ペンのタッチボタンが反応してくれない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/23 11:30:11
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ID:98448
from ayumi0220 さん
2018/10/21 11:53:04
 
ペンタブレット

ペンのタッチボタンが反応してくれない

 
Wacomの旧式Ctintq13を使用しております。
クリップスタジオで使うときだけ、ペンの二つあるタッチボタンの一つが反応してくれません。
ただしずっと使えないのではなく、クリスタ起動時は反応するのですが数分経つと使えません。
ちなみにコミックスタジオやネットを使うときは設定どおりに使えます。クリスタだけが動きません。

ちなみにwacomでアップデートしたばかりです。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇)

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
スレ主
ayumi0220
さん
2018/10/21 11:59:37
ちなみにドライバの最新番号は「6.3.31-4」です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/21 13:17:34
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。 
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で[ペン]タブと[位置調整]タブをそれぞれ選択した状態の
 画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

スクリーンショットの掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に
スクリーンショットをメール添付してお送りいただけると幸いです。

   宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:98448」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ayumi0220
さん
2018/10/21 15:08:27
先ほど送りました。
作業を継続する為にアップデートする前のに戻しましたら問題なく使用できています。
確認の方をどうぞよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/21 17:54:24
画像をお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・アップデートする前のに戻されたとの事ですが、ペンタブレットのドライバの事で
 よろしいでしょうか。

・頂いた画像にてタブレットドライバのバージョンは6.3.29-6と
 なっておりましたが、これは今問題がなくなったバージョンでしょうか。
 問題が発生した時のバージョンでしょうか。

・ペンの二つあるタッチボタンの一つが反応してないと頂いておりましたが、
 頂いた画像のペンのボタンの設定はペン先側が消しゴム、テールスイッチ側が
 [スクロール/移動]となっておりましたが、どちらのボタンが問題でしたでしょうか。

 またアプリケーションでCLIP STUDIO PAINTが指定されておりますが、これは今問題が
 起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも同じように指定されていました
 でしょうか。

 合わせて[デジタルインク機能を使う]にチェックが入っておりますが、これは今問題が
 起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも同じようにチェックを入れた状態で
 ございましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ayumi0220
さん
2018/10/21 23:28:34
ご確認ありがとうございます。

・アップデートする前のに戻されたとの事ですが、ペンタブレットのドライバの事で
 よろしいでしょうか。

→はい。

・頂いた画像にてタブレットドライバのバージョンは6.3.29-6と
 なっておりましたが、これは今問題がなくなったバージョンでしょうか。
 問題が発生した時のバージョンでしょうか。

→今まで問題なかったバージョンです。ちなみに異常が起きたのは「6.3.31-4」です。

・ペンの二つあるタッチボタンの一つが反応してないと頂いておりましたが、
 頂いた画像のペンのボタンの設定はペン先側が消しゴム、テールスイッチ側が
 [スクロール/移動]となっておりましたが、どちらのボタンが問題でしたでしょうか。

→スクロール・移動です。

 またアプリケーションでCLIP STUDIO PAINTが指定されておりますが、これは今問題が
 起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも同じように指定されていました
 でしょうか。

→すみません。クリップスタジオだけ問題が起きたのか、という意味でしょうか?
試しにコミックスタジオやwebでの使用時、ペンの二つのタッチボタンは両方問題なく使えました。クリップスタジオのみスクロール・移動のボタンが反応しませんでした。

 合わせて[デジタルインク機能を使う]にチェックが入っておりますが、これは今問題が
 起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも同じようにチェックを入れた状態で
 ございましたでしょうか。

→はい。異常が起きる以前からこの設定はいじっていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/23 11:30:11
ご返信を頂きありがとうございます。

こちらでCintiq13HDがございましたので、ドライババージョン6.3.31-4で
[スクロール/移動]が動作するか確認致しましたが、特に問題ありませんでした。

以下の点については[ワコムタブレットのプロパティ]画面の[アプリケーション]
に特定のアプリケーションを指定した場合にはCLIP STUDIO PAINTに向けてのみの
設定となるため、お伺いしました。

-----
またアプリケーションでCLIP STUDIO PAINTが指定されておりますが、これは今問題が
起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも同じように指定されていました
でしょうか。

→すみません。クリップスタジオだけ問題が起きたのか、という意味でしょうか?
試しにコミックスタジオやwebでの使用時、ペンの二つのタッチボタンは両方問題
なく使えました。クリップスタジオのみスクロール・移動のボタンが反応しませんでした。
-----

お客様から頂いた画像には[アプリケーション]に[その他すべて][CS_EX][CLIP STUDIO PAINT]
が表示されておりますが、それぞれを選択した際にテールスイッチ側の設定は[スクロール/移動]
になっておりますでしょうか。

また、その設定状態はこれは今問題が起きていない状態でも、問題が起きていた状態でも
同じように指定されていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
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