CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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開く／読み込み
ファイル破損のため修復のお願い |
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イラスト作業中にクリスタがフリーズし、強制終了を行ないました。 その後、ファイルを開こうとすると読み込みバーは表示されるものの、読み込み途中でクリスタが応答不能になります。 （その際に、異常にクリスタの使用メモリが上昇します） 新規作成やその他の軽めのデータに関しては通常通り開くことができます。 クリスタを強制終了した際に、データが破損した恐れがあるため、修復をお願いしたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.0 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ○ ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査させていただければと思いますので、該当のファイルを
お送りいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。
また、お手数ではございますが以下についてご回答頂けますようお願い
いたします。
・ご使用のOSはMacOS X 10.5との事ですが、その場合は動作環境外と
なります。こちらを参考に再度ご使用のパソコンのOSをご確認の上、
お知らせ下さい。
・バックアップフォルダをご確認頂き、該当の作品、ページのファイルがあるかと
ファイルを開く事ができるかご確認を頂けますでしょうか。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintData/
・問題のファイルの保存先は内蔵ハードディスク内でしょうか。
外付けHDDなどの外部メディアでしょうか。
・DropBox等のオンラインストレージサービス等をご使用で、同期を行う
フォルダの設定を、CLIP STUDIO PAINTから保存する際の保存先のフォルダ
に設定されていたりはしますでしょうか。
よろしくお願いいたします。