タブレットのドライバは最新の物を使用しています。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from Ranca さん
2018/10/23 17:40:37
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ペンタブレット
ペンボタンを押した際にペンが描きこまれてしまう場合がある |
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使用タブレット:Huion Kamvas Pro13 GT-133 ツール、ペンタブレット側の設定関係なしにボタン割り振りが未定義の場合でも ペンツールを選択していた場合ボタンを押した際に点が描きこまれてしまいます。 他のソフトでは同じような現象は見られませんでした。 また、タブレット本体のサイドボタンに関しては点が描きこまれる現象もありませんでした。 何か対処法等はありますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows 7 (○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/24 00:04:37
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 10:56:15
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・サイドスイッチに右ボタンと中央ボタンと設定されていますが、
そのどちらを押しても描画されるという事でしょうか。
・問題が発生した時点で[ファイル]メニューの[修飾キー設定]を
選択して頂き、右クリック、中クリック、シングルスワイプの
設定が確認できるように表示して頂き、スクリーンショットを
撮影して掲載ください。
・ペンタブレットのサイドボタンに[@]を設定されていますが、
CLIP STUDIO PAINTのショートカット設定で[@]にはなにを
割り当てていらっしゃいますでしょうか。
・点が書き込まれてしまった後に[ヒストリー]パレットを表示
して頂き、サブツールパレットとヒストリーパレットが確認
できるようスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・ペンタブレットのショートカットキーの設定画面にて、
[タッチを起動]のチェックを外して[適用]ボタンを押した後に
現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
・掲載頂いた[環境設定]の[タブレット]の画面にて[座標検出モード]
のチェックを外しても問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・サイドスイッチに右ボタンと中央ボタンと設定されていますが、
そのどちらを押しても描画されるという事でしょうか。
・問題が発生した時点で[ファイル]メニューの[修飾キー設定]を
選択して頂き、右クリック、中クリック、シングルスワイプの
設定が確認できるように表示して頂き、スクリーンショットを
撮影して掲載ください。
・ペンタブレットのサイドボタンに[@]を設定されていますが、
CLIP STUDIO PAINTのショートカット設定で[@]にはなにを
割り当てていらっしゃいますでしょうか。
・点が書き込まれてしまった後に[ヒストリー]パレットを表示
して頂き、サブツールパレットとヒストリーパレットが確認
できるようスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・ペンタブレットのショートカットキーの設定画面にて、
[タッチを起動]のチェックを外して[適用]ボタンを押した後に
現象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
・掲載頂いた[環境設定]の[タブレット]の画面にて[座標検出モード]
のチェックを外しても問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/24 13:47:26
ペンのどちらのボタンを押しても描きこまれる事があります。
＠には画面の回転を設定していますが、タブレット側のサイドボタンを押した場合にはこの問題は発生しません。
ペン先は画面に触れず、操作はペンボタンを押すのみになっています。
タッチを起動のチェックはタブレットの左にありますタッチパッドを使用するかしないかの設定になっており
一応試したところ関係はありませんでした。
座標検出モードのチェックを外したところ、点だけではなく線が描きこまれるようにもなりました。
以上になります、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 16:27:59
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[ヒストリー]パレットとキャンバスの画像を頂きましたが、
[サブツール]パレットが写っておりませんでした。
どのサブツールを選択した状態で確認されましたでしょうか。
またヒストリーパレットで一つ一つしたから上に向かってクリック
していったときにどれを選択した段階でボタンを押して描画されて
しまった内容が消えましたでしょうか。
・[修飾キー設定]画面について[共通の設定]を選択した状態を頂き、
ましたが、[ツールの処理別の設定]を選択した際の右クリック、
中クリック、シングルスワイプの設定のスクリーンショットも
撮影して掲載ください。
・座標検出モードのチェックを外したところ、点だけではなく線が
描きこまれるようにもなりましたと頂きましたが、ペン先を動かさず
サイドスイッチを押しただけで線が描かれたのでしょうか。
