ペンタブのサイドスイッチで手のひらツールの移動が正常にできない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/19 15:32:15
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ID:98303
from をきたゆういちろう さん
2018/10/03 17:19:36
 
ペンタブレット

ペンタブのサイドスイッチで手のひらツールの移動が正常にできない

  数日前からペンタブレットのペンのサイドスイッチでの手のひらツールによる移動が正常にできないときあります
サブビューではいつも正常に移動できるのですが、やはりキャンバス上だとなぜか移動ができません、移動ができないというかそもそもツールの変更?選択?自体ができていない感じです

ペンタブレットの商品名はINTUOS comic  Creative Pen&Touch Tablet です、製品番号はCTH-480/S3です。
ペンタブのドライバは最新です(6.3.31-4)

ちなみにペンとタブレット自体に損傷などはありません、正常に移動できない頻度はまあまあ高いです、タブレットプロパティでのサイドスイッチの設定もちゃんとスクロール/移動にしています。

解決方法や原因がわかる方がいたら返信どうかよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/04 12:18:05
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下のタブを選択した状態の
 画面スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
  ※撮影の際は[ワコムタブレットのプロパティ]の画面全体を撮影下さい。

   *[ペン]
   *[マッピング]
   *[タッチオプション]
   *[ジェスチャーの標準設定]

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューにて
 [プログラムと機能]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
     下向き矢印をクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
をきたゆういちろう
さん
2018/10/06 02:15:06
バージョン 1.8.2







from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/06 11:30:29
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]の[タブレット]にて[タブレット操作エリア]
 のチェックを入れて頂いておりますが、そちらの設定については使用されて
 いるペンタブレットにマッピング機能がない場合にご使用頂く設定項目と
 なっておりますので、チェックを外していただけますようお願いいたします。

・アプリケーションに様々設定がございますが、切り分けの為画面左下の
 [Windowsスタート]をクリックし、表示される画面のアプリケーションが
 並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
 [ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択し、表示される画面
 にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。

 削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される
 画面のアプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を
 選択し、[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて
 設定を行って下さい。

   *[ペン]
     [ダブルクリック距離]をオフにしてください。

     サイドスイッチの[スクロール]を[スクロール/移動]に変更して
     ください。

   *[マッピング]
     [デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
をきたゆういちろう
さん
2018/10/08 00:26:19
説明していただいた通りに作業を行いましたがまだ同じ不具合が起きるときがあります、上のサイドスイッチ押せば治るのですが少し経つとまた不具合が起きてしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/09 11:24:01
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご投稿の冒頭以下のように頂いておりましたが、その時と今とで発生頻度は
 全く変わらないという事でよろしいでしょうか。

 -----
 正常に移動できない頻度はまあまあ高いです、タブレットプロパティでの
 サイドスイッチの設定もちゃんとスクロール/移動にしています。
 -----

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で現象が発生する事はありますで
 しょうか。

・現象発生を確認した時点でのCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショット
 を撮影し、掲載ください。

・上のサイドスイッチを押せば治ると頂いておりますが、お客様がされている設定
 では右クリックという事になります。
 デフォルトではスポイトが動作しますが、現象発生時にマウスで右クリックしても
 治るという事でよろしいでしょうか。

・現象発生時直前にされていた操作について共通している事等は有りませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
をきたゆういちろう
さん
2018/10/09 16:02:29
・ご投稿の冒頭以下のように頂いておりましたが、その時と今とで発生頻度は
 全く変わらないという事でよろしいでしょうか。

頻度は少し低くなった気がします。

・CLIP STUDIO PAINTのみを起動している状態で現象が発生する事はありますで
 しょうか。

はい。

・現象発生を確認した時点でのCLIP STUDIO PAINTの画面全体のスクリーンショット
 を撮影し、掲載ください。



・上のサイドスイッチを押せば治ると頂いておりますが、お客様がされている設定
 では右クリックという事になります。
 デフォルトではスポイトが動作しますが、現象発生時にマウスで右クリックしても
 治るという事でよろしいでしょうか。

いいえ、マウスの右クリックをしても治りません。

・現象発生時直前にされていた操作について共通している事等は有りませんでしょうか。

特に見当たらないです。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/09 16:31:09
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

パソコンを再起動し、ペンタブレットを取り外している状態でプログラムと機能の
画面から[ワコムタブレット]を選択して、アンインストールを行って下さい。

アンインストールができましたら、パソコンを再起動後にペンタブレットをPCに
取り付けて、こちらのページで型番とOSから検索いただき、6.3.29-6を
ダウンロード、インストールして下さい。

インストールがおわりましたら、パソコンを再起動した上で、[Windowsスタート]を
クリックし、表示される画面のアプリケーションが並んでいる部分にて
[ワコムタブレット]を選択し、[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を
選択し、表示される画面にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。

削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、以下の各タブにて設定を行って下さい。

   *[ペン]
     [ダブルクリック距離]をオフにしてください。

     サイドスイッチの[スクロール]を[スクロール/移動]に変更して
     ください。

   *[マッピング]
     [デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

設定がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
[環境設定]の[タブレット]の設定を以下のようにして頂いた上で、
CLIP STUDIO PAINTを再起動し、動作をご確認下さい。

 *使用するタブレットサービス:Wintab

 *座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
  外した状態

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
をきたゆういちろう
さん
2018/10/19 15:32:15
手順の通り作業したところ無事に治りました、丁寧な回答ありがとうございました
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