キャンバスの新規作成ができません。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お客様のご利用状況を確認するため、以下の内容について
ご返信を頂けますでしょうか。

・[ファイル]→[新規]と選択して頂く際に、[新規]の項目は
　グレーアウトしている状態でしょうか。

・上記にて[新規]が正常に白く表示され選択できる場合、
　[新規]を選択すると、通常であれば[新規]ダイアログが
　表示されますが、現在こちらの[新規]ダイアログが表示
　されない状況でしょうか。
　
　またその際、他のメニューについても操作ができない
　状態になる場合には、キーボードの[Esc]キーを押していただき、
　操作可能な状態に復帰するかご確認ください。

・過去に保存された作品が残っている場合、既存の作品は開いて、
　編集が可能な状態でしょうか。

・今回の症状に至るキッカケ等にお心当たりはないでしょうか。

・症状の発生している状態でモニター画面全体のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。
　
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。