iPad版 CLIP STUDIO PAINTが強制終了する | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/29 18:05:36
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ID:97763
from ko-shu さん
2018/07/28 18:12:34
 
iPad

iPad版 CLIP STUDIO PAINTが強制終了する

 
iPad版のCLIP STUDIO PAINTが不定期に強制終了します。

自動保存は最短の5分の設定。
5分未満の作業分は当然保存されていません。

特定の動作で落ちるのかと思いましたが、
線を描いているとき、
設定を触っているとき、
ツールを選択しているとき等に発生し、
強制終了するタイミングは特定できませんでした。
CLIP STUDIO PAINT以外のアプリをすべて終了させていても発生します。

アプリは最新版に更新済み、
iOSも更新しています。
対応宜しくお願い致します。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11( ○ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/28 19:12:10
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている
 内容をお知らせください。

  *容量:
  *使用可能:
  *バージョン:
  *モデル:

・強制終了する旨をいただいておりますが、アプリケーションが終了する
 タイミングでエラーメッセージなどは表示されますでしょうか。

・一旦全てのアプリケーションを終了いただき、iPadの電源を完全に切って
 いただき、再度電源を入れ直した上でCLIP STUDIO PAINT EX for iPadを
 起動いただいた場合にも、同様の現象が発生しますでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ko-shu
さん
2018/07/29 16:22:42
・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン

>Version1.7.9 20180711528

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている
 内容をお知らせください。

  *容量:64GB
  *使用可能:50.29GB
  *バージョン:11.3.1(15E302)
  *モデル:MQDC2J/A

・強制終了する旨をいただいておりますが、アプリケーションが終了する
 タイミングでエラーメッセージなどは表示されますでしょうか。
>特に無いです。アプリが終了してそのままiPadの指紋認証(パスワード認証)画面になります。

・一旦全てのアプリケーションを終了いただき、iPadの電源を完全に切って
 いただき、再度電源を入れ直した上でCLIP STUDIO PAINT EX for iPadを
 起動いただいた場合にも、同様の現象が発生しますでしょうか。
>発生します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/29 18:05:36
お手数ですが、よろしくお願いいたします。

以下の点につきましてはお知らせいただけますでしょうか。

・iOSを更新されているとの事でしたが、現在最新のバージョンでは
 ないようです。再度[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて
 [バージョン]の表示をご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの
 [ファイル操作・共有]を選択し、表示される画面左上のプルダウン
 にて[すべて]を選択して頂き、その下に表示されているファイル数が
 いくつあるかお知らせ下さい。

・問題発生時に開かれていた作品の幅、高さ、解像度、また複数ページ
 作品の場合は何ページの作品か、お知らせ下さい。

・[設定]アプリを起動し、[プライバシー]→[解析]→[解析データ]にて
 とお進み頂き、[.crash]という拡張子のファイルがあるかと思います。

 ファイル名は[デバイス名][アプリ名][日付]から決まりますので、
 お客様にて強制終了を確認された日時でCLIP STUDIO PAINTとついて
 いるものが無いかご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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