ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
特定のファイルのみ症状が発生している場合、ファイルが破損もしくは
別の問題が発生していると思われます。
お手数ですが、以下ページをご確認いただき、バックアップファイルが
残っていないかご確認をお願いいたします。
■バックアップ機能はありますか?
バックアップファイルが残っていない場合や同様に開けない場合は、
こちらでも調査いたしますので、該当のファイルをお送りください。
ファイルの送付方法につきましては、ご登録のメールアドレス宛にメールを
お送りしましたのでご確認ください。
また、お手数ではございますが以下についてご回答をお願いいたします。
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
・該当ファイルの保存場所は、Dropbox等のオンライン同期ソフトウェアの
対象となっておりますでしょうか。
お手数ですが、以上よろしくお願いいたします。