ペンが反応しなくなった! | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/06 19:31:15
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閲覧数:3571
ID:97824
from @相川 さん
2018/08/04 01:04:59
 
ペンタブレット

ペンが反応しなくなった!

  昨日、液タブで絵を描いている途中急にペンが反応しなくなりました
再起動などもしてみたのですが反応してくれません
反応した!と思ったら、1分もしないうちに反応しなくなってしまいます
液タブの画面はうつっています

カテゴリだけかえました

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■バージョン:1803
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇  ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/04 11:30:06
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※CLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で
   確認できます。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます。)

・液タブをご使用との事ですが、メーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
 に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@相川
さん
2018/08/04 14:54:56
バージョン:1.7.8

メーカー名:TOSHIBA
型番:PAEX55LLTBL

Elecom U2H-SN4NB

液タブ Wacom DTK-1301

Windows バージョン1803
     OS ビルド17134.165

すみません!
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。
がわかりません、もう少し詳しく説明してもらえないでしょうか

これであってますでしょうか
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/04 15:49:46
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下のようにいただいておりますが、「液タブで絵を描いている途中」と
いただいておりますので、CLIP STUDIO PAINTを起動する事はできて
いらっしゃるかと思います。

-----
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。
がわかりません、もう少し詳しく説明してもらえないでしょうか
-----

CLIP STUDIO PAINTが起動しているのであればCLIP STUDIO PAINTの画面上部に
[ファイル]や[編集]等メニューが並んでいます。

[ファイル]をクリックして、表示される項目の中に[環境設定]がありますので、
そちらを選択してください。

[環境設定]画面が表示されますので、その画面の左側で[タブレット]を選択
してください。

その状態の画面のスクリーンショットを撮影して、掲載してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@相川
さん
2018/08/05 01:45:32
細かく説明していただきありがとうございます!

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/05 18:49:37
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。

・WindowsPCをご利用で、ワコム製液晶タブレットをご利用であり、インストール中の
 タブレットドライバが[6.3.30-6]とのことですと、以下の現象を確認しております。

 ■Wacom社製の最新タブレットドライバを使用した場合、ペン先とカーソル表示位置がずれる
 
 そのため、お知らせいただいた現象とは異なりますが、インストール中のドライバを
 アンインストールいただき、[6.3.29-6]をインストールいただいた場合に、現象に
 改善があるかどうかご確認ください。

・お使いのPCである[PAEX55LLTBL]について、こちらでも確認させていただいたところ、
 初期出荷OSがWindows7となっており、Windows10のアップグレードサポート対象機種
 には記載を確認出来ませんでした。

 ご利用のOSはご自身でWindows10にアップグレードされたものでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@相川
さん
2018/08/05 22:52:21
ご利用のOSはご自身でWindows10にアップグレードされたものでしょうか。

そうです

改善されませんでした
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/06 14:12:38
こちらのページにてご投稿を頂きましたが、そちらのエラーが出る場合、
PCとペンタブレットの接続に問題が生じているか、ドライバが正常に動作
していないものと思われます。

そちらが正常な状態になりませんとCLIP STUDIO PAINT上でも正常に機能
いたしませんので、ワコム様へお問い合わせをお願いいたします。

■お問い合わせ(WACOM社ページ)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
@相川
さん
2018/08/06 19:31:15
わかりました!
とても丁寧な対応ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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