その場合はその線が描かれている状態の画面のスクリーンショットも
掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・[ヒストリー]パレットとキャンバスの画像を頂きましたが、
[サブツール]パレットが写っておりませんでした。
どのサブツールを選択した状態で確認されましたでしょうか。
またヒストリーパレットで一つ一つしたから上に向かってクリック
していったときにどれを選択した段階でボタンを押して描画されて
しまった内容が消えましたでしょうか。
・[修飾キー設定]画面について[共通の設定]を選択した状態を頂き、
ましたが、[ツールの処理別の設定]を選択した際の右クリック、
中クリック、シングルスワイプの設定のスクリーンショットも
撮影して掲載ください。
・座標検出モードのチェックを外したところ、点だけではなく線が
描きこまれるようにもなりましたと頂きましたが、ペン先を動かさず
サイドスイッチを押しただけで線が描かれたのでしょうか。
その場合はその線が描かれている状態の画面のスクリーンショットも
掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/24 17:25:32
ここまでは手のひらツールを何回か押していると描き込まれた状態になりました。
ここからはけしごむツールを何回か押してみた状態になります、
ヒストリーの方に鉛筆ツールで記入した履歴は発生しませんでした。
他のパターンとして消しゴムツールボタンお押した場合の症状で
鉛筆の履歴は出るが消しゴムの履歴が出ない場合もあります。
ペンボタンを押しているだけでこのような画像になります
以上、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 18:36:37
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・こちらでご使用の機種の取扱説明書をメーカーサイトからダウンロード
して確認させて頂きますと、お客様に掲載頂きました[管理者権限]という
ボタンがありませんが、現在ログインされているパソコンのアカウントは
管理者権限を持ったユーザーアカウントでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストールについて、また恐らくペンタブレットの
ドライバについても管理者権限を持ったユーザーアカウントで行って頂く
必要がございますが、インストールされた際にログインされていた
パソコンのアカウントは管理者権限を持ったユーザーアカウントでしたで
しょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのみを起動し、操作されている際にも現象が発生しますで
しょうか。
・[HUIONタブレット]の画面で[ペン]と[ショートカットキー]について掲載
頂きましたが、[作業領域][ホームについて]も掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・こちらでご使用の機種の取扱説明書をメーカーサイトからダウンロード
して確認させて頂きますと、お客様に掲載頂きました[管理者権限]という
ボタンがありませんが、現在ログインされているパソコンのアカウントは
管理者権限を持ったユーザーアカウントでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのインストールについて、また恐らくペンタブレットの
ドライバについても管理者権限を持ったユーザーアカウントで行って頂く
必要がございますが、インストールされた際にログインされていた
パソコンのアカウントは管理者権限を持ったユーザーアカウントでしたで
しょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのみを起動し、操作されている際にも現象が発生しますで
しょうか。
・[HUIONタブレット]の画面で[ペン]と[ショートカットキー]について掲載
頂きましたが、[作業領域][ホームについて]も掲載頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/24 20:30:01
管理者権限というボタンを押すと管理者権限として起動しなおすボタンとなっております。
huion tabletのアプリケーションを右クリックし、管理者として実行するのと同じ状態になります。
管理者権限に関しては問題ないかと思います。
他のアプリケーション等を終了しても変わらずでした。
以上、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/25 10:23:00
ご返信を頂きありがとうございます。
以下の手順にて管理者権限を持った新規ユーザーアカウントを作成頂き、
PCを再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログインを行って
ください。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
ログインいただきましたら、ペンタブレットとPCを接続しているUSBケーブルを
取り外した上で、タブレットドライバをアンインストールして頂き、パソコンを
再起動後にUSBケーブルを再度接続して、最新のタブレットドライバを
インストールしてタブレットの設定画面を表示した際に[管理者権限]のボタンが
表示されるかご確認下さい。
また、確認がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の手順にて管理者権限を持った新規ユーザーアカウントを作成頂き、
PCを再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログインを行って
ください。
