動作が遅延します | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/01 23:54:46
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ID:98373
from fujichan さん
2018/10/12 13:20:19
 
ペンタブレット

動作が遅延します

 
起動後、数分は問題ないのですがしばらくするとペンや消しゴムに遅延が起きます。
何度再起動しても再インストールしても毎回同じ現象が起こります。
クリップスタジオ32ビット
ヴァージョン1.8.0
です。
ペンタブはワコムのOne by WACOMを使っています。

------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windows/MacOSXは、右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、PAINTの[CLIP STUDIO PAINT]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/12 14:11:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択
 して表示される画面の[Version]の後に表示されている数値も[1.8.0]か
 お知らせ下さい。

・現象が発生している状態でマウスで描画した場合にも遅延したままでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタを含みます)

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。


なお、こちらはCLIP STUDIOの要望不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTでの描画のお話かと思いますので、こちらで
CLIP STUDIO PAINTの要望不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/12 15:44:59
・クリスタペイント(EX)で確認したら、64ビット、ヴァージョン1.8.2でした。すいません。

・マウスだと遅延は感じませんでした。

・NEC PC-VS-370SSW-KS

・ペンタブone by WAKOMのCTL672、タブメイトコントローラー、Wi-FiルーターWSR-1166DHP2

・ヴァージョン1803、インストール日2018/10/8、OSビルド17134.345

適切な場所へ移動をお願いします。お手数かけてすいません。

from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/12 15:52:24
すいません、画像がうまく挿入できません。少しお待ちください
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/12 16:10:45
できました


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/12 17:24:45
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・掲載頂いております[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて
 [ダブルクリック距離]をオフに設定して下さい。

 また、掲載頂いている画像は[ペン]タブが選択されておりますが、
 [マッピング]タブを選択していただき、[デジタルインク機能を使う]
 の設定がある場合はそちらのチェックを外したうえで、動作を
 ご確認下さい。

・改善しない場合はCLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
 [環境設定]を選択して、表示される画面左側で[タブレット]を選択し、
 [使用するタブレットサービス]の設定を[TabletPC]にした場合、
 筆圧が効くかと遅延が改善するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/13 10:30:10
ダブルクリック距離→オフ
デジタルインク機能→オフ
にしても直りませんでした。
また、環境設定でtabletPCに設定しても遅延は直らず、筆圧も利きませんでした。

ペンタブは昨日買い換えたばかりなので、ペンタブの故障ではないと思います。
今まで使っていたINTOUS/CTH680でも同じ現象が起きていました。
パソコンの不具合かと思いためしにWindowsペイントで描いてみましたが、こちらでは遅延はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/13 18:50:42
ご返信いただき、ありがとうございます。

先にお手数ですが、[ファイル]メニュー →[環境設定]→[タブレット]を
選択していただき、チェックを[Wintab]の状態に一旦戻して頂けますよう
お願いいたします。

上記の作業が終わりましたら、CLIP STUDIO PAINTを含む起動中のソフトを
全て終了して頂き、お使いのPCからペンタブレットのドライバ[6.3.31-4]を
アンインストールして頂けますようお願いいたします。

アンインストール完了後は、PCを再起動してください。

PC再起動後、以下Wacomサイトから「V6.3.29-6」のドライバをダウンロードし
インストールしてください。


「V6.3.29-6」ドライバのインストール完了後、念のためPCを再起動します。

PC再起動後に動作をご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/14 16:06:32
やってみましたが、やはりダメでした…。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/15 10:45:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で[Windowsスタート]をクリックし、
表示される画面のアプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]
を選択し、[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択して、
表示される画面にて設定ファイルを削除して頂けますでしょうか。

削除ができましたら、[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を選択し、
[ワコムタブレットのプロパティ]を選択していただくと、画面上部の
アプリケーションには[その他すべて]しかない状態になっていると思いますので
その状態で、以下の各タブにて設定を行って下さい。

   *[ペン]
     [ダブルクリック距離]をオフにしてください。

     サイドスイッチの[スクロール]を[スクロール/移動]に変更して
     ください。

   *[マッピング]
     [デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

設定がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→
[環境設定]→[タブレット]を選択していただき、[使用するタブレットサービス]で
[Wintab]、その下のチェック2点はチェックが外れている事をご確認の上、
描画をお試しください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/16 15:54:38
色々アドバイス頂きありがとうございます。
ですが、やはり遅延します・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/16 16:08:09
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のPCの型番からこちらで確認すると元々Windows8.1のパソコンかと
 思いますが、ご自身でWindows10にアップグレードされましたでしょうか。

 その場合、ご使用のPCメーカー様より公開されている各種ドライバ等は
 すべてインストールされ、最新の状態になっておりますでしょうか。

・[ファイル]メニューの[新規]にて1000px×1000pxのキャンバスを作成し、
 [ペン]ツールの[Gペン]をサブツールパレットで右クリックし、表示される
 メニューで[初期設定に戻す]を選択、実行して初期設定とした後に
 描画して遅延するかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/16 17:01:55
もともと8.1だったのを10にアップグレードしました。

