線が引けません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/29 10:56:38
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ID:98421
from sakaruri さん
2018/10/17 22:38:52
 
インストール／動作環境

線が引けません
 
お世話になっております。

CLIP STUDIO PAINT EXを導入し約4年、ペンタブを買い換えて半年くらいですが、
線が引けなかったり途切れたりすることが頻発し、とても作業に集中できない状況です。
全てのペン・ブラシで同じような現象が起きます。
PCが古かったため、PCが原因かと思い買い換えましたが、変わりませんでした。

・CLIP STUDIO PAINTの再起動
・同時に起動しているアプリケーションを終了しCLIP STUDIO PAINTのみ起動
・座標検出モードのチェックを外し再起動
・タブレットドライバの再インストール
・ペンタブの芯の交換
・コマ枠の「スナップ」のチェックを外す
・ペンの「スナップ可能」のチェックを外す
・コマ枠の「定規を表示」のチェックを外す
・サブツール詳細で「最低1ピクセル」のチェックを入れる
・筆圧や速度、傾きの調整

上記全て試してみましたが、変わりませんでした。
なお、この現象はCLIP STUDIO PAINT EXのみで起こります。
windowsアクセサリのペイントや、Illustrator・Photoshopですと正常に線は引けます。

バージョン：1.8.2
PC：Dell G3 15 3579 
OS：windows10（最新の状態です）
ペンタブ：wacom / intuos pro  PTH-660/K0
ドライバのバージョン：6.3.31-4（最新）
ペン：プロペン2
セキュリティソフト：ノートンセキュリティ スタンダード

お忙しいところ恐縮ですが、何卒ご回答のほどよろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.8.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( ○ )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/18 10:46:11
ご不便をおかけし、申し訳ございません

まずはお手数ですが、切り分けのために以下の内容を試して改善が
見られるかご確認いただけますでしょうか。

・ワコムの6.3.31-4のドライバをアンインストールし、6.3.29-6を
　インストールした場合はいかがでしょうか。

・ワコムタブレットのプロパティで[マッピング]タブを選択し、
　[デジタルインク機能を使う]にチェックが入っている場合、
　OFFにした状態で動作をご確認ください。

・CLIP STUDIO PAINTの環境設定の[タブレット]で、座標検出モードの
　チェックを入れた場合はいかがでしょうか。


上記のいずれでも改善が見られない場合は、引き続き原因の絞り込みを
していきたく思いますので、お手数ですが以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご申告の状況をまとめると、4年前にCLIP STUDIO PAINT EXを
　導入して以来ずっと、線が途切れたり引けなかったりする現象が続いていて、
　ペンタブレットを変えてもPCを変えても、改善しなかったという状況でしょうか。

・旧PCと新PCとで共通してインストールしているソフトウェアやドライバは
　ございますでしょうか。
　(例：ゲームコントローラーのドライバ　等)

・線の途切れが発生している状況の動画を撮っていただく事は可能でしょうか。

・現在ご利用のPCにインストールされているプログラムを確認させて
　いただきたく思います。
　お手数ですが、コントロールパネルからプログラムの一覧を開き、
　すべてのプログラムが写るように複数回スクリーンショットを撮影して
　画像を掲載いただけますでしょうか。
　
　もし掲示板への掲載が出来ないという場合は、以下の宛先に
　画像をメール添付してお送りください。

　　　宛先 
　　・セルシスユーザーサポート 
　　・tech@celsys.co.jp 
　　・「問い合わせ：98421」と記載をお願いします。 

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

確認事項が多く大変恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakaruri
さん
2018/10/18 22:51:48
ご返信ありがとうございます。


＞ワコムの6.3.31-4のドライバをアンインストールし、6.3.29-6を
　インストールした場合はいかがでしょうか。

変わりませんでした。
ちなみに、ついこの前まで6.3.29-6を使用していました。


＞ワコムタブレットのプロパティで[マッピング]タブを選択し、
　[デジタルインク機能を使う]にチェックが入っている場合、
　OFFにした状態で動作をご確認ください。

変わりませんでした。


＞CLIP STUDIO PAINTの環境設定の[タブレット]で、座標検出モードの
　チェックを入れた場合はいかがでしょうか。

変わりませんでした。


＞ご申告の状況をまとめると、4年前にCLIP STUDIO PAINT EXを
　導入して以来ずっと、線が途切れたり引けなかったりする現象が続いていて、
　ペンタブレットを変えてもPCを変えても、改善しなかったという状況でしょうか。

すみません、タブレットの不調は半年前からです。
それ以前は普通に使えていました。


＞旧PCと新PCとで共通してインストールしているソフトウェアやドライバは
　ございますでしょうか。
　(例：ゲームコントローラーのドライバ　等)

特にございません。


＞線の途切れが発生している状況の動画を撮っていただく事は可能でしょうか。


＞現在ご利用のPCにインストールされているプログラムを確認させて
　いただきたく思います。
　お手数ですが、コントロールパネルからプログラムの一覧を開き、
　すべてのプログラムが写るように複数回スクリーンショットを撮影して
　画像を掲載いただけますでしょうか。




よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/19 12:58:08
詳細のご返信をいただき、誠にありがとうございます。