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
ログインいただきましたら、ペンタブレットとPCを接続しているUSBケーブルを
取り外した上で、タブレットドライバをアンインストールして頂き、パソコンを
再起動後にUSBケーブルを再度接続して、最新のタブレットドライバを
インストールしてタブレットの設定画面を表示した際に[管理者権限]のボタンが
表示されるかご確認下さい。
また、確認がおわりましたら、CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/25 13:21:31
通常起動した場合は表示されますが、右クリックメニューから管理者として実行をした場合は表示されません。
いろいろ設定を変えてみた結果、環境設定のタブレットメニューからWintabをTabletPCにしたところ
症状が改善されましたが、筆圧を検知しなくなりました。
何か参考になればと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/25 13:34:44
ご確認頂きありがとうございます。
こちらでは詳細な使用がわかりませんので、正確な所はご使用の
ペンタブレットメーカー様にご確認頂ければと思いますが、
[管理者権限]とわざわざ表示されるという事は、管理者権限として
[管理者権限]ボタンを押して後発的に管理者権限で起動しても、
それによって正しい権限昇格が行われ、正常動作するのかはこちらでも
わかりかねますので、ペンタブレットメーカー様にご確認頂ければと
思います。
また、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98467」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
こちらでは詳細な使用がわかりませんので、正確な所はご使用の
ペンタブレットメーカー様にご確認頂ければと思いますが、
[管理者権限]とわざわざ表示されるという事は、管理者権限として
ソフトが起動をしていないという認識になっているからかと
思われますが、管理者権限を持ったユーザーアカウントでログインし、
インストールして頂いておりますので、設定画面に[管理者権限]と
表示されないのが正常だと思われます。
[管理者権限]ボタンを押して後発的に管理者権限で起動しても、
それによって正しい権限昇格が行われ、正常動作するのかはこちらでも
わかりかねますので、ペンタブレットメーカー様にご確認頂ければと
思います。
また、[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98467」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/25 16:53:15
illustratorとphotoshopでは同じ症状は見られませんでしたが、
windows標準のペイントソフトだと同じ症状が見られました。
さらに他のペイントソフトでも検証してみようかと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/25 19:38:45
画像を掲載頂き、ありがとうございます。
恐れ入りますが、掲載頂いておりますものを拝見しますとスクロールバーが
右側に表示されておりますので、他にもインストールされているものがあるかと
思われます。
何回かに分けて撮影しただき、掲載いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、掲載頂いておりますものを拝見しますとスクロールバーが
右側に表示されておりますので、他にもインストールされているものがあるかと
思われます。
何回かに分けて撮影しただき、掲載いただけますでしょうか。
また、他ペイントソフトでも検証されるとのお話を頂いておりますが、
ドライバ自体の正常動作を先にご確認頂いた方がよいかと思いますので、
ペンタブレットのメーカー様への確認をお願いできればと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/25 20:11:13
huionサポートの方にも確認しましたところ、
----
その問題は「管理者権限」の原因ではありません。
もし「管理者権限」の原因の場合、ペンはソフトに動かすこともできません。
こちらは問題の再現はできませんでしたが、
念のため、ペンの不具合ではありませんかと技術部に確認しましたが、ペンの問題ではないと教えられました。
もしペンの問題でしたら、PSにもこの問題が現れます。
----
との回答をいただきました。
追加の画像になります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/26 10:54:22
ご連絡を頂きありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらでも過去の対応にて頂いておりますHuionタブレットをご使用の
お客様からのHUIONタブレットの画面を確認しておりますが、
[管理者権限]のボタンが表示されているお客様は確認できませんでした。
管理者権限を持ってインストールし、管理者権限を持ってログインして
いる状態で、[管理者権限]のボタンが表示されている事について、
また、お客様より頂いた内容にてwindows標準のペイントソフトだと同じ
症状が見られましたと頂いておりましたが、その点については先方様は
何と仰せでしょうか。
・[プログラムと機能]を拝見すると[UninstallTabletDeviceDriver]という
表示があり、発行元が確認できませんが、そちらを選択した際に画面
下部に表示される情報を確認させて頂ければと思いますので、選択した
画面のスクリーンショットを掲載頂けますでしょうか。
