パレット（ワークスペース）について、一部が表示されません

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

アップデート後の現象といただいておりますが、こちらでも詳しい状況を
確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・現在起動しているCLIP STUDIO PAINTの[ヘルプ]メニュー→[バージョン
　情報]を選択し、[Version]に記載されている数字をお知らせください。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される
　[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。

・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　＊[ウィンドウ]メニューを選択した状態のモニター画面全体のスクリーン
　　ショット

　＊[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択し、表示される
　　一覧のスクリーンショット

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

休日にもかかわらず、返信いただきありがとうございます。 まず、追記事項として不具合なのかはわかりませんが、一度クリップスタジオペイントを閉じると、パソコン自体を再起動しない限り、クリスタペイントを起動することができません。以下本文です。ご確認よろしくお願いいたします。 ①Version 1.7.8 ②セキュリティソフト：ウイルスバスターが4月で期限切れとなり、現在はデフォルトで導入されていると思われる、「Windows Defender　ウイルス対策」です。 バージョンについては、 「マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.18.1807.18075 エンジンのバージョン: 1.1.15100.1 ウイルス対策のバージョン: 1.273.868.0 スパイウェア対策のバージョン: 1.273.868.0」です。③update最新の状態です④バージョン：1803　OSビルド：17134.191⑤スクリーンショット

ご連絡を頂きありがとうございます。

ウィルスバスターについて使用されていないという事でしたら、
アンインストールして頂ければと思います。

また、お手元にシリアルナンバーをご用意の上、以下の操作を行って頂き、
動作をご確認下さい。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了してください。

２．ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの名前の頭に「1」をつけて
　　[1CELSYS]に変更してください。

３．以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に「1」をつけて
　　[1CLIPStudioPaint]に変更してください。

　　　C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　[デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を
　　　開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　　　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　　　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

４．デスクトップのCLIP STUDIOのショートカットをダブルクリックし、
　　CLIP STUDIOを起動してください。

　　　※画面にご案内が表示された場合はそちらの案内に沿って操作を
　　　　行って頂き、CLIP STUDIOが自由に操作できるようになるまで
　　　　お進みください。

５．CLIP STUDIOの操作が可能になりましたら、画面左上の[PAINT]をクリック
　　してCLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

ご確認頂き、ありがとうございます。

前回フォルダ名に「1」とつけていただいたフォルダ内のデータが
不完全に保存されているなどの異常が生じている可能性がございます。

以下の操作を行って頂き、正常に起動するかご確認をお願いいたします。

１．CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが起動している場合は終了してください。

２．ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダの名前の頭に「5」をつけて
　　[5CELSYS]に変更してください。

　　次に前回[1CELSYS]として頂いたフォルダ名を[CELSYS]に変更してください。

３．[CELSYS]に変更していただきましたら、その[CELSYS]フォルダを開いて
　　いただいた上で、中にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に
　　「1」をつけて[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に変更してください。

４．デスクトップのCLIP STUDIOのショートカットをダブルクリックし、
　　CLIP STUDIOを起動してください。

５．CLIP STUDIOが起動しましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして
　　CLIP STUDIO PAINTが正常に起動するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。
なにか誤解を招くようなことを申し上げてしまい、すみません。
以前に送っていただいた方法でクリスタの方は初期化され復帰することができました。
いちおう原因がどのようなものか知りたくてお聞きしたにすぎないので、お手を煩わせてしまいました。
ありがとうございました。

ご確認頂き、ありがとうございます。

前回ご案内をさせて頂いている手順についてはCELSYSフォルダ内の
更に特定のフォルダに問題が生じていないかをご確認頂く為のものと
なります。

ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダの中にはツールの設定や
素材のデータ等も入っており、CELSYSフォルダの名前を変更して
CLIP STUDIO PAINTを起動すると初期状態のCELSYSフォルダが作成
されて起動いたしますので、ツールの設定や素材のデータが消えた
状態で起動いたします。

今回の手順を行って頂く事で、一部データが戻る可能性がありますので
ご案内をさせて頂きましたが、現在の状態でのご使用でも問題ないようで
ございましたら、そのままご使用頂ければと思います。

原因の特定は困難でございますが、CLIP STUDIO PAINTを利用中に
CLIP STUDIO PAINT自体やパソコンが強制終了した事がある場合はその際に
データに問題が生じてしまった可能性も考えられます。

よろしくお願いいたします。

ありがとうこざいます！
丁寧に対応し下さり、助かりました。