ファイルが開けません。。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/08 16:02:16
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閲覧数:581
ID:97857
from なそらすく さん
2018/08/06 19:32:41
 
開く/読み込み

ファイルが開けません。。

  不具合なのかは分からないのですが投稿失礼します。

保存済みの作業中のファイルだけが開けなくなっており、困っております。
スリープ状態のパソコンの主電源を切ってしまい、その後からそのファイルだけ作品名のみが表示され、無反応になってしまいました。
エクスプローラーから開いてみると、「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合、ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます。」と表示されました。

これは主電源を切ってしまったのが原因なのでしょうか。復元はできますでしょうか。
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■バージョン:1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/07 10:28:43
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTで作品を開いている状態でPCの電源を落とされた
という事ですと、その影響で作品に問題が生じてしまった可能性が
ございます。

単ページ作品の場合はclipファイルを、複数ページ作品の場合は
cmcファイルやclipファイルの入ったフォルダごと圧縮したファイルを
お送りいただけますでしょうか。

送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/07 18:55:36
データをお送りいただきありがとうございます。
調査を行い、改めてご報告いたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なそらすく
さん
2018/08/07 22:08:35
了解しました。
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/08 14:59:14
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
詳細につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
なそらすく
さん
2018/08/08 16:02:16
メールでも送らせて頂きましたがこちらにも失礼します。
ファイルの修復ありがとうございました。
別名で保存で問題なく保存できました。
今回は素早い対応、修復ありがとうございました。

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