起動しなくなりました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/04 16:01:43
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閲覧数:728
ID:98306
from 櫻井鷹彦 さん
2018/10/03 19:44:07
 
インストール/動作環境

起動しなくなりました。

  今日まで普通に使えていたのに、19時ころ?からPAINTが起動できなくなりました。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.8.2のはずですが起動しないので確認できません。

■グレード
EX(  〇 )

■OS
Windows 10(   〇)
-------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/04 11:15:08
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

現在のご利用環境と症状の詳細を確認させて頂きたい為、
以下の内容についてご返信を頂けますでしょうか。

・ご利用PCメーカー名、型番:

・ペンタブレットメーカー名、型番:

・ペンタブレットのドライババージョン:

・セキュリティソフト名:

・現在CLIP STUDIO PAINTが起動できない状況と思われますが、
 CLIP STUDIOは起動可能な状況でしょうか。

・CLIP STUDIOは起動できる場合ですが、[PAINT]をクリックした際に
 エラーなどのメッセージが表示されますでしょうか。

 [PAINT]をクリックした際の動作について、詳細をお知らせください。

・起動できない際に、エラーなどのメッセージウィンドウが表示
 される場合は、その画面をスクリーンショットに撮影いただき、
 こちらまでお知らせください。
■スクリーンショットの取得手順 
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて 
  いるキーを押します。 

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の 
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。 

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。 

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。 

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。 

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な 
  場所にファイルを保存します。 
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
櫻井鷹彦
さん
2018/10/04 12:05:18
お返事ありがとうございます

PC: surface studio
42Q-00012

画面に直接描画するタイプのPCなのでタブレットはつけていません。

セキュリティソフトも入れていません。

CLIP STUDIOは起動しますが、PAINTが起動しません。

エラー表示はありません。
途中まで開く動作はするものの、完全には起動せず落ちる感じです。ですのでスクリーンショットはとれません。


よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/04 14:07:41
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・お手元にシリアルナンバーをご用意の上、パソコンを再起動して頂き、
 以下の場所にある[CLIPStudioPaint]フォルダの名前の頭に[1]をつけて、
 [1CLIPStudioPaint]に変更して頂き、CLIP STUDIOを起動して頂き、
 CLIP STUDIOが起動できましたら、画面左上の[PAINT]をクリックして、
 CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

  C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
櫻井鷹彦
さん
2018/10/04 16:01:43
ありがとうございます、

バージョン 1803
OSビルド 17134.285
インストール日 2018/06/05

になります。
お指図いただきました方法で無事起動しました。


ありがとうございました。

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