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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/03 17:31:30
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閲覧数:751
ID:98046
from ねこゆき さん
2018/09/02 12:40:33
 
素材

メーカートーンのインストール

 
Akaboo、MAXON、SAMの各メーカートーンのインストールを下記の方法を参考に行ったのですが、

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/31681

クリップスタジオの起動時の素材同期の際に何故かインストールした素材分だけが削除されてしまいます。
こちらの素材はもう使用できないのでしょうか?

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■バージョン:1.8.0
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/02 18:58:01
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

掲載いただいたページを参照いただき、設定をお試しいただいているとのこと
でしたら、操作にお間違いはございません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただきたく思いますので、以下の情報を
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先:

・インストールした素材分だけが削除されてしまうといただいておりますのは、
 メーカートーンのみCLIP STUDIO PAINTに反映していないとのことでお間違い
 ないでしょうか。

・以下の場所の[Material]フォルダを開いた状態のスクリーンショットを撮影
 いただき、以下の宛て先にメールでお送りください。

 ・C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio\Common\[Material]←このフォルダです。

 ■宛て先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 件名に【要望・不具合ボード:98046】とご記載ください。

 ※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ねこゆき
さん
2018/09/02 23:39:19
御返事ありがとうございます。

すみません、型番の方ですが確認の仕方がわからず不明です…。

インストールした素材分だけが削除されてしまうといただいておりますのは、
 メーカートーンのみCLIP STUDIO PAINTに反映していないとのことでお間違い
 ないでしょうか。>
そうです。paint019,paint016,paint021,paint022のファイルが
クリップスタジオ起動時の素材同期の際勝手に削除されてしまうようです。


ペイントのインストール先は
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
となっております。

メールにてスクリーンショットをお送りいたしましたのでご確認いただけますようお願いいたします。

また、なにかをやらかしてしまったらしく、素材を探すでダウンロードした素材がすべてフォルダのみを残して削除されてしまいました…。これは救済することは可能でしょうか…?

ご対応よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/03 17:31:30
ご返信いただき、ありがとうございます。

また、スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

ダウンロード素材が削除されてしまったといただいておりますが、ご利用
環境に関わるご案内となりますので、改めてメールをお送りいたしました。

ご面倒かと存じますが、ご確認の上ご返送ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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