指定の通りキャンバスを作りペンを初期化して描いてみました。
遅延はほぼなくスムーズに描けました。ですがもともとのキャンバス210×297(mm)で
描くと遅延が変わらず起きました。どちらも600dpiです。

状態は最新です。


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/16 17:41:26
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・「もともとのキャンバス210×297(mm)で描くと遅延が変わらず起きました。
 どちらも600dpiです。」との事ですが、[ファイル]メニューの[新規]にて
 210mm×297mm 600dpiのキャンバスを作成し、そのキャンバスにて初期設定に
 戻したGペンで描画した際に遅延したという事でしょうか。
 そうではなくすでに作成中の210mm×297mm 600dpiを開いて描画すると遅延する
 という事でしょうか。

・遅延と仰せの状態を確認させて頂く為、動画を撮影頂き、動画データをお送り
 頂く事は可能でしょうか。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題は発生していないかご確認下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[パフォーマンス]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・ウィルスバスタークラウドをインストールされていますが、そちらは再インストール
 が可能でしょうか。
 可能な場合はパソコンのインターネット接続を解除して頂き、オフラインの状態に
 して頂いた上で、ウィルスバスタークラウドをアンインストールして頂き、
 その状態でCLIP STUDIO PAINTを起動して、描画を行った際の動作をご確認下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/21 14:42:55
返信が遅くなり申し訳ありません。


・「もともとのキャンバス210×297(mm)で描くと遅延が変わらず起きました。
 どちらも600dpiです。」との事ですが、[ファイル]メニューの[新規]にて
 210mm×297mm 600dpiのキャンバスを作成し、そのキャンバスにて初期設定に
 戻したGペンで描画した際に遅延したという事でしょうか。
 そうではなくすでに作成中の210mm×297mm 600dpiを開いて描画すると遅延する
 という事でしょうか。

→作成中のキャンバス(同人誌30ページ。製本サイズB5、用紙サイズ210×297mm)です。ただ、試しに新規キャンバスでも描いたのですが、どちらも遅延しました。
クリスタを開いて数分後に遅延するのではなく、クリスタを開き、ファイルを選択するたび数分後に遅延するようです。
なのでどのファイルも最初は正常→数分後に遅延するという現象です。


・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題は発生していないかご確認下さい。

→問題ありませんでした。


・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[パフォーマンス]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。





・ウィルスバスタークラウドをインストールされていますが、そちらは再インストール
 が可能でしょうか。
 可能な場合はパソコンのインターネット接続を解除して頂き、オフラインの状態に
 して頂いた上で、ウィルスバスタークラウドをアンインストールして頂き、
 その状態でCLIP STUDIO PAINTを起動して、描画を行った際の動作をご確認下さい。

→再インストールしました。けどダメでした。。。
内臓のディフェンダーはアンインストールできないのでウイルスバスターが自動で無効にしているはずです。
念のため手動でも無効にしましたが…。インジケーターのディフェンダーアイコンに×マークがついていれば
無効ですよね…?そこまで詳しくなくて分からなくてすいません。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを
 撮影して、掲載いただけますでしょうか。





・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面で[現在利用可能ではない設定を変更します]を
 クリックして、[高速スタートアップを有効にする]のチェックを外して、
 [変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして頂き、PCを起動
 して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

→こちらもダメでした。。
ただパソコン自体にスリープにしてもシャットダウンされてしまう不具合は起きています。
サポートセンターに電話して放電とバイオスの初期化をしたのですが改善されずまた来週電話する予定です。
あとは少し動きが重いくらいでほかの不具合はありません。これらは関係してるんでしょうか…。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/10/21 14:54:48
動画はどのように送ればいいですか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/21 17:34:43
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・アプリケーションへの割り当てが100%になっておりますが、
 デフォルトの70%に設定していただいた上で、パソコンを
 再起動後に動作をご確認いただけますでしょうか。

・電源プランがECOとなっておりますが、お客様のパソコンには
 ECOモードのようなPC固有の設定がありますでしょうか。
 その場合そのECOモードを解除できるかご確認頂き、解除できる
 という場合は解除した状態で設定の上、パソコンを再起動後、
 解除できている事を確認の上、CLIP STUDIO PAINTを起動し、
 動作をご確認いただけますでしょうか。

上記2点について確認頂き、改善がみられない場合に動画を拝見
させて頂ければと思いますので、まずは上記のご確認をお願い
できますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
fujichan
さん
2018/11/01 23:54:46
返信が遅くなり申し訳ありません。
パフォーマンスをデフォルトにしたら遅延が直りました。
何日か様子を見てみましたが、問題ありません。

何通にもわたりアドバイスをくださりありがとうございました…!
これからも楽しく利用させていただきます(^▽^)

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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