お手数ですが、さらに絞り込みを行うために以下についてご確認
いただけますでしょうか。

・これまでご記載いただいた内容から、不具合が起き始めた時期とペンタブレットを
　買い替えた時期がいずれも半年ほど前になりますが、不具合が起きたため
　ペンタブレットを買い替えたという状況でしょうか。
　それとも、ペンタブレットを買い替えた後に不具合が起きた状況でしょうか。

　もし後者の場合は、買い替え後、正常に使えていた時期があったかどうかも
　併せてお知らせください。

・以下の手順で線を描画し、結果についてお知らせいただけますでしょうか。

　１．アプリケーションの右上のアイコンを押してCLIP STUDIO PAINTの
　　　ウィンドウを全画面表示にしてください。

　２．Tabキーを押してキャンバス全てを非表示にして下さい。

　３．表示倍率を上げてキャンバスエリアが全体に表示される状態にしてください。

　４．下図のように、エリアごとに線の描画を行ってみて下さい。
　　　※この際、手のひらツールでの移動や表示倍率の変更はしないでください。



　
　　　特定のエリアのみ途切れが発生しやすいか、それともどのエリアでも
　　　一定の確率で線の途切れが発生するのか、作業結果をお知らせいただけますでしょうか。



大変お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
sakaruri
さん
2018/10/26 03:18:31
お世話になっております。
返信が遅くなり申し訳ございません。

＞これまでご記載いただいた内容から、不具合が起き始めた時期とペンタブレットを
　買い替えた時期がいずれも半年ほど前になりますが、不具合が起きたため
　ペンタブレットを買い替えたという状況でしょうか。
　それとも、ペンタブレットを買い替えた後に不具合が起きた状況でしょうか。

すみません、遡ったところ、最初に記述した内容と少し差異がありました。
ペンタブレットを買い換えたのが昨年の10月です。
それから今年の6月頃までは通常通り使えていましたが、7月頃から現在まで不具合が生じています。

また、漫画を描いている時に頻繁に不具合が発生することが分かりました。

・普通のキャンバス使用時の結果


・漫画用のキャンバス使用時の結果


右側は普段あまり使わないせいか、不具合は見られませんでした。
よく使う左側が特に引けない場合が多いです。

他に、設定的な問題があるのでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/26 11:42:05
ご返信をいただき、ありがとうございます。

特定のエリアのみ途切れが起きるという事ですと、ペンタブレット機器の板の左側に
問題が生じている可能性も視野に入れた方が良いかもしれません。
※CLIP STUDIO PAINTはタブレットから直接座標を取得している関係上、
　他のグラフィックソフトでは問題がないというケースもございます。

ただ、普通のキャンバスとマンガ用のキャンバスとで違いがある点もあり、
まだ確証があるわけではないので、お手数ですが引き続き以下の
内容をお試しいただけますでしょうか。

１．マンガ用サイズのキャンバスを作成して、線を描画します。
　　モニタ上で線の跡切れが発生した箇所に付箋を貼るなどして
　　位置を分かりやすい状態にしてください。

　　この際、キャンバスの表示倍率の数値をメモしておいてください。
　　表示倍率はキャンバスの左下に表示されています。

　　

２．普通のキャンバスを作成し、「１」で付箋を貼った位置で線を
　　描画した際に、正常に描かれるかどうかご確認ください。

３．手順２のキャンバスの表示倍率を、手順１でメモした数値まで下げた状態で、
　　同様に付箋の位置で線を描いた際に線が正常に描画されるかご確認ください。

　　※表示倍率が異なるとその分線の太さも変わるので、描画時に無意識に筆圧が変わっている
　　　可能性を考慮し、条件をそろえた状態で確認したく思います。

お手数ですが、手順「２」と「３」での途切れの発生の有無について
ご返信いただけると幸いです。

確認事項ばかりとなり大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakaruri
さん
2018/10/28 00:28:55
お世話になっております。

ご提案いただいた手順で描画してみましたが、変わらず途切れが発生しました。
普通のキャンバスでも途切れは少なからずありますが、
やはり漫画用のキャンバスのほうが多く発生します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/29 10:56:38
ご返信をいただき、ありがとうございます。

手順「２」や「３」でも同様に途切れが発生してしまう状態なので、
以下についてご確認いただけますでしょうか。

１．ワコムタブレットのプロパティを開きます。

２．[マッピング]を選択します。

３．[タブレットの向き]で[ファンクションキーを右側]に設定し、
　　板タブレットの向きを左右逆向きにして、ボタン類が右側
　　ある状態で描画をお試しください。
　　※もしもと左利き用の設定にしていた場合は、上記の逆の設定をお試しください。

もし上記を試した際に、線の途切れが発生する領域が逆転して
キャンバスの右側の方になる場合は、ペンタブレット機器の板側の方で、
一部の領域のペン入力が認識しづらくなっているという可能性が考えられます。

このため、お手数ですが一度ペンタブレットメーカーであるワコム社に
ご相談いただけると幸いです。

もしペンタブレットの向きを変えた場合も、キャンバスの左側に
途切れが集中するという場合は、特に顕著に現象が起きる
キャンバスサイズと解像度をお知らせいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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