・右クリックメニューから管理者として実行という操作をご存知でしたので
念の為の確認となりますが、弊社からダウンロードされたCLIP STUDIO PAINT
のインストーラーやHUION様からダウンロードされたインストーラーを実行
する際、そのままダブルクリックして実行していただいておりますでしょうか。
右クリックして管理者として実行をされていますでしょうか。
管理者権限を持っているアカウントでログインされた場合には、右クリック
して管理者として実行をして頂く必要がなく、行ってしまった場合、適切な
インストールが行われない可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
・セキュリティソフトがインストールされておりますが、CLIP STUDIO PAINT
のインストーラーやHUION様からダウンロードされたインストーラーを実行
する際は停止されておりましたでしょうか。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・こちらでも過去の対応にて頂いておりますHuionタブレットをご使用の
お客様からのHUIONタブレットの画面を確認しておりますが、
[管理者権限]のボタンが表示されているお客様は確認できませんでした。
管理者権限を持ってインストールし、管理者権限を持ってログインして
いる状態で、[管理者権限]のボタンが表示されている事について、
先方様は正常で、どの環境、どのような状態でインストールされている
ドライバであっても、[確認]や[キャンセル]のようにすべてに表示される
ボタンだと仰せでしょうか。
また、お客様より頂いた内容にてwindows標準のペイントソフトだと同じ
症状が見られましたと頂いておりましたが、その点については先方様は
何と仰せでしょうか。
・[プログラムと機能]を拝見すると[UninstallTabletDeviceDriver]という
表示があり、発行元が確認できませんが、そちらを選択した際に画面
下部に表示される情報を確認させて頂ければと思いますので、選択した
画面のスクリーンショットを掲載頂けますでしょうか。
・右クリックメニューから管理者として実行という操作をご存知でしたので
念の為の確認となりますが、弊社からダウンロードされたCLIP STUDIO PAINT
のインストーラーやHUION様からダウンロードされたインストーラーを実行
する際、そのままダブルクリックして実行していただいておりますでしょうか。
右クリックして管理者として実行をされていますでしょうか。
管理者権限を持っているアカウントでログインされた場合には、右クリック
して管理者として実行をして頂く必要がなく、行ってしまった場合、適切な
インストールが行われない可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。
・セキュリティソフトがインストールされておりますが、CLIP STUDIO PAINT
のインストーラーやHUION様からダウンロードされたインストーラーを実行
する際は停止されておりましたでしょうか。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/26 20:04:39
huionサポートの方へ現在確認を行っております。
UninstallTabletDeviceDriverにつきましては、選択したところインストールされておらず一覧に表示されていただけでしたのでリストから削除されました。
管理者権限に関しましては権限をもったアカウントを使用しています。
インストールの際に管理者として実行はしていません。
セキュリティソフトは常に起動しております。
PCは自分で組んだものになりますのでメーカーや型番はございません。
必要でしたらパーツ構成をお伝えします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/10/26 20:07:50
追加でタブレット設定画面上で圧力センサーということろで試し書きかできるのですが、
その上でボタンを押してみたところ圧力センサーが反応しペンは描きこまれないという状態でした。
こちらの情報をhuionサポートの方へお伝えしたところ、
ペンに問題がある可能性があるという回答をいただきました。
現在調査中とのことですので、もうしばらくお待ちいただければと思います。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/11/05 17:21:06
別のペンを発送していただき動作確認したところペンによる問題ではなかったようです。
windowsコントロールパネルのペンとタッチの設定や再インストール等を行った結果、
windows標準ペイントでの同様の症状は見られなくなりましたが、依然clipstudioの方では改善されておりません。
他に何か見直すべき設定はありませんでしょうか？
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/05 17:38:34
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・以下の点についてお知らせ下さい。
-----
・こちらでも過去の対応にて頂いておりますHuionタブレットをご使用の
お客様からのHUIONタブレットの画面を確認しておりますが、
[管理者権限]のボタンが表示されているお客様は確認できませんでした。
管理者権限を持ってインストールし、管理者権限を持ってログインして
いる状態で、[管理者権限]のボタンが表示されている事について、
先方様は正常で、どの環境、どのような状態でインストールされている
ドライバであっても、[確認]や[キャンセル]のようにすべてに表示される
ボタンだと仰せでしょうか。
-----
・以下のように頂きましたが、具体的にコントロールパネルで行われた設定内容と
