デュアルモニタでの動作がカクつきます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/12/06 17:04:18
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from もちよもぎマン さん
2018/08/24 14:55:07
 
インストール/動作環境

デュアルモニタでの動作がカクつきます。

  去年の中頃あたりからですが、デュアルモニタ環境で作業すると動作がカクつくというか、挙動がおかしくなります。
特にCtrl+space で拡大縮小処理をするときカクついてしまって、余計な線が誤って描画されるという事が起こり始めました。

PCの問題かと思ってPCを買い替えたのですが解決されず、結果デュアルモニタの環境を取りやめて作業しております。しかし不便なので、クリスタの問題であれば解消していただけないかと思い投稿させていただきました。

PCの買い替え以外にも、ディスプレイとコードも取り替えているのでハードの問題ではないと思われます。常駐ソフトも一度すべて停止して試してみましたが、解決されませんでした。

よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○  )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/24 15:49:41
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・マウスでも現象が発生しますでしょうか。

・一度現象が発生したら治らない状況でしょうか。
 時間を置く等何らかの方法を行う事で改善しますでしょうか。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題は発生していないかご確認下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます。)

・ペンタブレットを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせください。

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。

  ※画面左下のスタートボタンを右クリックし、[デバイスマネージャー]から
   開くことが出来ます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もちよもぎマン
さん
2018/10/18 15:15:34
・マウスでも現象が発生しますでしょうか。
発生します。

・一度現象が発生したら治らない状況でしょうか。
 時間を置く等何らかの方法を行う事で改善しますでしょうか。
デュアルディスプレイを解除して、一つの画面だけに表示するようにすると治ります。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題は発生していないかご確認下さい。
Clipstudioと同じように操作できないため、
正直なところよくわかりません。
ペンで描画している限りでは発生していないように思えます。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
BTOです。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタも含みます。)
EIZO EV2450
ViewSonic VX3276-2K-MHD-7 
(モニタはその他2台買い替えて試しましたが、全て同じ挙動でしたので無関係かと思われます。

以下すべてのUSB機器を外してペンタブレットのみでも試しましたが発生します。
ゲーミングマウス ロジクール G300s 
Logicool Wireless Combo MK245 NANO MK245NBK
LOGICOOL ロジクール MK240n 

・ペンタブレットを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせください。
Intuos PTH651
有線接続です。

・USB機器とネット接続を元に戻し、Windowsのデバイスマネージャーを開いて、
 問題が発生するタイミングでデバイスマネージャーの画面の再読み込みや
 表示内容の更新が行われていないかご確認ください。
ありません。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
https://gyazo.com/c8936383564401505831a1221a6cb418

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。
https://gyazo.com/7551189594d40b336262e4f87018a6b6


・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
https://gyazo.com/653ccadbbdd2512f7738537adb1fd2ae
https://gyazo.com/d369ef125526736c47905321e0f18b5b

複数のディスプレイで試しておりますので、全ての設定を添付するのは困難です。
現在接続が可能なものをお送りします。
ディスプレイ解像度の差がありますが、同じ解像度のものでも試しており、同じ現象が発生しておりますのでその点ご留意ください。


・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
https://gyazo.com/2b9be434d2daf8837774857fff39325e
https://gyazo.com/b44601d2cee21c77aeefeddb38c3dd16
https://gyazo.com/60dcbdfd97186ad8fc88ea81d4f82047


・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

申し訳ございませんが、これは拒否させていただきます。
PCを買い替えて初期の段階で現象の確認を行っているため、インストールされているソフトは無関係かと思われます。


・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。
https://gyazo.com/57daa4d62db6a60a80b129044dcb5433

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

完全ではないようですが、少し改善したように改善します。
しばらく試してみます。



別件になって申し訳ないのですが、
質問の度に、毎度環境を入力するの手間なので、
機器や環境等を登録しておけるようなシステムを導入していただきたいです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/19 11:57:09
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・「デュアルディスプレイを解除して、一つの画面だけに表示するようにすると
 治ります。」と頂き、1つ接続されている状態のディスプレイ設定画面の画像の
 URLを頂きましたが、問題が発生する複数台接続状態にした際に、[テキスト、
 アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の設定値が接続されているモニタ
 すべてで同じ%に設定されていたかお知らせ下さい。

・PCはBTOとの事ですので、ご使用のPCに使用されているグラフィックカードと
 そのドライバが最新の状態かお知らせ下さい。
 またオンボードのグラフィックとは別にグラフィックカードも使用されている
 場合、モニタを同じグラフィックと接続されているかお知らせ下さい。

・プログラムと機能の画面にて以下の点をご確認の上お知らせ下さい。

  *CLIP STUDIO PAINTにつきましては前回のご申告から現在に至るまでに
   新しいバージョンを公開しており、最新バージョンは1.8.2となりますが、
   現在インストールされているCLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ
   ください。

