長時間作業すると、タッチ機能が無効になることがある | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/08/27 18:39:56
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ID:98002
from Biako さん
2018/08/27 15:20:59
 
ペンタブレット

長時間作業すると、タッチ機能が無効になることがある

 
Wacom社の液タブ(Cintiq Pro 24またはMobile Studio)を利用する場合、長時間(1~2時間ほど)作業するとソフトウェアのタッチ機能(キャンバスの拡大縮小・回転など)が無効になることがあります。マウスのクリックに当たる基本のタッチ機能や他のソフトウェアのタッチ機能が正常なので、ドライバには問題がないと思います。ソフトウェアを再起動すると一時的に問題が解決できますが、この現象が再度起きることがあります。
改善方法はありますでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.7.8

■グレード
DEBUT(   ) PRO(○) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(○)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/27 18:39:56
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTはOSのタッチジェスチャー機能には対応しておりますが、
ペンタブレットのタッチジェスチャー機能については正式には対応しておりません。

ペンタブレット上でタッチジェスチャーの操作をした事により入力された
コマンドがCLIP STUDIO PAINTで認識、動作可能なコマンドである場合には
動作するかと思われますが、動作をお約束する事は困難でございます。

念の為の確認となりますが、以下の点をお知らせ下さい。

・現象が発生した際、タッチ操作が無効になるだけで、筆圧の効いた描画を
 する事はできるかご確認下さい。

・現象が発生した際、[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている
 部分で[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択
 した際に[ワコムタブレットのプロパティ]の画面が正常に表示されるか
 ご確認下さい。

・現象が発生した再、こちらのページにある[タッチ機能on/off切り替え]を
 クリックしてOFF、ONと操作した際に改善するかご確認下さい。

・現象が発生した際のCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショットを
 撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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