起動できない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/24 16:38:57
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返信数:5
閲覧数:528
ID:98470
from magkt さん
2018/10/23 21:35:35
 
インストール/動作環境

起動できない

  CLIP STUDIO画面の右上、「起動する」をクリックしても
ソフトウェアを起動しています。
しばらくお待ち下さい
と表示されるばかりで、その後、起動しません
どうしたら良いですか?


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13( ○ ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 10:28:11
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

恐れ入りますが、お客様のご利用環境を確認させて頂きたい為、
以下の内容についてご返信をお願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:
(例:PRO、EXなど)

・ペンタブレットメーカー名、型番:

・ペンタブレットのドライババージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名:

・Fiderメニュー →[移動]→[アプリケーション]→[CLIP STUDIO 1.5]→
 [App]→[CLIP STUDIO PAINT]をクリックした際に、CLIP STUDIO PAINTを
 直接起動できるかご確認を頂き、結果をお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
magkt
さん
2018/10/24 14:37:51
サポート担当さん

お世話になります!

・CLIP STUDIO PAINTのグレード:
→PRO
・ペンタブレットメーカー名、型番:
→使っておりません。
以前はWACOMを使ってましたが、そのドライバが残ってるという可能性もあるかもしれません。

・ペンタブレットのドライババージョン:
→同上
・ご使用のセキュリティソフト名:
なし

・Fiderメニュー →[移動]→[アプリケーション]→[CLIP STUDIO 1.5]→
 [App]→[CLIP STUDIO PAINT]をクリックした際に、CLIP STUDIO PAINTを
 直接起動できるかご確認を頂き、結果をお知らせください。
→起動しませんでした

from
スレ主
magkt
さん
2018/10/24 15:39:31
いったんアンインストールしました(上記のフォルダも手動で消す)
/Applications/CLIP STUDIO 1.5
/Library/Application Support/CELSYS
/Users/mac/Library/CELSYS
※ /Library/Application Support/CELSYS は見つからなかった。
再度、インストールしましたが、ダメでした。

別のアカウントで入ってインストール・起動を試みましたがダメでした。

/Library/ExtensionsフォルダにWACOMという文字のドライバは入っていませんでした。

どうしたら良いでしょう?
from
スレ主
magkt
さん
2018/10/24 16:00:41
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/93604
このMacについて→シリアル番号
が「なし」だとうまくいかない旨の記載がありました。
私のMacもそうなのです。
もともと中古で購入したもの。どういう経緯でシリアル番号が表示されないのかは不明ですが、
これとPAINT が起動しないのは関係ないとよいのですが…
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 16:38:57
ご返信を頂ありがとうございます。

掲載頂きましたURLのお客様と同様に[シリアル番号]の記載がされて
いないという事ですと、システムに何らかの問題が発生している
可能性がございます。

弊社内でも様々な端末にインストールされておりますが、そちらの表示
に異常が生じている端末はございませんので、その原因と起動しない原因は
同じところにある可能性がございます。

CLIP STUDIO PAINTの動作はOS側の正常動作が前提となりますので、
一度Apple社にシリアル番号の表示がされていない点と、その問題を
解消する方法がないかについてご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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