画面が真っ白のまま動かない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/08 20:31:05
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ID:97871
from Haishima さん
2018/08/08 18:41:16
 
インストール/動作環境

画面が真っ白のまま動かない

 
clipstudiopaint debutがいきなり使えなくなりました。
クイック起動の「ペイント」をクリックしても、画面が真っ白のまま一向に起動しません(添付画像一枚目参照)。
フリーズしているわけではなく、マウスカーソルをあてるとタブが開きますが、その中も真っ白です(添付画像二枚目参照)。
プログラムの再起動・PCの再起動・プログラムの再インストールを行いましたが、改善は見られませんでした。お手数ですが、対処方法を教えてください。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( ○ ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/08 19:01:39
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

既に再インストールをお試しとのことですが、以下手順にて
再インストールをお試し頂けますようお願いいたします。

1.[Windowsスタート]メニュー>[Windowsシステムツール]>
  [コントロールパネル]>[プログラムのアンインストール]を選択し、
  インストールされているプログラム一覧をご確認ください。

2.[CLIP STUDIO PAINT]または[CLIP STUDIO PAINT 〇.〇]を
  全てアンインストールします。

3.[CLIP STUDIO]または[CLIP STUDIO 〇.〇]を
  全てアンインストールします。

4.一旦、PCを再起動して、以下ページから最新のCLIP STUDIO PAINTの
  ダウンロードとインストールをお願いいたします。


5.インストール完了後、ソフトの動作をご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Haishima
さん
2018/08/08 20:31:05
解決しました。ありがとうございました。
速やかな対応をしていただけて助かりました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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