ペンタブの消しゴム側が重いです。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

[Windowsスタート]メニュー →プログラム一覧から[ワコムタブレット]→
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択した際に掲載頂いた画面が表示
されるという事ですとペンタブレット側を正常に認識できていない、
もしくはドライバが正常に動作していない可能性がございます。

インストール状況を確認させて頂く為、画面左下のWindowsスタートを
右クリックし、表示されるメニューの[プログラムと機能]を選択して、
表示される画面のすべて画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　掲載をお願いいたします。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。以下、スクリーンショットです。

昨日該当のドライバをアンインストールし、その直後にPAINTを起動させて動作確認しましたが、改善していませんでした。

ご確認頂き、ありがとうございます。

よろしければ以下の点についてご確認頂ければと思います。

・CTH-470とPCを接続されているUSBケーブルを抜いて頂き、
　プログラムと機能にて[ワコムタブレット][ワコム][BambooDock]を
　アンインストールしていただいた上で、こちらのページから、
　CTH-470とWindows8.1で検索を行い表示される最新のドライバを
　ダウンロード、インストールしていただいた上で動作をご確認下さい。

・改善しない場合は、[ツール]パレットで[消しゴム]を選択し、
　[サブツール]パレットを確認いただいた際に表示されているサブツール
　の中で青く選択されている状態のものを右クリックし、表示される
　メニューで[初期設定に戻す]を選択、実行して頂いた上で、動作が
　改善するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

ご返信いただき、ありがとうございます。

重ねての確認となり恐縮ですが、以下の情報をお知らせください。

・テールスイッチで消しゴムをご利用いただき、動作が重い現象が発生している
　タイミングのモニター画面全体のスクリーンショットを撮影しご掲載ください。

・[ツール]パレットより[消しゴム]ツールを選択いただき、キャンバス上で線を
　描くように消しゴムを利用いただいた場合、動作が重くなるかお知らせください。

・上記で動作が重くなった場合、マウスでの操作に切り替えていただいた場合には、
　動作に違いがありますでしょうか。

・[ツール]パレットで[消しゴム]ツールを選択いただいている状態のモニター画面
　全体のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

お客様はテールスイッチを[消しゴム]で設定されていますので、
テールスイッチを使用した場合に使用されるサブツールは
[ツール]パレットで[消しゴム]を選択した場合に[サブツール]
パレットで選択状態になっているサブツールになります。

掲載頂いた画像では[硬め]が選択されていますので、そちらを
使用しているという事になります。

以下のように頂きましたが、
-----
・テールスイッチで消しゴムをご利用いただき、動作が重い現象が発生している
　タイミングのモニター画面全体のスクリーンショットを撮影しご掲載ください。
→動作はマウス共に正常です。
-----

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
-----
・[ツール]パレットより[消しゴム]ツールを選択いただき、キャンバス上で線を
　描くように消しゴムを利用いただいた場合、動作が重くなるかお知らせください。

・上記で動作が重くなった場合、マウスでの操作に切り替えていただいた場合には、
　動作に違いがありますでしょうか。
-----

また、テールスイッチで描画し、重い事を確認された後に[ヒストリー]パレットを
表示し、その画面のスクリーンショットを撮影して掲載ください。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコム]にある
[ワコム設定ファイルユーティリティ]を選択し、[すべてのユーザーの設定
ファイル]の所にある[削除]をクリックして実行し、動作をご確認下さい。

改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で[Windowsスタート]
を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコム]にある[ワコムの設定]を選択
し、表示される画面で以下の設定をご確認の上、改善がみられるかご確認ください。

・[ペン]タブで[ダブルクリック距離]を[小さい]に設定してください。

　また、[座標検出モード]の[ペン]の所にある[マッピング]ボタンを押し、
　表示される画面にて[標準設定]ボタンを押した上で、[デジタルインク機能を使う]
　のチェックを外して設定してください。

・[タッチオプション]タブで[タッチ入力を有効にする]のチェックを外して
　設定してください。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

ご返信いただきありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの[修飾キー設定]画面で[テールスイッチ]の設定を
[ペン]ツールの[マーカー]に設定し、テールスイッチ側で描画をした
場合、消しゴムに設定していた時と同様に重い状態かご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

ご確認を頂き、ありがとうございます。

テールスイッチで描画し、重い事を確認された後に[ヒストリー]パレットを
表示し、キャンバス、含めてその画面のスクリーンショットを撮影して掲載
ください。

また、以下のデータをお送り下さい。

・現時点でのインストール状況を確認させて頂く為、画面左下のWindows
　スタートを右クリックし、表示されるメニューの[プログラムと機能]を
　選択して、表示される画面のすべて画面のすべての項目が確認できるよう
　複数回に分けてスクリーンショットを取得して、お送り下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　掲載をお願いいたします。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、中にある
　[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮してお送りいただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。指定されたスクショをお送りいたします。

詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

インストールされているドライバが5.3.3-2となっておりますが、
こちらのページで確認した限りでは最新のドライバは5.3.5-3で
ございました。

ペンタブレットを取り外し、ドライバをアンインストールして、
パソコンを再起動後に上記ページにて5.3.5-3をダウンロード
インストールをお願いいたします。

インストールが終わりましたら、パソコンを再起動して頂いた上で、
[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で
[ワコム]にある[ワコムの設定]を選択し、表示される画面で以下の
設定を行って下さい。

