CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from rukarinnnnozumi さん
2018/09/06 00:59:58
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保存／印刷
保存中にブラウザを閉じてしまいフリーズ |
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制作ファイルを保存したときに時間がかかっるときがありそのときにブラウザを閉じようとすると 保存しますか?のタブがでて ２つの処理が同時に起きたせいなのかフリーズします こういうときになにか対応できることは無いのでしょうか? 感覚気をつけることぐらいしかできないのでしょうか ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
rukarinnnnozumi
さん
2018/09/07 22:21:39
CLIP STUDIO PAINT PRO(64ビット) ヴァージョン1.6.3.ＯＳはウインドウズ７ＮＥＣ型番 ＰＣ－ＬＳ３５０ＦＳ１ＫＢ すみませんブラウザととかきましたがそれは間違いです写真のようになります
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/08 11:39:35
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
未保存の内容があるキャンバスを開いている状態でアプリケーションを
終了しようとした場合や、キャンバスウィンドウを閉じようとした場合、
掲載頂いた画像の[保存しますか？]と表示されます。
またファイルの保存に時間がかかる場合には掲載頂いた画像の左側の
進捗バーのついたメッセージが表示されます。
掲載頂いた画像では進捗バーのついたメッセージがアクティブな状態に
なっていますので、以下のような流れであったと思いますが、違いますで
しょうか。
アプリケーションを終了もしくはキャンバスウィンドウを閉じようとした
↓
[保存しますか？]とメッセージが表示されたので[保存]ボタンを押した
↓
進捗バーのついたメッセージが表示された
そうである場合、進捗バーのついたメッセージが消えて保存が完了する
までお待ちいただく事でメッセージは消えませんでしょうか。
また、該当の作品の保存先はパソコン内のハードディスクでしょうか。
ご確認をお願いいたします。
未保存の内容があるキャンバスを開いている状態でアプリケーションを
終了しようとした場合や、キャンバスウィンドウを閉じようとした場合、
掲載頂いた画像の[保存しますか？]と表示されます。
またファイルの保存に時間がかかる場合には掲載頂いた画像の左側の
進捗バーのついたメッセージが表示されます。
掲載頂いた画像では進捗バーのついたメッセージがアクティブな状態に
なっていますので、以下のような流れであったと思いますが、違いますで
しょうか。
アプリケーションを終了もしくはキャンバスウィンドウを閉じようとした
↓
[保存しますか？]とメッセージが表示されたので[保存]ボタンを押した
↓
進捗バーのついたメッセージが表示された
そうである場合、進捗バーのついたメッセージが消えて保存が完了する
までお待ちいただく事でメッセージは消えませんでしょうか。
また、該当の作品の保存先はパソコン内のハードディスクでしょうか。
ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
rukarinnnnozumi
さん
2018/09/12 22:23:05
流れは 新規保存する時に
進行バーが消える前に
アプリケーションを閉じようとすると
保存しますかのメッセージが表示され
フリーズする
という流れです
進行バーが消える前に
アプリケーションを閉じようとすると
保存しますかのメッセージが表示され
フリーズする
という流れです
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/13 11:04:54
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
初回保存時に進捗バーが表示されている最中にアプリケーションを
閉じようとされているとの事ですが、保存先をお知らせ頂けますで
しょうか。
また、セキュリティソフトをご使用かお知らせ下さい。
合わせてセキュリティソフトを使用されている場合はソフト名と
バージョンをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
初回保存時に進捗バーが表示されている最中にアプリケーションを
閉じようとされているとの事ですが、保存先をお知らせ頂けますで
しょうか。
また、セキュリティソフトをご使用かお知らせ下さい。
合わせてセキュリティソフトを使用されている場合はソフト名と
バージョンをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
rukarinnnnozumi
さん
2018/09/13 20:05:51
セキュリティソフトは
フレッシュ・ウィルスクリア
保存先はピクチャです
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/14 10:35:14
ご確認頂き、ありがとうございます。
セキュリティソフトをご使用との事ですので、以下のフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Pictures
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
除外設定をして頂きましたら、現象が再現する事があるかご確認を
お願いいたします。
セキュリティソフトをご使用との事ですので、以下のフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Pictures
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定にして頂きますよう
お願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
除外設定をして頂きましたら、現象が再現する事があるかご確認を
お願いいたします。
from
スレ主
rukarinnnnozumi
さん
2018/09/15 00:27:32
現象おきませんでした。
ありがとうございます
ありがとうございます
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
よろしければ、こちらでも詳細な状況を確認させていただいた上で
お試しいただきたい点があれば、ご案内したく思いますので、まずは
以下の情報についてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
・ご使用のOSの種類：
・ご使用のPCの型番とメーカー名：
・ブラウザを閉じようとすると保存しますか？とのタブが表示される
とのことですが、こちらはインターネットブラウザのことでよろしかった
でしょうか。
その場合には、ご使用のブラウザ名とバージョンをお知らせください。
・[保存しますか？]とのタブが表示されている状態でモニター画面
全体のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
よろしくお願いいたします。