その設定を指示されたのはHUION様でよいのか、また、再インストールというのが
何の再インストールかお知らせ下さい。
------
windowsコントロールパネルのペンとタッチの設定や再インストール等を行った結果、
windows標準ペイントでの同様の症状は見られなくなりましたが、依然clipstudioの方では
改善されておりません。
------
また、windows標準ペイントでの同様の症状は見られなくなりましたとの事ですが、
WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
問題は発生していないかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ頂けますでしょうか。
・以下の点についてお知らせ下さい。
-----
・こちらでも過去の対応にて頂いておりますHuionタブレットをご使用の
お客様からのHUIONタブレットの画面を確認しておりますが、
[管理者権限]のボタンが表示されているお客様は確認できませんでした。
管理者権限を持ってインストールし、管理者権限を持ってログインして
いる状態で、[管理者権限]のボタンが表示されている事について、
先方様は正常で、どの環境、どのような状態でインストールされている
ドライバであっても、[確認]や[キャンセル]のようにすべてに表示される
ボタンだと仰せでしょうか。
-----
・以下のように頂きましたが、具体的にコントロールパネルで行われた設定内容と
その設定を指示されたのはHUION様でよいのか、また、再インストールというのが
何の再インストールかお知らせ下さい。
------
windowsコントロールパネルのペンとタッチの設定や再インストール等を行った結果、
windows標準ペイントでの同様の症状は見られなくなりましたが、依然clipstudioの方では
改善されておりません。
------
また、windows標準ペイントでの同様の症状は見られなくなりましたとの事ですが、
WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
問題は発生していないかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/11/05 22:09:33
右クリックメニューから管理者権限を実行してインストールしていませんでしたので、タブレットドライバを再インストールしました。
通常起動した場合に管理者権限ボタンが表示されます。
右クリックメニューから管理者として実行した場合には表示されません。
通常起動した際に様々なペイントソフトで動かなかった場合
管理者権限ボタンを押すことにより動くようになる可能性がああるとのことですので、今回のこの問題に関しては管理者権限は関係ないとのことです。
特に設定に関する指示はもらっていません、インターネットで何か方法はないかと探していたところに見つけた物を試していた具合となります。
windows7なのでwindowsinkワークスペースはありません
手書き入力のできる数式入力パネルや文字自動認識パッド上で試しましたが症状は見られませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/06 11:32:08
ご返信を頂き、ありがとうございます。
恐れ入りますが、HUION様に確認頂きたいのは管理者権限を持ってインストールを
行っているにも関わらず、管理者権限のボタンが表示されるのが正常か、異常かで
ございます。
お客様以外の同社製ペンタブレットをご使用の方から頂いたスクリーンショットに
管理者権限のボタンが表示されているものはなく、HUION様が作成されている
マニュアルにも表示されていません。
また本事象についても報告を頂いておりますのは現状でお客様のみでございますので
関連性があると思われます。
弊社ソフトも同じですが、正常に管理者権限が動作しているアカウントでログインして
いる場合、[管理者として実行]自体をする必要がございません。
逆にそれを行う事で正しい権限昇格ができず、動作に問題が生じる可能性もございます。
恐れ入りますが、HUION様に管理者権限のボタンが表示されるのが正常か、異常か
ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、HUION様に確認頂きたいのは管理者権限を持ってインストールを
行っているにも関わらず、管理者権限のボタンが表示されるのが正常か、異常かで
ございます。
お客様以外の同社製ペンタブレットをご使用の方から頂いたスクリーンショットに
管理者権限のボタンが表示されているものはなく、HUION様が作成されている
マニュアルにも表示されていません。
また本事象についても報告を頂いておりますのは現状でお客様のみでございますので
関連性があると思われます。
弊社ソフトも同じですが、正常に管理者権限が動作しているアカウントでログインして
いる場合、[管理者として実行]自体をする必要がございません。
逆にそれを行う事で正しい権限昇格ができず、動作に問題が生じる可能性もございます。
恐れ入りますが、HUION様に管理者権限のボタンが表示されるのが正常か、異常か
ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/11/07 13:56:29
確認がとれました、管理者権限ボタンは正常とのことです。
windowsペイントでの症状ですが、ペン設定のwindowsinkを活性化のチェックを外すとでなくなったようです。
この改善はwindowsペイントのみで見られました。
他のいろいろなソフトウェアでもペンが書き込まれるかどうか検証してみたところ、
krita、gimpで同様の症状が見られました。
これらのソフトウェアの共通点として恐らく、筆圧設定が曲線でできる点だと思います。
