されていますでしょうか。
＊[Princeton Tablet Driver]の表示がございますがPrinceton社製の
ペンタブレットを接続されていますでしょうか。
＊セキュリティソフトは複数インストールされていると競合してしまい
動作に影響する可能性がございます。
こちらで拝見した限り、セキュリティソフト関連と思われるプログラムが
以下の様に複数ございますが、実際に使用されているのはどれでしょうか。
フレッツ・ウィルスクリア
フレッツ・ウィルスクリアv6 申込・設定ツール
Norton Security Scan
McAfee Security Scan Plus
Advanced System Protector Systweak
・こちらのページにてお客様がご使用の[REGZA PC D712/T3FW]で検索すると、
いくつかのアップデートの情報が出てまいりました。
これらはお客様のパソコン向けに公開されているものかと思いますが、
実際の所はこちらではご案内が困難です。
ご使用のパソコンメーカー様へご連絡を頂き、どれを、どのように
インストールしたらよいかご相談頂き、パソコンを最新の状態とした上での
動作確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
そちらの操作で治るという事はタッチジェスチャーで2本指でピンチした
という信号が流れているという事になってまいりますが、2018/08/09の
コメントにてタッチ入力をOFFにして頂けるようお願いしており、
ご使用のPCのディスプレイはタッチディスプレイではないようですので、
タッチ入力の信号が発生している理由が不明な状況でございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[環境設定]の[タッチジェスチャー]に表示されているすべての項目の
プルダウンを[無効]に設定した上で、動作がカクカクするのかご確認
ください。
・動作がカクカクするとの事ですが、その現象が発生した時点で
[Bambooの設定]画面が正常に表示されるのかご確認をお願いします。
・2018/08/08 19:55:37に掲載頂きましたプログラムと機能を改めて
拝見し、確認頂きたい点がありますので、以下の点についてお知らせ
いただけますでしょうか。
＊[Bamboo Dock]の表示がございますが使用されていますでしょうか。
＊[Princeton Tablet Driver]の表示がございますがPrinceton社製の
ペンタブレットを接続されていますでしょうか。
＊セキュリティソフトは複数インストールされていると競合してしまい
動作に影響する可能性がございます。
こちらで拝見した限り、セキュリティソフト関連と思われるプログラムが
以下の様に複数ございますが、実際に使用されているのはどれでしょうか。
フレッツ・ウィルスクリア
フレッツ・ウィルスクリアv6 申込・設定ツール
Norton Security Scan
McAfee Security Scan Plus
Advanced System Protector Systweak
・こちらのページにてお客様がご使用の[REGZA PC D712/T3FW]で検索すると、
いくつかのアップデートの情報が出てまいりました。
これらはお客様のパソコン向けに公開されているものかと思いますが、
実際の所はこちらではご案内が困難です。
ご使用のパソコンメーカー様へご連絡を頂き、どれを、どのように
インストールしたらよいかご相談頂き、パソコンを最新の状態とした上での
動作確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
対応するタブレットがありませんと表示されたという事ですと、タブレット
もしくは、タブレットドライバの動作に異常が生じていると思われますので、
ワコム様へお問い合わせください。
■お問い合わせ(WACOM社ページ)
この問題が解決しても、キャンバスが勝手に最大まで拡大する現象が改善
しないという場合ですが、ワコム製タブレットをご使用頂く場合、
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[環境設定]の[タブレット]の
設定は以下のようにして頂く必要がございますのでこの設定について
ご確認の上、動作をご確認下さい。
・使用するタブレットサービス：Wintab
・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
外した状態
よろしくお願いいたします。