特定のページを開こうとすると動作停止します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/01 18:06:32
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閲覧数:509
ID:98272
from ねね さん
2018/09/30 02:31:35
 
開く/読み込み

特定のページを開こうとすると動作停止します

 
いつもお世話になっております

CLIP STUDIO PAINT Ver1.8.2を使用しています
直前に要望・不具合ボードの投稿なさっている方と全く同じく
作品ファイルの中の特定のページを開こうとすると
「動作を停止します」となってクリスタが強制終了します
バックアップファイルから開こうとしても同様でした
(ただし前後のページからの移動だと開きます)

これはファイルの破損という事なのでしょうか?
ページ移動でファイルを開いて作業した場合破損が広がらないか等危惧しております
復旧方法などありましたらご指示いただけると助かります
よろしくお願いします


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/30 14:20:54
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

特定のページを読み込んだ際に、ご申告頂いたメッセージが表示されるとのこと
ですと、仰せの通り該当するページが破損している可能性がございます。

既にバックアップファイルもご確認を頂いており、そちらも同様の症状が
発生するとのことですので、こちらでも修復できるかの調査をさせて
頂ければと思います。

ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
メール記載の手順にてファイルをお送り頂きますようお願いいたします。 

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/01 13:03:27
お時間を頂いており、申し訳ございません。 

ご登録のメールアドレスにメールを送信させて頂きましたので、
ご確認を頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ねね
さん
2018/10/01 18:06:32
お忙しい中ご対応ありがとうございました
無事に該当ファイル開きました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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