こちら４枚がプログラムと機能のスクリーンショットです。
また、「プログラムと機能」画面からCLIP STUDIO PAINTをアンインストールした状態で再インストールを試みたところ、下記のようなウィンドウが表示され、ついにインストールすらできなくなりました。
もちろん再起動しても再度同じウィンドウが表示されます。これではCLIP STUDIO PAINTが使用できません…
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from うつウヅキ さん
2018/08/30 23:06:16
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インストール／動作環境
アップデートするたびにエラーが出ます。 |
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 これまで、３回くらいアップデートをしましたが、そのたびに上記画像のようなエラーが表示されてエラーができません。もちろん再起動、アンインストールをしてから再度インストールしてもこのようになります。 前までは強引に表示されているファイルを削除して対処していましたが、ファイルが見つからないのに出ることもあります。何回もこのようなエラーが出ると利用したくなくなってしまいます。誠に恐縮ですが、対処していただけませんでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.7.8 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:2
反対数:0
from
スレ主
うつウヅキ
さん
2018/08/31 21:46:09
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/01 15:38:49
ご返信いただき、ありがとうございます。
既にお試しいただいている操作もあるかと存じますが、再度以下の手順を上から順番に
お試しいただき、正常にCLIP STUDIO PAINTの最新バージョンがインストールできるか
ご確認をいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールされたとのことですが、プログラムの一覧に
CLIP STUDIOが残っている場合は、一旦こちらもアンインストールをしてください。
２．お客様のプログラム一覧を確認したところ、「KINGSOFT Internet Security2017」が
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
４．ダウンロードいただいた[CSP_180w_setup(.exe)]を右クリック→[プロパティ]を選択して、
５．確認ができましたら、[CSP_180w_setup(.exe)]を実行し、再インストールをお試しください。
なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、お手数ですが、
インストール時に表示されるエラー画面のスクリーンショットを再度撮影いただき、
ご掲載ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
既にお試しいただいている操作もあるかと存じますが、再度以下の手順を上から順番に
お試しいただき、正常にCLIP STUDIO PAINTの最新バージョンがインストールできるか
ご確認をいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTをアンインストールされたとのことですが、プログラムの一覧に
CLIP STUDIOが残っている場合は、一旦こちらもアンインストールをしてください。
２．お客様のプログラム一覧を確認したところ、「KINGSOFT Internet Security2017」が
インストールされておりました。ご使用のPCのネットワーク接続を物理的に切断
(LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等)してオフラインにし、HDD全体を
スキャンしてセキュリティリスクが無い事を確認の上、セキュリティソフトを
一時的に停止状態にしてください。
３．ネットワーク接続をオンライン状態に戻し、下記ページから再度Ver.1.8.0の
ダウンロードを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード
４．ダウンロードいただいた[CSP_180w_setup(.exe)]を右クリック→[プロパティ]を選択して、
下図のファイルサイズと一致するかをご確認ください。
５．確認ができましたら、[CSP_180w_setup(.exe)]を実行し、再インストールをお試しください。
※再インストールが完了しましたら、セキュリティソフトを再度有効にしてください。
インストール時に表示されるエラー画面のスクリーンショットを再度撮影いただき、
ご掲載ください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うつウヅキ
さん
2018/09/01 16:53:55
再度の返信、ありがとうございます。
CLIP STUDIOまで削除したうえで再インストールしたところ、問題なくインストールができました。
ご対応いただきましてありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
同様のエラーが表示されるという場合は、以下の点をお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]からCLIP STUDIO PAINT
をアンインストールして頂いた際にも同様にエラーが発生してしまうか
ご確認下さい。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。