また、何をしても改善されない場合返品交換をしていただけるとのことです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/07 19:08:26
ご返信を頂き、ありがとうございます。
管理者権限ボタンが出ているのが正常で、HUION様のご用意されている
ユーザーガイドにあるような管理者権限ボタンが表示されていないのが
現在では異常という事で承知いたしました。
以下のように頂きましたが、2018/10/24 00:04:37に掲載頂きました画像
の時点でwindowsinkを活性化のチェックは外れております。
-----
windowsペイントでの症状ですが、ペン設定のwindowsinkを活性化の
チェックを外すとでなくなったようです。
この改善はwindowsペイントのみで見られました。
-----
2018/10/25 16:53:15に頂きましたコメントにて以下のようにいただいて、
おりますが、2018/10/24 00:04:37にコメント頂いた後に再度チェックを
入れて使用されていて、同じ症状が出ていたという事でしょうか。
-----
windows標準のペイントソフトだと同じ症状が見られました。
-----
またペン設定のwindowsinkを活性化のチェックを外すとwindowsペイント
の症状が出なくなったという事で現象に変化があったようですが、
CLIP STUDIO PAINTの環境設定のタブレットサービスの設定にて
使用するタブレットサービスをWintab、座標検出モードとタブレット
操作エリアのチェック外した状態で問題が継続して発生しているのか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
管理者権限ボタンが出ているのが正常で、HUION様のご用意されている
ユーザーガイドにあるような管理者権限ボタンが表示されていないのが
現在では異常という事で承知いたしました。
以下のように頂きましたが、2018/10/24 00:04:37に掲載頂きました画像
の時点でwindowsinkを活性化のチェックは外れております。
-----
windowsペイントでの症状ですが、ペン設定のwindowsinkを活性化の
チェックを外すとでなくなったようです。
この改善はwindowsペイントのみで見られました。
-----
2018/10/25 16:53:15に頂きましたコメントにて以下のようにいただいて、
おりますが、2018/10/24 00:04:37にコメント頂いた後に再度チェックを
入れて使用されていて、同じ症状が出ていたという事でしょうか。
-----
windows標準のペイントソフトだと同じ症状が見られました。
-----
またペン設定のwindowsinkを活性化のチェックを外すとwindowsペイント
の症状が出なくなったという事で現象に変化があったようですが、
CLIP STUDIO PAINTの環境設定のタブレットサービスの設定にて
使用するタブレットサービスをWintab、座標検出モードとタブレット
操作エリアのチェック外した状態で問題が継続して発生しているのか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/11/07 20:00:58
現在の状況を改めてお伝えします。
windowsペイントにて
ウィンドウズインクを活性化にチェックを入れると症状が現れ、チェックを外すと改善されます。
他のペイントツールではウィンドウズインクを活性化とは関係なく症状が続いております。
wintab、座標検出および操作エリアのチェックを外した状態でも、ウィンドウズインクを活性化のチェックの有無に関わらず、症状が見られます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/08 15:46:02
ご返信を頂き、ありがとうございます。
推奨のWACOM製タブレットにてサイドスイッチの操作を行いましたが、
現象は再現しておりません。
新規ユーザーアカウントでも現象が発生する事からCLIP STUDIO PAINT
の設定に関連しているという事でもなく、他社製ソフトでも同様の
現象が発生しているとの事ですので、PC、ペンタブレット、
ペンタブレットドライバの間で問題が発生している可能性が考えられる
状況でございます。
恐れ入りますが、HUION様にこれまでの経緯含めてご相談いただければと
思います。
よろしくお願いいたします。
推奨のWACOM製タブレットにてサイドスイッチの操作を行いましたが、
現象は再現しておりません。
新規ユーザーアカウントでも現象が発生する事からCLIP STUDIO PAINT
の設定に関連しているという事でもなく、他社製ソフトでも同様の
現象が発生しているとの事ですので、PC、ペンタブレット、
ペンタブレットドライバの間で問題が発生している可能性が考えられる
状況でございます。
恐れ入りますが、HUION様にこれまでの経緯含めてご相談いただければと
思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ranca
さん
2018/11/08 18:23:48
了解いたしました、長々とご対応いただきまことにありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・インストールされているペンタブレットのドライバは以下のページで
公開されている最新バージョンでしょうか。
・ペンタブレットの取扱説明書をご確認の上、ペンタブレット側の設定
画面を表示し、ペンの設定とタブレット本体のサイドボタンの設定内容
が確認できる画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下のとおりです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。