3D素材を使うとプログラムが止まります

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況を確認させていただくため、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択していただき、表示
　される[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[3D]を選択いただき、[描画設定]を
　ご覧いただき、[マルチサンプリングを使用する]にチェックが入って
　いるかどうかご確認ください。

　チェックが入っている場合は、チェックを外し、[OK]をクリックした
　上でCLIP STUDIO PAINTを再起動いただき、キャンバスに3D素材を
　貼り付けていただいた際に、同様の現象が発生するかご確認ください。

・ダウンロードした3D素材での現象といただいておりますが、素材名と
　コンテンツIDをお知らせください。
　また、元々CLIP STUDIO PAINTにインストールされている3Dデッサン人形
　などをキャンバスに貼り付けていただいた場合にも、同様の問題が発生
　するかご確認ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
　一覧のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします

返信ありがとうございます。返信いただきました以上の手順をそちらにお送りし、その後メールもいただきましたのでアドバイス通りにPC本体とWindowsをアップデートしてみましたが変わりませんでした。

ご返信を頂きありがとうございます。

前回ご案内の内容についてメールを頂いたとの事でございましたが、
ご登録のメールアドレスにて記録を確認いたしましたが、記録が
確認できませんでした。

恐れ入りますが、こちらよりメールをお送りする場合には件名に
お問い合わせ番号を記載しておりますので、そちらをお知らせ
頂く事は可能でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

本日１0月18日に試しにクリスタで3Dを取り込んだら動きました。