最初のPC・WACOMの電源の入れ方でペンの反応がありません。助言を頂ければ幸いです。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/07 11:59:25
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閲覧数:4829
ID:98054
from クレニー さん
2018/09/02 22:34:39
 
ペンタブレット

最初のPC・WACOMの電源の入れ方でペンの反応がありません。助言を頂ければ幸いです。

 
最初のPC・液タブの電源の入れ方でCLIP STUDIOのペンが反応しません。

PCの電源ボタンを押して、最初の立ち上げを行うときに、
PCが立ち上がって、液タブの電源を入れるとCLIP STUDIOのペンが反応しません。
マウスは反応しています。
再起動すれば普通にペンは反応します。

最初のPCの電源を入れる前に、液タブの電源を入れてからPCを立ち上げた場合は、
CLIP STUDIOのペンは普通に使えます。

この違いは何かの不具合によるものでしょうか?
それとも、最初から液タブの電源を入れておかないとペンが反応しないものなのでしょうか?

助言頂けましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

液タブ=cintiq pro 16
PC=Windows 10
ソフト=CLIP STUDIO EX Ver.1.8.0





------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/04 10:34:23
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

PC起動後、液晶タブレットの電源を入れても正常に動作しないとのことですが、
以下について詳細をお知らせ頂けますでしょうか。

・タブレットドライババージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。 

・CLIP STUDIOのペンが反応しないとのことですが、PCを起動した後に
 液晶タブレットの電源を入れて付属のペンを動かした際、デスクトップ上でも
 カーソルが一切反応しないといった状況でしょうか。

 もしくはデスクトップ上ではカーソル等が反応するが、CLIP STUDIO PAINTの
 キャンバス上でのみ反応が無いといった状況でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのソフトを起動しているタイミングをお知らせください。
(例:PC起動完了後、液晶タブレットの電源を入れた直後に起動している等)

・液晶タブレットの電源を入れた後、時間を空けることで動作に変化が
 あるかお知らせください。

 ※未確認の際は、起動後2~3分程時間を空けてから、ソフトを起動して
  動作をご確認ください。

・PCとcintiq pro 16を接続するUSBケーブルにおいて、USBハブ等を
 ご利用の際は、ご利用の配線環境についてお知らせください。 

・PAINT起動→[ファイル]→[環境設定]→[タブレット]を選択して、表示された画面の
 スクリーンショットを撮影して、こちらまでお知らせください。

■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
クレニー
さん
2018/09/05 00:32:52
返信ありがとうございます。
詳細を書いていますので、なにとぞよろしくお願い致します。

・タブレットドライババージョン:

   6.3.30-6

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

   Widowsは最新の状態です。

・CLIP STUDIOのペンが反応しないとのことですが、PCを起動した後に
 液晶タブレットの電源を入れて付属のペンを動かした際、デスクトップ上でも
 カーソルが一切反応しないといった状況でしょうか。
 もしくはデスクトップ上ではカーソル等が反応するが、CLIP STUDIO PAINTの
 キャンバス上でのみ反応が無いといった状況でしょうか。

   PCを起動した後に液晶タブレットの電源を入れて付属のペンを動かした際、
   デスクトップ上ではペン・マウスでカーソルの反応はあります。
   CLIP STUDIO PAINTのキャンバス上ではマウスでのカーソルは反応して、
   ペンの反応がありません。
   CLIP STUDIO PAINTを立ち上げて最初の一回だけ、一秒ほどはペンにも反応します。
   ※反応はしますが描けない感じです。
   CLIP STUDIO PAINTを立ち上げて、ペンのを使用してキャンバス上で矢印マークを保持していたら、
   その時は矢印マークは反応しますがペンの〇マークに変わると反応がなくなります。

・CLIP STUDIO PAINTのソフトを起動しているタイミングをお知らせください。
(例:PC起動完了後、液晶タブレットの電源を入れた直後に起動している等)

   PC起動完了後、完全にPCが立ち上がり、
   液晶タブレットの電源を入れて完全に立ち上がり数秒後にCLIP STUDIO PAINTを開いています。


・液晶タブレットの電源を入れた後、時間を空けることで動作に変化が
 あるかお知らせください。
 ※未確認の際は、起動後2~3分程時間を空けてから、ソフトを起動して
  動作をご確認ください。

   時間を空けてからも試しましたが時間は関係ないようです。

   
・PCとcintiq pro 16を接続するUSBケーブルにおいて、USBハブ等を
 ご利用の際は、ご利用の配線環境についてお知らせください。 

   cintiq pro 16→USB Type-cケーブル→Wacom Link Plus→
   USB AタイプケーブルとMini Display Portケーブル(4K)でPCに接続しています。



・PAINT起動→[ファイル]→[環境設定]→[タブレット]を選択して、表示された画面の
 スクリーンショットを撮影して、こちらまでお知らせください。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/07 11:59:25
詳細をお知らせいただきありがとうございます。

記載いただいております、インストールされているドライバのバージョン
こちらでご案内の内容に該当されておりました。

PCを接続されているUSBケーブルを外した状態で現在インストール
されているドライバをアンインストール、PC再起動後に、
USBケーブルを接続した上で、対処方法に記載の6.3.29-6のドライバの
インストールをお願いいたします。

インストールができましたら、PCを再起動した後に液晶タブレットの
電源を入れて、[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている
部分で[ワコムタブレット]にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、
サイドスイッチ等各種設定を行う画面がエラーなく正常に表示されるのかを
ご確認下さい。

エラーなく表示される事が確認できましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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