先ほど、該当ファイルをアップロードさせていただきましたので
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
追記になりますが、先ほどアンインストール→再インストールを試しましたがこちらもだめでした。。
また、グレードを確認したところ、PROではなく「CLIP STUDIO PAINT EX」でした。
お手数をおかけします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from とふたん さん
2018/10/01 09:21:08
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インストール／動作環境
OSアップデート後、CLIP STUDIO PAINTが起動しない |
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Mac OSを、MavericksからHigh Sierraにアップデートしたら、CLIP STUDIO PAINTが起動しなくなりました。 アイコンをクリックしてもアテンション等の小窓すら出ず、すぐに強制終了してしまいます。 CLIP STUDIO PAINTのバージョンは、Version 1.8.2にアップデートしました。 （強制終了するのは、最新版アップデート前の、Version 1.7.3からしていました） iCloud設定の「Macストレージを最適化」をオフにしてもだめでした。 尚、CLIP STUDIOは通常通り起動します。 お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ○ ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
とふたん
さん
2018/10/01 20:10:56
お世話になります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/02 14:35:54
データをお送りいただきありがとうございます。
お送りいただいたspxファイルをお手元でもダブルクリックして、ご確認
頂ければと思いますが、画面左側一番上にある[ハードウェア]を選択し、
画面右側に表示される内容の[シリアル番号(システム)]の項目が
[Not Available]となっております。
本来そちらには英字と数字のシリアルナンバーが入っておりますが、
お客様の環境ではそれが表示されていない為、OS側に何らかの異常が発生
している可能性がございます。
お手数ですが、Apple様へお問い合わせ頂き、正常な状態となってから、
CLIP STUDIO PAINTのインストール、起動をお試し頂けますようお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
お送りいただいたspxファイルをお手元でもダブルクリックして、ご確認
頂ければと思いますが、画面左側一番上にある[ハードウェア]を選択し、
画面右側に表示される内容の[シリアル番号(システム)]の項目が
[Not Available]となっております。
本来そちらには英字と数字のシリアルナンバーが入っておりますが、
お客様の環境ではそれが表示されていない為、OS側に何らかの異常が発生
している可能性がございます。
お手数ですが、Apple様へお問い合わせ頂き、正常な状態となってから、
CLIP STUDIO PAINTのインストール、起動をお試し頂けますようお願い
いたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とふたん
さん
2018/10/02 20:39:57
お世話になっております。
本日、Appleさんに問い合わせてみたところ、
本製品の起動の有無とシリアル番号は、直接関係ないのでは…というご回答をいただきました。
よろしければ、
・iCloud設定の「Macストレージを最適化」をオフ
・アンインストール→再インストール
以外の方法でも、試せる解決法がありましたら、
ご教授いただけないでしょうか。
そちらを先に試させていただきたいです。
お忙しいところ恐れ入りますが、
何卒よろしくお願いいたします。
from
スレ主
とふたん
さん
2018/10/02 20:53:06
追記です。
かなり昔のものですが、「ComicStudio EX 4」は起動できている状態です。
何卒よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/03 17:07:01
ご返信いただき、ありがとうございます。
他に原因の切り分けとしてお試しいただきたい操作としまして、
新規にmacOSの管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらの
アカウントでログイン後、CLIP STUDIO PAINTの起動が正常に
できるかどうかご確認いただけますでしょうか。
■新規管理者ユーザー作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
また、現状[シリアル番号(システム)]の項目が[Not Available]と
表示されている点を含め、ご使用のOSが正常な状態となっているか
という点につきましては、引き続きApple様にご確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
他に原因の切り分けとしてお試しいただきたい操作としまして、
新規にmacOSの管理者ユーザーアカウントを作成し、そちらの
アカウントでログイン後、CLIP STUDIO PAINTの起動が正常に
できるかどうかご確認いただけますでしょうか。
■新規管理者ユーザー作成手順
１．[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。
２．[ユーザーとグループ]をクリックします。
３．ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
鍵が開いている場合 ：そのまま手順４に進みます。
鍵が閉じている場合 ：以下の操作を行ってから、手順４に進みます。
・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
鍵マークのアイコンをクリックします。
・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
[OK]をクリックします。
４．ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。
５．以下の項目を入力して下さい。
新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
パスワードのヒントを入力してください。
６．[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。
７．新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し [システム環境設定]を終了します。
また、現状[シリアル番号(システム)]の項目が[Not Available]と
表示されている点を含め、ご使用のOSが正常な状態となっているか
という点につきましては、引き続きApple様にご確認いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在のご使用環境について確認させて頂く為、[アップル]メニュー→
[このMacについて]を選択し、表示される画面にて[システムレポート]
ボタンを押し、[システム情報]の[ファイル]メニューにある[保存]を
選択して、保存されるspxファイルをお送り下さい。
ファイルの送付方法はご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。