上記の通り操作したところ、新しいアカウントではCLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTともに正常に動作しました。
元のアカウントでは変わらず起動しません。
原因特定に役立ちますでしょうか。
引き続きよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from gsegsezfgrs さん
2018/08/17 15:33:48
|
インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが起動しない |
|
|
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが起動しなくなってしまいました。 普段使っているショートカット、"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"、どちらもダブルクリックしても一瞬マウスカーソルが変わるだけで何も起きません。 先日まで通常通り起動しておりましたが、他のソフトの不具合解決のためユーザーフォルダの名前を（漢字からローマ字に）変更してから発生しました。 過去の質問を参考に下記を行いましたが改善しませんでした。 ・Windows Updateが最新であることを確認 ・グラフィックドライバが最新であることを確認 ・CLIP STUDIO PAINTをアンインストール→PC再起動→改めてインストール→PC再起動 ・タブレットドライバの削除 ・ドキュメントフォルダにある「CELSYS」フォルダを「1CELSYS」に改名し、AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint を削除。PC再起動してCLIP STUDIO PAINTが起動するか確認 お手数おかけしますがご助力お願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.8 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
gsegsezfgrs
さん
2018/08/18 01:25:29
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/19 11:26:33
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の手順にて操作し、改善するかご確認下さい。
１．元々仕様されていたアカウントでログインし、CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストール後にパソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダ[InstallPath]フォルダを削除
してください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
３．こちらのページから最新バージョンをダウンロードの上、インストール
してください。
よろしくお願いいたします。
以下の手順にて操作し、改善するかご確認下さい。
１．元々仕様されていたアカウントでログインし、CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストール後にパソコンを再起動してください。
２．以下の場所にある[CELSYS]フォルダ[InstallPath]フォルダを削除
してください。
C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio
３．こちらのページから最新バージョンをダウンロードの上、インストール
してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gsegsezfgrs
さん
2018/08/19 13:41:17
返信ありがとうございます。
ご提示いただいたとおり操作しましたが、再インストール後もCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOともに起動することができませんでした。
どちらもダブルクリックしても一瞬マウスカーソルが変わるだけで何も起こりません。
念のため複数回試してみたり、動作確認のために新たに作ったアカウントをサインアウトしたり、再起動のところをシャットダウンに変えて何度か試しましたが変わりありませんでした。
アンインストール後に削除するフォルダは"C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\InstallPath"で間違いないでしょうか。
引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/19 15:00:45
ご確認頂きありがとうございます。
アンインストール後、再インストール前に削除するフォルダは記載頂いた
もので相違ございません。
そちらでも起動ができないという事ですと、元々使用されていたユーザー
アカウントに関連して問題が発生していると思われますが、原因不明です。
パソコンを再起動し、直接以下の場所にあるexeファイルをダブルクリックして
起動ができるかご確認下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
よろしくお願いいたします。
アンインストール後、再インストール前に削除するフォルダは記載頂いた
もので相違ございません。
そちらでも起動ができないという事ですと、元々使用されていたユーザー
アカウントに関連して問題が発生していると思われますが、原因不明です。
パソコンを再起動し、直接以下の場所にあるexeファイルをダブルクリックして
起動ができるかご確認下さい。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
gsegsezfgrs
さん
2018/08/19 20:03:26
返信ありがとうございます。
今のところ、元のアカウントでは"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe"と"C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe"、どちらも反応のない状態です。
ですが途中で作成した新しいアカウントでは問題なく使用できますし、他のソフトにも無理にユーザーフォルダをリネームしたのが原因と思われる問題が多々ありますので、これを機にメインのアカウントを移行しようと思います。
別アカウントでもとりあえず使える状態にしていただいたおかげで作業も中断されず、大変感謝しております。
今回はありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ユーザーフォルダをリネームされてからの現象といただいておりますので、
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
新規管理者アカウントを作成していただきましたら、PCを再起動させて新たに
作成した管理者アカウントでログインを行っていただき、CLIP STUDIO PAINT→
CLIP STUDIOの順番でアンインストールした上で、PCを再起動してください。
再度、新たに作成した管理者アカウントでログインを行い、CLIP STUDIO PAINT
を再インストールした場合に、起動出来るかどうかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。