線画の途中でペンを液タブに触れると急に絵が消える | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/02 10:04:19
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閲覧数:1211
ID:97782
from 迎かるな さん
2018/07/30 17:51:51
 
インストール/動作環境

線画の途中でペンを液タブに触れると急に絵が消える

  バージョンアップ後、線画を描いてる途中でペンを液タブレットに触れると唐突にイラストが消えます

またパソコン起動後に液晶タブレットが反応してない状況が起きるようになりました。

途中まで描けていたのが、描いてる最中にいきなりイラストが消え、戻るをしてもイラストの復元が出来ません。

解決方法のご教授宜しくお願いします。


液晶タブレットはcintip24HD-DTK2400です。
今までは問題無く使えてました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/30 18:01:51
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[プログラムと機能]を選択して
 表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
 ショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
迎かるな
さん
2018/07/30 22:50:40

使用しているパソコンのーカー名は [Apple inc]、型番は[iMac 13.2]です

スクリーンショット画面ですが上記の回答通りに掲載しますと画像が大き過ぎるので複数回に渡り返信します
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

from
スレ主
迎かるな
さん
2018/07/30 22:52:54
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。


 
from
スレ主
迎かるな
さん
2018/07/30 22:57:49
失礼しました上記のサポート様の回答が間違ってました、上記の画像を含めてこの2枚になります。
・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、[プログラムと機能]を選択して
 表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
 ショットを取得し、掲載下さい。



 
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/31 10:55:42
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

パソコンがiMacといただいておりますので、BootCampを使用する等して
仮想環境にてWindowsをご使用かと思いますが、そちらは動作環境外と
なりますので、あらかじめご了承下さい。

以下の点についてご確認下さい。

・バージョンアップ後に問題が発生したとの事ですが、バージョン
 アップ前のバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

・画面左下の[Windows スタート]をクリックし、表示されるスタート画面
 左下にカーソルを持っていくと、下向きの矢印が表示されますので、
 そちらをクリックして[アプリ]画面を表示し、[ワコムタブレット]の
 [タブレット設定ファイルユーティリティ]を選択して、設定ファイルの
 削除を行った上で、動作をご確認下さい。

 また、[ワコムタブレット]の[ワコムタブレットのプロパティ]を選択して、
 [入力デバイス]でペンとつくものを選択し、その下に表示される
 [位置調整]タブにて[デジタルインク機能を使う]のチェックが入っている
 場合は外して設定してから、動作をご確認下さい。

・ペンタブレットとPCをつないでいるUSBケーブルを外した状態で、
 プログラムと機能からワコムタブレットをアンインストールして
 パソコンを再起動後に、USBケーブルを接続してください。

 現在こちらのページにてご案内の問題を確認しておりますので、6.3.29-6
 をダウンロードした上で、インストールし、動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
迎かるな
さん
2018/08/02 10:04:19
 
以前のバージョンは ver.1.7.4になります

サポート様の回答通り動作確認しましたが、同様の不具合をまだ確認出来てないため(数時間描いてると急に消える現象でした)

また同様の状況が起こりましたら、仮想環境は動作環境外とのことですので、仮想環境での使用を止めてみようと思います。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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