  *Intuos PTH651のタブレットドライバのバージョンをお知らせ下さい。

  *ご使用の以下の機器に関連してインストールされたプログラムがあるか
   ご確認の上、お知らせ下さい。

    ゲーミングマウス ロジクール G300s
    Logicool Wireless Combo MK245 NANO MK245NBK
    LOGICOOL ロジクール MK240n
    EIZO EV2450
    ViewSonic VX3276-2K-MHD-7

・[ペンとWindows Ink]画面で[ペンの使用中はタッチ入力を無視]のチェックを
 入れた状態でも現象が発生するのかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もちよもぎマン
さん
2018/12/06 11:31:06
・「デュアルディスプレイを解除して、一つの画面だけに表示するようにすると
 治ります。」と頂き、1つ接続されている状態のディスプレイ設定画面の画像の
 URLを頂きましたが、問題が発生する複数台接続状態にした際に、[テキスト、
 アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の設定値が接続されているモニタ
 すべてで同じ%に設定されていたかお知らせ下さい。

すみません。二枚ともスクリーンショットのURLを貼り付けております。
念の為再度お送りします
https://gyazo.com/5adf4567b529967cc0d276fed3591da9
https://gyazo.com/db27e05545c4217cd53ee92a5199c8d5

---------------------------------------
・PCはBTOとの事ですので、ご使用のPCに使用されているグラフィックカードと
 そのドライバが最新の状態かお知らせ下さい。
 またオンボードのグラフィックとは別にグラフィックカードも使用されている
 場合、モニタを同じグラフィックと接続されているかお知らせ下さい。

ドライバは常に最新の状態にしております。
1年ほど前から発生しいる現象ですので
その間に何度もアップデートしております。

オンボードとは別のものを使用しております。
複数のモニタを同じグラフィックボードに接続しております。

---------------------------------------
・プログラムと機能の画面にて以下の点をご確認の上お知らせ下さい。

CLIP STUDIO PAINT
1.8.4

タブレットドライバ
6.3.32-3


 *ご使用の以下の機器に関連してインストールされたプログラムがあるか
   ご確認の上、お知らせ下さい。

    ゲーミングマウス ロジクール G300s
 https://gyazo.com/6a8b00e2b1b0e3b79336a27199e5799c

    Logicool Wireless Combo MK245 NANO MK245NBK 
https://gyazo.com/f7d6a22784718ec97a4155e3e4b67ef6
https://gyazo.com/5bf2ab7decbda426c483c091b8a353e7

    LOGICOOL ロジクール MK240n ありません。
    EIZO EV2450 ありません。
    ViewSonic VX3276-2K-MHD-7 ありません。

---------------------------------------
・[ペンとWindows Ink]画面で[ペンの使用中はタッチ入力を無視]のチェックを
 入れた状態でも現象が発生するのかご確認下さい。

発生します。


よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/12/06 17:04:18
ご返信を頂き、ありがとうございます。

インストールされているドライバが6.3.32-3と頂きましたが、以下の操作を
お試しいただけますでしょうか。

1.PC本体とタブレットを接続しているケーブルを抜きます。

2.PCを起動し、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントールパネル]
  →[プログラムのアンインストール]または[プログラムと機能]を選択します。

3.一覧の中にある[ワコムタブレット]を選択し、アンインストールしてください。

4.アンインストールが正常に完了しましたら、一旦PCを再起動します。
 (この時点ではペンタブレットは外したままにしてください。)

5.PC再起動完了後、「ワコムタブレット」のドライバ[6.3.29-6]をダウンロードし、
  PC本体とタブレットを接続してからインストールして下さい。

  ■ドライバダウンロード(Wacom社サイト)
https://tablet.wacom.co.jp/download/down1.html
6.インストール完了後は、念のためPCを再起動していただき、
  [Windowsスタート]→[ワコムタブレット]→[ワコムタブレット
  設定ファイルユーティリティ]→[削除]をお願いいたします。

7.削除が終わりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの
  [環境設定]を選択し、表示される画面左側で[タブレット]を選択して、
  画面右側で以下のように設定してください。

  ・使用するタブレットサービス:Wintab

  ・座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
   それぞれ外した状態

設定がおわりましたら、動作の確認をお願いいたします。

改善しないという場合は、以下の点についてご確認下さい。

・SetPointがインストールされているとの事ですが、そちらをアンインストール
 してパソコンを再起動し、動作をご確認いただけますでしょうか。

・ディスプレイをコントロールするようなソフトウェアがインストール
 されている場合は、そちらをアンインストールしてみていただき、
 動作をご確認頂ければと思います。

・ディスプレイ設定で1番の位置に対して2番が少々上に上がっておりますが、
 正確に横並びにしても、また1番と2番の位置を入れ替えても現象は発生しますで
 しょうか。

・オンボードとグラフィックボードがあるとの事ですが、いずれのドライバも
 最新という事でよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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