開けないファイルがあります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/09/10 18:37:59
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閲覧数:545
ID:98109
from モッコ さん
2018/09/08 21:39:29
 
開く/読み込み

開けないファイルがあります

 
お世話になっております。

作業していたファイルで開けなくなったものがあります。

夜中1時頃まで作業していたファイルなのですが
開こうとするとクリップスタジオが落ちてしまいます。

他のファイルは開けています(数枚確認)

別名保存していた同じファイルを試したところ
デッサン人形を配置した後のものが開けないようです。
夜中はその状態で開いて作業出来たのですが。
(そのファイルは4日に作成したもので今までは開けていました)

まだ下絵の状態なのでプレビューを使って作業していきますが
(プレビューは表示できています)
また同じ様になっては困るので原因を調べていただきたいです。
(ファイルの復帰も出来たら助かります)

よろしくお願いいたします。




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■バージョン:180

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
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iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/09 10:30:47
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで確認させて頂ければと思いますので、問題のファイルと
問題のファイルを別名保存されたファイルで、問題なく開く事が
できる一番最新のファイルをお送りいただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛に
お送りしましたので、ご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてもお知らせ下さい。

・ファイルの保存先をお知らせ下さい。
  ※問題のファイルを右クリックし、表示されるメニューにて
   [プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブの
   [場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。

・問題のファイルを別名保存されたファイルで、問題なく開く事が
 できる一番最新のファイルをコピーしてから開いて頂き、
 デッサン人形を貼りつけて保存して頂いた際に開けなくなる現象
 が再現するかご確認をお願いいたします。

・ご使用のバージョンですとデッサン人形には以前よりあるものと、
 [ver2]とついた新しいものがございますが、どちらを配置されて
 いましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モッコ
さん
2018/09/09 11:24:42
返信有難うございます。
ファイルを送りましたので確認お願いいたします。

・ファイルの保存先をお知らせ下さい。

D:\マイピクチャ(フォルダ名)

・問題のファイルを別名保存されたファイルで、問題なく開く事が
 できる一番最新のファイルをコピーしてから開いて頂き、
 デッサン人形を貼りつけて保存して頂いた際に開けなくなる現象
 が再現するかご確認をお願いいたします。

同じ数のデッサン人形と3D素材を貼り付けてみましたが
普通に開けます。
レイアウト作業をしていないからかファイルサイズは該当ファイルの半分ほどです。
(該当ファイルはサイズが大きいですが他にも同じくらいのファイルはありそちらは開けます)

・ご使用のバージョンですとデッサン人形には以前よりあるものと、
 [ver2]とついた新しいものがございますが、どちらを配置されて
 いましたでしょうか。

 [ver2]です。

よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/09 13:18:23
データをお送りいただきありがとうございます。
頂いた内容にて調査を行い改めてご報告いたしますので、
お時間を頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/10 17:32:15
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復いたしましたデータをアップロードいたしました。

詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
モッコ
さん
2018/09/10 18:37:59
修正ファイル受け取りました。

3Dデータの破損とのことで
思い当たるフシはあまりないですが
作業部分が無事修復出来てよかったです。


ありがとうございました!

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