ページが白紙に置き換えられてしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/04 15:27:49
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ID:98042
from naa さん
2018/09/02 00:13:52
 
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ページが白紙に置き換えられてしまいました

  いつもお世話になっております。

表題のとおり、cmcファイルデータを開こうとしたら「開けません、白紙ページに置き換えます」と表示され真っ白になっていました。

まず先日、常用しているパソコン(Windows8・私物パソコンとします)の調子が悪かったため、家族の使うパソコン(Windows10・家族パソコンとします)に引き継ぎ作業を致しました。

通常のデータの引き継ぎと同じように、まず私物パソコンのクリスタを最新版にアップロードし、家族パソコンでもクリスタをインストール、素材や設定などを引き継ぎました。
なお、イラストデータは全て外付けHDDにて管理しており、私物パソコンから外して家族パソコンに接続→作業をしました。

作業も問題なく進み、保存をし(外付けHDDのデータにしていたはず、です)後日また私物パソコンでデータを開こうとしたら、上記のような状態になってしまいました。
なお消えた数ページは家族パソコンで作業した分です。

またバックアップファイルですが、家族パソコンのクリップスタジオはアンインストールしてしまったと連絡があったのですが、関連するファイルごと削除されたと考えていいでしょうか?(実家にあるものなので、すぐに確認がでぎせん)

復元できるかどうか、ご回答頂けますと幸いです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8( ◯ ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ◯)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/02 18:43:58
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

バックアップファイルに関しては、お使いのパソコンの以下の場所に作成されます。

■C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData

家族パソコン側のCLIP STUDIO PAINTはアンインストールされているとのことですが、
念の為バックアップファイルが残っていないかどうかご確認ください。

なお、白紙に置き換える動作については、複数ページの作品を作成いただいた際、
作品フォルダ内には[ページ管理ファイル(.cmc)]と[ページファイル(.clip)]が
作成されますが、これらの紐付けが正常な状態で無くなった場合、参照するページ
ファイルがないと判断され、該当のページが白紙のファイルに置き換えられます。

外付けHDDにデータを保存されていたとのことですが、外付けHDDにデータがある
状態で、そのデータを開き、作業や保存をされていた状況でしょうか。

また、作品フォルダ内に作品データが残っていたにも関わらず、ページ管理画面を
開いた際、ページが白紙に置き換えられていた場合、[pageXXXX.clip]という名称
のファイルが重複している状態になるかと思いますが、作品フォルダを確認して
いただいた際、該当のページファイルは残っていますでしょうか。

もし、残っている場合にはそのページファイルをCLIP STUDIO PAINTで開いた際に
作業した情報が残っているかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
naa
さん
2018/09/02 23:50:53
ご回答ありがとうございます。

家族に再度確認したところ、まだアンインストールしていないそうですので、後日確認の上ご報告させていただきたいと思います。

>外付けHDDにデータを保存されていたとのことですが、外付けHDDにデータがある
状態で、そのデータを開き、作業や保存をされていた状況でしょうか。
おそらくそうだったと思います。基本はHDDのデータですべて作業しています。

>また、作品フォルダ内に作品データが残っていたにも関わらず、ページ管理画面を
開いた際、ページが白紙に置き換えられていた場合、[pageXXXX.clip]という名称
のファイルが重複している状態になるかと思いますが、作品フォルダを確認して
いただいた際、該当のページファイルは残っていますでしょうか。
表題の事象発生後、すぐにそのままデータをすべて閉じてHDDへ見に行ったのですが、重複しておらず連番で残っていました。
ただ、家族パソコンで作業した18~19Pだけ白紙状態にもかかわらず、もともと未作業で白紙状態の他のページに比べてファイルサイズが不自然に少し重いので、なんらかの影響があったことは伺えます。

また本日新たな問題が・・・
今回失ったデータの一部が、直前にクラウドに保存したデータに残っていることを思いだしましたのでHDDへ上書き保存を致しました。
すると、一覧で出るサムネイルのデータと、クリスタで読み込んだときのデータの内容が一致しません。
例えば5ページを開こうとpage005を開くとpage0003に該当するデータが表示されます。この際、クリスタのウィンドウには正しくpage0003と表示されています。
みてみると、0002~0004までがなぜか裏表紙という名前のついたデータになっていました(本来は0002のみ裏表紙のはずです)
正直これ以上のバグは困るので、解決策をご提示いただけますと助かります。



from
スレ主
naa
さん
2018/09/03 00:59:02
重ねての投稿で申し訳ございません。

近日中に、自分のパソコンを新調する予定なのですが、外付けHDDにおける正しい引き継ぎ方法というものはあるのでしょうか?

すでにヘルプにもあるように、クリップスタジオの設定そのものについては
① 旧パソコンを最新版にアップロード
②設定等をクラウドに保存
③新パソコンに最新版インストール
④再起動後にクラウドより設定を読み込み
このような手順で問題ないかと思いますが(実際、今回も家族パソコンではこのように設定は引き継ぎました)
その後は普通に外付けHDDをパソコンへ差して使用すればOK、という認識で大丈夫でしょうか。
from
スレ主
naa
さん
2018/09/03 08:49:03
本日バックアップデータを確認しました。
InitialBackupのほうにあるデータは当日作業したいたページ分のファイルがありましたが、やはり真っ白の状態のままでした。
DocumentBackupのほうはなぜかファイルが2つぶんしかありませんでしたが、initial~のほうでは真っ白になっていたページも部分的に残っていました。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/04 15:27:49
ご返信いただき、ありがとうございます。

DocumentBackupに部分的に残っているページがあったとのことですので、
念のため、該当の作品フォルダのコピーをとってバックアップをした状態で、
cmcファイルを開いていただき、[ページ管理]メニュー -> [ページの読み込み]
または[ページの置き換え]から該当のページファイルの読み込みをお試しください。

なお、作品ファイルを外付けHDD等の外部メディアを保存先とし、そのまま
編集、保存をされている場合ですと、内蔵ドライブに比べて転送速度が劣るため、
正常に保存が完了しないなどの問題が発生する可能性がございます。 

ファイルの編集を行われる場合は、必ず対象の作品ファイルを内蔵ドライブに
移動した状態で開いていただき、編集後は内蔵HDD上に保存していただきます
ようお願いいたします。 

外部メディアには保存したファイルのコピーを貼り付けていただき、ご使用
いただければと思います。

よろしくお願いいたします。
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