特定のファイルのみ強制終了してしまいます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/14 18:19:53
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閲覧数:995
ID:97885
from 缶詰。 さん
2018/08/10 21:27:15
 
開く/読み込み

特定のファイルのみ強制終了してしまいます

  作成途中の.clipイラストが開かなくなってしまいました。
先程保存しクリスタ含め、いくつかのアップデートがあったのでアップデートと再起動を行い続きを書くため開こうとしましたがクリックしてもイラストやポップアップすら表示されずそのままペイントが落ちてしまいます。
他のイラストは表示されるのでこちらのデータが破損しているのでしょうか?
アイコンでの画像は保存した最新のイラストで表示されています。
クリップスタジオをアンインストールして入れ直したりもしましたが改善しませんでした。
お手数おかけしますがご回答宜しくお願い致します。
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■バージョン:1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/11 11:08:05
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

特定のファイルのみ症状が発生している場合、ファイルが破損もしくは
別の問題が発生していると思われます。

お手数ですが、以下ページをご確認いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。


バックアップファイルが残っていない場合や同様に開けない場合は、
こちらでも調査いたしますので、該当のファイルをお送りください。

ファイルの送付方法につきましては、ご登録のメールアドレス宛にメールを
お送りしましたのでご確認ください。

また、お手数ではございますが以下についてご回答をお願いいたします。

・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)

・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
 対象となっておりますでしょうか。

お手数ですが、以上よろしくお願いいたします。
from
スレ主
缶詰。
さん
2018/08/11 11:43:07
ご回答ありがとうございます。
バックアップも確認しましたが前回の保存がされておりませんでした。
ファイルの保存先は外付けHDDです。
デスクトップに移動してみても同様に強制的に落ちてしまいました。
保存場所は同期対象ではありません。

該当ファイルを先程お送りしましたので、お手数おかけしますが確認をお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/14 18:19:53
お時間をいただき、申し訳ございません。

先程ご登録いただいているメールアドレス宛に、
メールを送信いたしましたので、ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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