ペンの遅延(白い丸) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/04 15:44:07
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ID:97822
from 割れ物 さん
2018/08/03 22:04:26
 
インストール/動作環境

ペンの遅延(白い丸)

 
はじめと質問させていただきます。
よろしくお願い致します。

クリスタ使用中にペンや消しゴムのカーソルに白い丸が出現します。
その後、ペンの遅延が始まり、思うように描くことができません。
※念のため画像を添付しました。

症状自体は、クリスタの使用を始めた時から発生しています。(今年の5月くらい)
頻度は、ランダムです。(2時間で発生したり、8日くらいで発生したり)
発生タイミングは、動画や写真を見ているときに多い気がします。(一般的な解像度だと思います)

メモリやCPUの使用率も30%前後です。
CPU:Core i7-8700
実装メモリ:16.0GB

ご確認、お願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/04 11:05:51
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます。)

・ペンタブレットをご使用でしょうか。
 また、使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
割れ物
さん
2018/08/04 14:43:57
返信ありがとうございます。
以下、返信文となります。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
メーカー名:株式会社サードウェーブ
型番:raytrekdebut MX(CLIPSTUDIOPAINT/EM01/H310)

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます。)
モニター:ASUS  VZ239HR
無線子機:BUFFALO WI-U2-433DHP
スピーカー:サンワダイレクト 400-SP067
USBハブ:BUFFALO BHB4U216
マウス:ドスパラ LIT SM9020
キーボード:ドスパラ MTR K297-1 USB

・ペンタブレットをご使用でしょうか。
 また、使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせ下さい。
メーカー名:ワコム
型番:Intuos BT M
有線形式(USBケーブル)で使用中
※USBハブを経由せず、ディスクトップ本体に直接接続しています。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。
バージョン:1803
OSビルド:17134.165

・CLIP STUDIO PAINTのタブレットを選択した状態のスクリーンショット


・ペンとWindows Inkのスクリーンショット


・「プログラムのアンインストール」のスクリーンショット

 
ご確認、お願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/04 15:44:07
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

ワコム製タブレットをご使用との事でございますが、インストールされて
いるドライバがこちらのページにてご案内の内容に該当しているドライバ
のバージョンとなっておりました。

ペンタブレットとPCを接続されているUSBケーブルを外した状態で現在
インストールされているドライバをアンインストール、PC再起動後に、
USBケーブルを接続した上で、対処方法に記載の6.3.29-6のドライバを
インストールをお願いいたします。

インストールいただきましたらCLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー
→[環境設定]の[タブレット]にて[座標検出モード]のチェックを外して
設定して下さい。

上記確認、設定がおわりましたら、動作の確認をお願いいたします。

改善しない場合は、こちらを参考にご使用のペンタブレットの型番(モデル名)
をご確認の上、お知らせください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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