CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
ver1.8.2にアップデート後、CLIP_STUDIO_PAINTが起動できない |
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失礼します。9月20日に行われたCLIP_STUDIO_PAINTのアップデートを行った後、起動が出来なくなりました。 PRO定期版（2年ライセンスのもの）を利用しており、半年強ほど経ちます。最初にアップデートに気付いたときはCLIP_STUDIOのほうから行ったのですが、途中でパソコン側の不具合により電源が落ちてしまい失敗しました（このときは必要なファイルがインストールしきれなかったためか、エラーのポップアップが出てCLIP_STUDIO_PAINTは起動出来ませんでした）。再起動して、今度はホームページのほうからインストールを行い（CLIP_STUDIOは起動していない状態です）おそらく完了したと思うのですが、「ソフトウェアを起動しています しばらくお待ちください」のポップアップが数秒表示されたきり、起動することができません。 その後色々と調べてパソコン自体を再起動したり、タブレットドライバをインストールし直したのですが、改善しません。コントロールパネルを見ると、CLIP_STUDIO_PAINTver1.8.2のインストールは出来ているようなのですが…。 プログラムファイルの中の「CELSYS」からの起動もできません。 どうすれば起動できるようになりますか？また、一度アンインストールをしたら定期版のシリアルナンバー（たしか、2回まではインストールできるというものだったと思います）の使用回数にカウントされてしまいますか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( Ver1.8.0) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お知らせいただいた点について、仮にアンインストールをいただいたと
しましても、同一のPCであればシリアルナンバーのご利用については問題
ありません。
こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのペンタブレットの詳しい型番：
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の情報でしょうか。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
一覧のスクリーンショットを撮影し、ご掲載ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。