・[ペン]タブで[ダブルクリック距離]を[小さい]に設定してください。

　また、[座標検出モード]の[ペン]の所にある[マッピング]ボタンを押し、
　表示される画面にて[標準設定]ボタンを押した上で、[デジタルインク機能を使う]
　のチェックを外して設定してください。

・[タッチオプション]タブで[タッチ入力を有効にする]のチェックを外して
　設定してください。

　※設定画面自体が表示されず、エラーが出る場合はドライバ、もしくは
　　ペンタブレットとの接続、ペンタブレット自体の異常が考えられますので
　　その点についてはワコム様にお問い合わせください。

設定がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTにて以下の操作をした上で、
動作をご確認下さい。

　※お客様より2018/10/02 15:34:36に頂いたコメントにて「装飾キー設定より
　　テールスイッチをマーカーに設定しましたところ、消しゴム同様動作が重く、
　　さらに描画ができませんでした。」と頂いておりましたので、こちらで
　　頂いたデータを元に確認いたしました所、掲載いただいていております
　　[ペン]ツールの[ひかえめざらぺん]に対して[修飾キー設定]の[共通の設定]
　　で[テールスイッチ]に[マーカー]が設定されておりましたが
　　[ツールの処理別の設定]を確認すると[テールスイッチ]に[ブラシサイズ変更]
　　が設定されておりました。
　　この設定状態ですと、テールスイッチで操作した際に行われるのは
　　[ブラシサイズ変更]の動作になりますので、描画されません。

１．[ツール]パレットで[ペン]を選択し、表示される画面で[Gペン]を選択し、
　　そのまま右クリックして表示されるメニューで[初期設定に戻す]を選択し、
　　実行してください。

２．[ファイル]メニューの[修飾キー設定]を選択し、表示される画面の左上の
　　[ツールの処理別の設定]を選択し、[テールスイッチ]で[ブラシサイズを変更]
　　をクリックし、表示されるメニューで[共通]を選択してください。
　　また[共通の設定]を選択し、[テールスイッチ]の[設定]ボタンを押して、
　　[消しゴム]に設定を変更してください。

３．[ツール]パレットで[消しゴム]を選択し、表示される画面で[硬め]を選択し、
　　そのまま右クリックして表示されるメニューで[初期設定に戻す]を選択し、
　　実行してください。

４．[ツール]パレットで[ペン]を選択し、表示される画面で[Gペン]を選択して、
　　そのままペン先で描画を行って下さい。
　　重くなる事なく描画できましたら、続けてテールスイッチ側でも描画を
　　お試しいただき、重くなってしまうかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

ご確認を頂き、ありがとうございます。

以下の点をお知らせ下さい。

・前回のご案内の内容を確認して頂いておりますので、その状態を確認
　させて頂く為、ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダを開き、中にある
　[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮して前回と同様にお送り下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコム]にある
　[ワコムの設定]を選択し、以下の画面のスクリーンショットを撮影し、掲載
　下さい。

　　＊[ペン]タブ
　　　また、[座標検出モード]の[ペン]の所にある[マッピング]ボタンを押し、
　　　表示される画面

　　＊[タッチオプション]タブ

　　＊画面下部の[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

データをお送りいただきありがとうございます。

こちらにございますCTH-470と頂きましたデータにて動作確認を致しましたが、
テールスイッチ側で消しゴムを使用した時だけ重いという現象は発生
いたしませんでした。

以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
新たに作成した管理者アカウントでログイン後にCLIP STUDIO PAINTを起動して
動作をご確認いただけますでしょうか。

その際、CLIP STUDIO PAINT側の設定やペンタブレット側の設定は変更せず、
そのままGペンで描画し、テールスイッチ側で消す操作をして頂き、重いのか
ご確認下さい。

■新規アカウントの作成手順
１．画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
　　[設定]をクリックします。

２．[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

３．[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
　　[その他のアカウント]をクリックします。

４．[アカウントを追加する]をクリックします。

５．[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
　　サインインする]を選択します。
　　※インターネットに接続していない場合はこの画面は表示されませんので
　　　手順６に進んで下さい。

６．[サインインするには2つの方法があります：]と表示されるので、
　　[ローカルアカウント]をクリックします。

７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
　　[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
　　※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

８．[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
　　[完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[コントロール パネル]を表示します。

２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　種類の変更]をクリックします。

３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
　　パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
　　[アカウントの種類の変更]をクリックします。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[画面の解像度]を選択して、表示される画面の画面上部に「1」「2」という
　ように表示位置が表示されますのでそれぞれクリックして選択した状態の画面
　のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　また、[テキストやその他の項目の大きさの変更]をクリックして、表示
　される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコム]にある
　[ワコムの設定]を選択し、表示される画面の[ペン]タブを選択した状態の画面の
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・冒頭「消しゴム側の操作が重くなるのはCLIPSTUDIO内だけの現象のようです。」
　と頂いておりますが、別のソフトウェアでは現象が発生していないという場合、
　ご確認頂いたソフト名をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTに限らず別ソフトでもテールスイッチ側での操作時に
重くなるという事ですと、テールスイッチ部分の故障の可能性も
ございますので、一度ワコム様へご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。